4月21-24日,由中国饭店业协会主办的“第十四届中国饭店文化节暨中国饭店业高质量发展大会”在湖南长沙长城宾馆盛大举行。作为中国饭店行业最具权威性和影响力的年度盛会,探讨“两会”后中国饭店行业趋势及发展,本次活动以“新消费、新场景、新动能”为主题,吸引了来自全国各地的酒店集团、行业专家、投资人、科技企业代表及产业链上下游从业者,共同探讨酒店业数字化转型与智慧化升级的新趋势。
TCL智能解决方案业务中心总经理林小林受邀出席本次活动,并在主论坛上发表题为《AI大模型赋能,酒店全场景智慧生态》的专题演讲,深入分享TCL基于AI大模型的智慧酒店解决方案,为行业提供创新性实践参考,助力酒店业迈向智能化新阶段。
酒店行业正迎来智能化升级的关键期,AI大模型的横空出世,成为酒店行业突破行业“内卷”的重要“武器”。但盲目使用公网上的AI是不可取的,比如住客使用公网上的AI大模型推荐产品和服务时,可能推送竞品、品牌负面等信息内容,正如林小林所强调的,“酒店行业需要专属的AI大模型,才能避免服务质量、品牌形象及数据安全等出现问题。”
为此,TCL打造“一屏到位”智慧酒店解决方案。在客房内,TCL将AI大模型集成于客房电视中,除了实现基础的灯光调节、温控管理、窗帘开合等功能,AI大模型还支持模糊语音识别、连续对话及一句多义,住客无需使用固定词条,AI即可理解客户的语音指令,并理解上下文,结合数据库给出最适合当下场景的回答,使用过程如同日常对话一样方便,大幅降低住客学习成本。
此外,TCL AI大模型支持自动生成场景,比如住客可以开启“圣诞模式”,系统会自动调节灯光色调、播放节日音乐,并联动电视展示圣诞主题画面;切换到“新年模式”后,系统则会营造出红火喜庆的氛围。住客可以自由发挥自己的创意,让AI不仅能精准执行指令,更能主动创造充满仪式感的沉浸式体验。
同时搭配TCL发布的全新虚拟人形象,从视觉上为宾客带来更加人性化的服务体验。酒店还可根据品牌定位定制酒店专属虚拟人形象,如在虚拟人的服装上增加酒店标识,或者对虚拟人服装样式进行全面定制,强化品牌形象的同时增加互动感与亲切感,让科技与人文关怀完美结合。
在客房外,传统酒店洗衣服务往往需要住客手动预约、等待,甚至需多次往返洗衣房查看进度。TCL的智慧洗衣解决方案通过客房电视与洗衣设备互联,住客不仅可以在客房电视上实时查看洗衣机的使用状态、剩余时间,在手机小程序上也可以预约排队和接收洗衣提醒,避免无效等待,大幅提升便利性。
在酒店中,送物机器人已成为标配,但传统的机器人配送模式仍存在预约和送物效率低、住客无法实时追踪等问题,甚至因此而造成客诉事件。TCL通过电视与机器人系统联动,住客可直接通过与客房电视语音互动即可完成下单。电视屏幕还可实时同步送物状态,提升住客对送物进度的掌控度,减少焦虑和客诉。
未来,TCL将继续深耕AI大模型与物联网技术的融合创新,针对酒店行业需求打造全新产品及解决方案,为行业的数智化发展注入新的活力与动力,推动整个酒店行业的升级与变革。
4月28日,北京市商务局宣布,“五一”假期为满足国内外游客和在京市民消费需求,将联合文旅、体育等相关部门和各区举办千余项促消费活动。活动旨在推出新供给,打造新消费场景,升级体验,以政企联合方式共同激发消费潜力。 21世纪经济报道记者 高江虹 北京报道“五一”假期即将开启,4月29日,交通运输部对外披露,预计假期期间日均全社会跨区域人员流动量达2.7亿人次以上,同日铁路“五一”假期运输也全面启动,国 NO.1 焦点关注 01、央行:加大对“市场+保障”的住房供应体系的金融支持力度 近日,中国人民银行货币政策委员会召开2024年第一季度例会。会议指出,因城施策精准实施差别化住房信贷政策,更好支持刚性和改善性住 近日,从天津市住建委获悉,天津市首个配售型保障性住房项目——红桥区丽水苑项目开工,标志着天津市配售型保障性住房建设迈出新步伐。 该项目位于天津市红桥区光荣道与咸阳路交口,东至丽水苑,南至绮水苑,西至咸阳北路 21世纪经济报道记者高江虹 北京报道 为期五天的2024年“五一”假期落幕。5月6日,文化和旅游部发布数据显示,今年“五一”假期全国国内旅游出游合计2.95亿人次,同比增长7.6%,国内游客出 “生命晨起暮落,爱意不期而遇。”一个是性格桀骜但身心孤独的遗体整容师,一个是身体虽有缺陷但勇敢耀眼的金牌销售。他们原本在各自的世界里前行:一个在小镇陪伴奶奶,一个在大城市为事业奋斗,最终 。
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