21世纪经济报道记者 李佳英
8月20日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，以下简称“平安健康”）发布其2025年中期业绩。业绩报显示，总营收录得25亿元，同比增长19.5%；归母净利润1.34亿元，同比增长136.8%，实现了自2024年扭亏为盈后的持续盈利。在外界看来，这也是平安健康近几年业绩表现最佳。
平安健康董事会主席、首席执行官李斗直接以“深化协同、强化优势、健康增长”三个关键词，概括了上半年整体经营表现。通过精细化运营保险客户，推动医疗健康服务与保单权益精准匹配，平安健康在综合金融客户端（F端）及企业端（B端）企康业务收入同比增长30.2%。
然而高增长亦伴随隐忧，有观点认为，若高度依赖平安集团导流，自主获客能力或仍存瓶颈。尽管平安健康强调目前F端用户仅覆盖集团金融客户中的3500万人，尚有广阔空间待挖掘，但如何拓展多元支付方，仍是市场关注的焦点。此外，财报显示，在2025年上半年，平安健康收入养老业务同比增长263.9%。但也同样面临服务成本高、支付意愿有限、标准化难度大等行业共性难题。
平安健康的高增长故事，要持续写就，仍需回答多个问题。如何强化独立获客能力？养老业务高增长能否持续，如何破解行业性盈利难题？AI如何从“降本”走向“增收”，完成商业化蜕变？
业绩双增长的动能为何？
在这份双增长业绩单的背后，深度协同平安集团与AI技术赋能带来的降本增效，成为不容忽视的推动力。
“我们更加精细化的运营保险客户，让医疗健康服务权益更加匹配客户的保单，形成矩阵式服务体系。”在2025年8月20日举行的业绩发布会上，李斗对21世纪经济报道等媒体表示。
这一策略已初步显现在用户数据上。据财报披露，2025年上半年，综合金融客户端（F端）及企业端（B端）企康业务收入同比增长30.2%，平安健康整体付费用户数同比增长35.1%；服务付费企业客户数超3500家，B端付费用户数超360万人。
此外，服务流程的持续优化是推动增长的重要因素之一。对此，平安健康执行董事、执行副总裁兼首席财务官臧珞琦归纳出三大动力：AI赋能、集采降本与规模效应逐步释放。
回顾发展历程，平安好医生自2014年成立以来已经历多轮战略迭代。初期以自建医生团队和高额补贴聚焦C端用户，提供在线问诊和健康管理等基础服务；随后进行业务调整，削减低毛利、弱协同板块，深化“医险结合”，并积极拓展企业客户，推动B端健康管理业务快速成长。
那么在战略调整之后，B端与F端付费模式是否已成为长期形态？
“我们的模式还是会员保险加医疗健康权益这样的产品载体，让医疗场景得益于保单售卖，随着客户续保加保，不断丰富医疗服务权益。”李斗在阐述当前商业模式时强调，还是回到与保险业务的深度融合。
尽管上半年业绩表现亮眼，但高度依赖平安集团导流如同一把双刃剑——在带来稳定客源的同时，也可能制约其独立获客能力的发展。市场上亦有声音质疑，其收入结构对集团关联客户是否存在过度依赖，是否在支付方拓展方面遭遇瓶颈。
对此，平安健康方面展现出进一步挖掘现有客户潜力的信心。“短期来讲，我们会打造服务品质，更好地服务平安集团内部的一些保险客户和企业。中长期的话，我们拭目以待，可以在服务能力不断夯实的过程中，进一步向着打造中国医健服务第一入口的目标。”李斗透露，F端业务通过平安集团近2.45亿个人金融客户进行渗透，目前服务约3500万人，仍有巨大挖掘空间。另据内部人士，企康业务和自主获客能力已成为公司高层关注的重点。
至于如何进一步拓展C端市场，能否摆脱依赖集团输血的质疑，这一切仍有待时间给出答案。
高增长下的变现挑战
而在2023年年报，中国平安宣布对其原有的“综合金融+医疗健康”战略框架实施了战略性升级，转变为“综合金融+医疗养老”的全新战略布局。2024年上半年，平安健康首次在财报中把养老服务拆分为与医疗服务、健康服务并列的独立营收板块对外披露。
结合平安健康招股说明书及年报数据显示，平安健康2015年至2023年的净亏损分别为3.24亿元、7.58亿元、10.02亿元、9.12亿元、7.47亿元、9.49亿元、15.39亿元、6.11亿元、3.15亿元。直至2024年，平安健康回到增长轨道，实现总收入48.1亿元。其中，F端和B端业务收入同比增长17.2%，居家养老业务同比增长413.5%。
与此同时，平安健康持续建设医疗健康与养老服务网络。在2025年上半年，其进一步扩展到线、到店、到家、到企“四到”服务网络覆盖，建立37个科室约5万名内外部医生团队，累计签约超3200位专家医生，合作超4000家医院、近10.6万家健康服务供应商、24万家药店、超百家养老护理机构。
财报数据显示，报告期内，平安健康家庭医生权益用户数超3500万，居家养老权益用户数同比增长83%，服务覆盖85个城市。
然而，在居家养老业务用户数大幅增长的同时，行业普遍面临的支付能力有限、服务成本高、标准不统一等深层挑战依然存在。平安健康在快速扩张中同样遭遇成长阵痛，尤其是如何在标准化服务与老年人多样化、个性化需求之间实现平衡，也对企业运营提出了更高要求。
在此背景下，财报中被反复提及的“AI”，被寄予厚望。在2025年，平安健康推出全场景、全周期、全生态的“7+N+1”AI医疗产品矩阵，为用户提供专业健康咨询、报告分析、复杂疾病MDT（多学科会诊）辅助、个性化康复指导等服务。AI养老管家则协助提供居家养老服务，覆盖多种养老场景。
不过，目前AI技术在其业务中仍以辅助角色为主。这一方面与技术成熟度有关，另一方面也受用户接受度制约。尤其是老年群体对AI医疗的信任度有限，多数人仍更倾向于传统医患互动模式。
此外，不同AI应用的效果也存在差异。据平安健康资深副总裁兼首席技术官贺立权介绍，AI在咨询问诊中的准确率约98%，但在复杂疾病MDT辅助治疗方案方面的准确率接近80%。
从运营数据来看，AI已在降本增效方面贡献显著。财报显示，AI助力家医客均服务成本同比下降约52%，助力业务中台运营效率提升约50%等。贺立权亦透露：“AI日承载量可达400万次，而且可以柔性增长。”
但平安健康主要依靠AI降低客均服务成本，而非直接创造收入，外部商业化尝试仍处于初期阶段。对此，贺立权表示，未来会深化医险协同场景应用，同时攻坚复杂场景应用，帮助公司经营提升和商业模式创新。
长远来看，如何将技术优势转化为可持续的收入增长，仍是平安健康需要持续回答的问题。
在不通风的地方老是止不住地咳嗽，可能是由于环境因素、过敏性鼻炎等原因导致。建议患者及时就医，在医生指导下进行针对性治疗。1、环境因素：如果周围空气比较干燥或者温度比较高，则会导致咽喉黏膜受到刺激，从 发烧、咳嗽可能是由于上呼吸道感染导致的感冒引起。如果一直待在家里没有接触过其他人，通常考虑是普通感冒的可能性较大，可以通过一般治疗以及药物治疗的方式进行缓解。一、一般治疗1.饮食调理：患者在日常生 一般情况下，如果患者患有痔疮，并且病情比较严重，则可能会引起发烧的情况。但若患者的症状较轻，则通常不会出现上述情况。1、会：痔是肛门直肠底部及肛门黏膜上的静脉丛发生曲张而形成的一个或多个柔软的肿块，通 肝癌早期的治疗主要包括手术切除、射频消融术、微波消融术等，介入治疗是一种有效的治疗方法，但是否适合患者需要根据具体情况来判断。一、肝癌早期的治疗方法：1.手术切除：对于早期肝癌患者，如果肿瘤体积较小且 退烧一般是指发热。发热后开始咳嗽、咳痰是否需要服用头孢菌素类药物需根据具体病因进行判断。一、不需要使用头孢菌素类药物的情况1.上呼吸道感染：如果是由于细菌性感冒引起的上述症状，通常不需要服用抗生 鼻窦炎患者应注意饮食清淡，避免食用辛辣刺激性食物。同时可遵医嘱服用抗生素类药物、抗组胺药等进行治疗。1、注意事项：在日常生活中应多喝水，多吃新鲜水果和蔬菜，如苹果、香蕉、菠菜等，并保持室内空气流通。 。本文链接：平安健康净利润增长136%，AI与养老能否强化独立获客能力？http://www.sushuapos.com/show-9-63955-0.html
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