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江苏滨海:让亲民政务从“指尖”直抵“心间”

发布时间: 2025-03-22 08:03:38 来源:

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中国经济导报讯 李想 记者袁雪飞报道 日前,人民网向滨海县数据局发来感谢信,对滨海2024年人民网“领导留言板”工作成效给予肯定。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

一年来,该县依托人民网“领导留言板”平台,积极打造民意“直通车”,群众留言回复量、互动指数、影响力指数等各维度数据不断提升,综合情况在全国2万家留言办理单位中处于前5%,留言办理成效深受群众肯定。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

从“指尖”直抵“心间”,架起连心桥。滨海通过网络留言平台倾听民声、汇聚民智,做到“已读必回”“有求必应”。一条条企业和群众留言得到回复办理,群众收获实实在在的幸福感。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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为提升数字化服务水平,滨海对政府网站智能问答系统进行升级,在全市率先接入DeepSeek大模型,市民咨询政策操作更加高效便捷。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

“过去查生育津贴有关规定要翻好几层网页,现在输入‘生孩子领多少钱’,补助标准、申领流程便一目了然。”王女士在体验升级过的系统后惊喜地发现,智能助手甚至能预判她接下来想问的产假政策。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

以“智”赋能打造“AI+政务”。近日,滨海县政务服务中心办事大厅里活跃着两位特殊的“员工”——政务服务机器人“小滨”和“小海”,银灰色外壳和圆润的线条透露着科技感,LED屏幕上一双灵动的眼睛仿佛能洞察每一位来访者的需求。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

工作人员介绍,“小滨”和“小海”依托DeepSeek大模型,显著提升了语义理解与回答生成能力,能更精准把握群众需求,让政务服务更加高效更有温度。“第一次来这里,面对偌大的办事大厅有点迷茫,通过语音对话,在机器人的带领下,我顺利来到了医保服务区。”市民李先生开心地说。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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无论是工商注册、税务咨询还是社保办理,政务服务机器人能够迅速规划出最快捷的办事路线,并将前来办理业务的市民引导到指定区域和窗口,省时又省心。此外,它们还能提供即时信息查询服务,不管是办事流程、窗口位置还是所需材料等信息,只需轻轻点击屏幕或语音询问,便能迅速响应,为市民提供详尽准确的信息。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

不仅如此,市民在等待的间隙还可以和“小滨”“小海”进行趣味互动,让等待的时间变得不再枯燥,它们不仅是服务助手更是欢乐使者,让业务办理成为一次愉快的旅程。rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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下一步,滨海将推动实现政务服务机器人通过OCR识别技术指导用户填写表格,自动识别错误并提示修改,降低人工审核成本,并自助处理营业执照预审等高频业务,使之成为懂群众的“好参谋”,持续为政务服务注入新活力,提升服务效能与群众体验。(李想)rPn速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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