根据市场监管总局发布的数据，2025年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询4386.6万件，全年为消费者挽回经济损失43.5亿元。
3月15日，中国消费者协会举行了“3·15”国际消费者权益日主题活动，一批具有示范意义的典型案例集中发布。通过剖析这些典型案例，我们能发现哪些新趋势、新问题?又该如何更好地保护消费者合法权益呢?一起来看记者的报道。
河北省南宫市部分不法商户为提升生猪肉卖相，将荧光增白物质用水稀释后，涂抹在生猪肉上进行销售，严重威胁消费者的身体健康和生命安全，损害社会公共利益。
最高人民检察院副检察长、中国消费者协会副会长张雪樵表示，河北省南宫市人民检察院通过办理生猪肉非法添加荧光增白物质公益诉讼案件，推动行政机关开展专项整治和行业治理，有效防范生猪肉销售方面的安全风险。
中国消费者协会此次公布的2025年全国消费维权十大典型司法案例显示，李某在北京某有限公司经营的店铺花费4000多元购买品牌音响，商品名称和宣传广告声称产品具备“360穹顶功能”，但是李先生却发现该功能无法使用，咨询商家后才被告知需要再单独购买搭配两个后环绕音响才能实现该功能。
中国消费者协会副会长、中国法学会副会长王利明指出，北京互联网法院认定，经营者采用大字宣传、小字提醒来销售产品、足以使消费者误认的方式，消费者有权主张解除合同。如果经营者主观存在欺诈故意的，可能构成消费欺诈。经营者用大字宣传、小字提醒等方式误导消费者的，需要根据情节的严重程度承担相应的责任。
直播刷单炒信，靠非法手段“增流量”“加人气”;加油站加油机作弊消费者主张惩罚性赔偿;二手车商“调表”并在合同中通过手写“免责”“不担保”等表述企图隐瞒车辆的真实车况——在中消协披露的司法典型案例中，有不少传统消费领域出现的新问题。
王利明表示，被告某二手车经营者未全面真实告知消费者关键车况的信息，构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。二手车公司负有审查并如实告知消费者车辆真实情况的义务，不得利用免责声明对抗其法定的告知义务。
近年来，我国消费新模式、新业态不断涌现，消费维权领域的新问题也随之而来。商家以国家补贴为理由拒绝消费者退货退款，是否合理?消费者在直播间买皮草发现货不对板能否退一赔三?在中消协发布的投诉调解十大典型案例中，全国各级消协组织也发现了不少新问题。
中国消费者协会常务理事、中国政法大学教授时建中表示，电商平台以“内部规则”为理由拒绝“国家补贴”商品的退货退款，侵害了消费者合法权益。
消费者网购手机享有“7日无理由退货权”，仅打开包装查验且未激活，不影响商品完好。经营者以“国补”为由增设消费者拒收和退货门槛，增加消费者自证商品完好的义务，排除限制了消费者的权利，加重了消费者的责任，损害了消费者的合法权益。
在另一起宠物走失情感慰藉索赔案中，徐女士将爱犬送到当地某宠物医院洗澡美容，但是因商家疏忽没有关门导致宠物犬走失，经过当地消协组织调解，商家向消费者当面道歉并提供同品种健康幼犬以及人民币2000元作为情感慰藉的补偿。
时建中指出，本案中，商家因疏忽导致宠物丢失，属于未尽到安全保管义务，已构成根本违约。陪伴型宠物凝聚了主人长期的情感投入和陪伴寄托，属于具有人生意义的特定物。本案将寄托情感价值的宠物丢失认定为情感损害，以情感慰藉金的方式予以补偿，应该说填补了规则适用中的空白。
(中央广播电视总台中国之声)
直播招聘平台用户规模已超2.5亿，人社部发文推广直播带岗 直播带货不新奇，但你知道“直播带岗”吗？ 在网络直播间，主播们正在向求职者们介绍着新的岗位，屏幕上求职者们不断提出对工作的问题，等待主播的一一解答... 老赖“要求美颜”露马脚被抓 本报讯 记者黄辉 通讯员元春华 武慧慧 “能不能给我开个美颜？”被执行人在法院抖音里看到自己的失信行为被曝光后，竟然笑嘻嘻地在抖音评论区留言挑衅法官，结果露出马脚被抓。 2023 增值税发票数据显示：春节假期中国服务消费火热 中新社北京2月18日电 (记者 赵建华)中国国家税务总局18日公布的增值税发票数据显示，今年春节假期(正月初一至初八)中国服务消费相关行业日均销售收入同比增长52.3% 新华社南昌2月22日电（记者刘佳敏）“江西银河表计有限公司招普工50名，薪资大约4200至4800元。这个公司离立新很近，你有空可以去参观一下。”近日，在九江市永修县立新乡黄婆井村的招聘会现场，村干部和志愿者 我跨境电商占韩海外直购市场近半份额 作者 杨明 凭借“高性价比”和“低物流费”等优势，中国跨境电商企业已占据韩国海外直购市场的近一半份额，本地化服务的提升也是中国企业在韩国快速扩张的重要原因。过去 节后碳化硅衬底掀价格战？产业链上市公司回应来了 《科创板日报》2月22日讯(记者 吴旭光)节后，有市场消息称，国内主流6寸碳化硅(SiC)衬底报价参照国际市场每片750-800美元的价格，快速下杀，价格跌幅直逼三成。 甚 。本文链接：“荧光”猪肉、“小字”提醒、二手车调表 这些坑别踩http://www.sushuapos.com/show-5-94839-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 痛心！逃犯开枪拒捕 37岁民警壮烈牺牲