中国发展网讯 近年来,甘肃宕昌县紧扣群众和企业需求,积极探索“党建+” 政务服务模式,全面落实政务服务标准化、规范化、便利化水平,让服务优起来、效率高起来、群众暖起来,实现政务服务提档升级。
“党建+红色动能”。弘扬伟大建党精神,赓续红色血脉,凝聚奋进力量,今年“七一”建党节,宕昌县政务服务中心党支部以“传承红色基因践初心 优化政务服务担使命”为引领,精心组织主题实践系列活动。通过学纪守纪筑牢防线、书记党课弘扬清风、廉政谈话防微杜渐、红色观影汲取力量、志愿服务建设家乡、走访慰问传递温暖、重温誓词坚定信念七项举措,激励党员干部以更坚定的信念、更务实的作风深耕政务服务,为高质量发展注入澎湃红色动能。
“党建+窗口建设”,凝聚服务力量。宕昌县政务服务中心着力将党建优势转化为服务优势。通过设立“党员先锋岗”,选拔政治强、业务精的党员充实窗口一线,以“亮身份、亮承诺、亮职责”接受群众监督,发挥示范引领作用。党员带头钻研业务,积极参与服务技能竞赛,推动党建与综窗改革、“高效办成一件事”深度融合。今年以来,设立党员责任区与先锋岗22个,1-6月高效办结政务服务项17151件,群众满意度显著提升。“党建+书香政务”,提升服务温度。创新打造政务服务大厅“书香驿站”,陈列政治理论、红色经典、政策法规等500余册书籍,供办事群众与工作人员休憩阅读。驿站更化身政策宣传站与纠纷调解点:工作人员主动解读新政,助力群众明流程、懂规定;及时专业调解群众间小摩擦。驿站日均服务超 20人次,年内成功调解纠纷51 余起,实现“小事不出站,服务零距离”。
“党建+流程再造”,领导一线破题。近日,宕昌县发展和改革局等十一个单位党组书记、局长深入宕昌县政务服务中心开展“局长走流程”活动。领导干部以普通办事群众身份,全流程体验发改业务咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等环节,沉浸式检验服务效能。仔细听取窗口人员关于进驻事项、办事流程的汇报,精准把脉窗口工作现状。针对发现的堵点难点,现场提出整改意见,要求立行立改,尤其要提升项目审批等关键事项的服务质效。
小窗口服务大民生。从阵地优化到流程再造,从党员示范到局长破题,宕昌县以“党建+”为帆,结合融合陇南民事直说“1234”工作法“赋能增效”行动与与政务服务全链条深度融合,持续将组织优势转化为服务效能,为人民群众提供了更加优质、高效、便捷的政务服务新体验。(刘国庆)
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