
三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布情况通报:
2025年8月27日,我办注意到有媒体反映称,有游客入住我区半山半岛洲际度假酒店期间,发现浴缸排水口处冒出红线虫。我办对此高度重视,已经对游客反映的问题开展核实调查。
经查,事件系三亚半山半岛洲际度假酒店未能严格做好客房卫生保洁工作,导致客人8月24日入住酒店期间,所住房间浴缸出现红线虫,后因当晚正值第13号台风“剑鱼”风力最大期间,酒店工作人员未能及时与其沟通,进而造成工作矛盾。目前,我们已经督促酒店向游客作出解释,并给予相应补偿。
下一步,我们将针对此次事件暴露出的问题,进一步加强对辖区内酒店等住宿场所的卫生监管与服务质量巡查,督促经营者落实主体责任,切实提升服务水平。
我们真诚感谢广大消费者和媒体对我们的监督与关注,并呼吁广大游客朋友,如遇涉旅纠纷或服务问题,可通过微信公众平台 “三亚放心游” 平台或拨打 0898-12345 热线进行投诉反馈,我们将竭诚为您提供帮助,全力维护良好的旅游环境。
来源:@三亚旅文
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