据《2023—2024商旅管理市场白皮书》数据显示，2023年，亚太地区商务旅行支出增长率达到41.2%，高于全球商旅支出总体增长率。其中，中国作为全球重要的商务旅行市场，2023年强势回暖，全年增长率达到39.2%，并有望于2024年恢复到2019年水平。
2024年开年以来，酒旅行业开启疯狂“内卷”模式。各大文旅集团都在积极寻找业务增长发力点，其中商旅会奖重新回归战略要地。
布局商旅会奖市场，日前，全球“精致一价全包”度假先锋品牌Club Med地中海俱乐部在国内旗下10家度假村发布全新升级非凡会奖产品，以六大维度——迎宾与欢送、团建活动、会议与茶歇、团队用餐、夜间表演与娱乐、企业品牌曝光，提供标准化与定制化产品，真正实现“自由定制，自在会奖”。值得一提的是，除非凡会奖中的标准化产品，地中海俱乐部更推出了“特色包村服务”。
地中海俱乐部中国首席执行官徐秉璸表示：“非凡会奖产品的推出，将为地中海俱乐部提供新的增长引擎，帮助我们进一步拓宽商务旅行市场，巩固地中海俱乐部在这一细分领域的市场地位。”
重新定位MICE市场，地中海俱乐部新品发布
“从目前大环境来看，由于企业严峻的预算挑战以及来自数字化和智能化赋能新兴会议会奖形式兴起，差旅的性价比和高效性成为了企业在进行MICE规划时不可忽视的考量因素。而且随着Bleisure(休闲商务旅行)逐渐成为新的商旅消费趋势，除了住宿，商旅客人可以利用空闲时间享受美食、参加活动和体验康养，这也为酒店及度假村经营提供了新的思路。”有会展负责人告诉迈点，新挑战和新变化，对MICE行业提出了更高的要求。
基于对中国MICE市场的观察，地中海俱乐部将MICE产品的定位和竞争力锁定三大核心关键词：一是，聚焦会奖及企业客户——凸显在该细分市场中的专业性和独特性，并提供更具针对性的产品与服务强化自身的战略定位;二是优化淡季营销策略——根据公司业务发展策略，利用MICE业务来有效填补旅游淡季的市场需求;三是符合全新高端生活方式品牌定位——打造更加高端、注重品质与体验的MICE产品定位。
“快乐一直是地中海俱乐部的品牌愿景，我们秉承这一信念将快乐带到会奖体验中，让团队在快乐管家G.O营造的轻松氛围中与多样的活动中提升团队协作力与凝聚力。”徐秉璸强调，地中海俱乐部非凡会奖同时延续了“这就是自由自在”的品牌精神 ，轻松的氛围让传统会奖的僵硬形式少了一份约束而多了一份舒适自在;从细致的个性化服务到全面的包村定制方案，为企业提供了自由灵活的选择。
地中海俱乐部此次倾力推出的全新非凡会奖产品全方位涵盖MICE活动的六大关键环节：迎宾与欢送、团队建设、会议与茶歇、团队餐饮、夜间表演与娱乐以及企业品牌宣传。通过提供标准化与定制化服务“菜单”，企业可轻松实现“自由定制，自在会奖”的一揽子解决方案。
值得一提的是，地中海俱乐部对于“包村”企业特别提供了五大“独享”服务，助力企业精准高效地达成多元商业目标。首先，企业可以独享时间空间，确保灵活掌控度假村的所有服务与设施，从而满足各类活动需求。其次，通过独占地标级曝光，企业可以利用度假村独特的自然景观，打造震撼的视觉盛宴，进一步彰显其品牌影响力。再者，地中海俱乐部还为企业提供独家品牌传播加持，依托其强大的品牌影响力，通过多渠道推广，提升企业在目标市场的可见度。此外，企业还能独享全员专注服务，度假村全体员工将围绕企业需求，全程护航并提供精准服务。最后，通过通店通兑礼赠服务，地中海俱乐部为不同规模的活动量身定制礼赠，让活动组织者及其家人有机会再次享受地中海俱乐部的家庭假期。
徐秉璸补充强调：“我们的MICE产品优势在于产品的灵活性和高度可定制化，以及覆盖全国10家度假村的不同产品线定位，这将为企业带来更多元化的选择。”
业内人士分析认为，顺势而为，以「“会”玩更快乐」为主题，地中海俱乐部针对企业团建、集团会议等多样化会奖需求，推出一系列针对性与灵活性的标准化产品，提供“菜单式+定制化”产品。这不仅能够为客户带来品牌热忱与人文关怀兼具的企业会奖体验，满足会奖旅游市场的新需求和偏好;同时也帮助企业在会议会奖的同时放大的客户企业价值，典型就是“企业品牌曝光”，这样是超越会议会奖本身的性价比。
在迈点看来，对于酒店及度假村来说，区别于MICE1.0时代，作为“房餐会”的提供者/服务者;在MICE2.0时代，酒店及度假村的产品和服务更为丰富多元、高度自由定制，其身份也升级为MICE的策划者和参与者，去引导MICE需求。从这个层面来看，地中海俱乐部不仅重新定义自身在中国市场的发展定位，而且领跑了MICE2.0时代、树立起商务会奖的新标杆。
重构竞争格局,度假村为何更受宠?
根据全球商务旅行协会的预计，中国商旅市场支出增速在2023年达到39.2%，市场规模有望于2024年达到4062亿美元，并有望于2027年超过5000亿美元。
有行业人士直言，预计2024年各种旅游住宿业态都将下场抢夺MICE蛋糕，特别是Bleisure进一步发展，将直接带来MICE供给市场的竞争格局洗牌，传统酒店将遭遇来自新兴度假村的围追阻击。
有会议专家大胆预测，在这场即将到来的MICE市场王者之战中，度假村有望成为MICE新宠。以地中海俱乐部为观察样本，迈点研究发现，在MICE市场竞争力方面，度假村有着先天基因与后期运营的多重优势。
一是，目的地成为企业MICE规划最优先考虑因素，度假村是优质目的地提供者。
相关调查显示，企业规划MICE考虑因素时，目的地是最为优先的考虑因素。特别是在发达交通运力和网络技术的加持之下，跨城团建、异地开会等新模式出现，让更多拥有自然风光和资源禀赋型的旅游目的地成为MICE的首选。
事实上，对国内MICE团的市场调研显示，50-199人规模的团队客户占比达到50%;从出行时间来看，近郊旅会议团建多为1-3天，长途游均为3-7天(包括交通时间)。这也是使得部分长途目的地和短途目的地成为最受欢迎MICE目的地(自然景色优美、度假资源丰富、有文化特色、活动丰富有特色)，而这些团队客户很多也流向这些目的地的度假村。
“远离城市的工作环境，在绿水青山中团建开会，人就会放松很多，也更容易激发灵感，团建开会的效率和效果都会更好。度假村对我们这样的创意型公司来说，真的是不错的选择，因为不仅环境优美、而且管理规范、服务好，可以确保正给会议体验是安全、放松与舒适的。”一位90后创业老板表示，有品牌加持的度假村就更好，以地中海俱乐部为例，不仅提供丰富多样的度假体验，而且所处的位置和旅游资源也很多元，无论是阳光沙滩、山地森林还是雪村度假都能自由选怎，畅享惬意与舒适。
作为拥有74年发展史的全球知名休闲度假品牌，地中海俱乐部旗下度假村遍布全球旅游目的地。
从国际分布来看，当前中国企业出境差旅主要目的地的欧洲和亚太，分别是地中海俱乐部的发源地和重点布局市场。其中，日本及东南亚地区开业度假村达到11家，例如：东南亚的巴厘岛、普吉岛等主要旅游目的地开设阳光度假村;日本北海道则是滑雪度假村的密集地，仅仅雪季长、客群辐射面广的日本北海道目前已经拥有4家冰雪度假村。
地中海俱乐部在中国市场开业的度假村已达到10家——无论是经典长线旅游目的地桂林、丽江、长白山等度假村，还是位于千岛湖、安吉、北京延庆地区主打周边精致短途游的地中海·邻境，亦或是在南京仙林、江苏太仓的城市度假产品线地中海·白日方舟，地中海俱乐部覆盖全国的度假村可为企业提供长途、短途的多样化目的地选择。
二是，度假村的综合配套和在地化运营，更有利于地打造出丰富多元MICE产品组合。
根据英国旅游局(VisitBritain)对41家中国会展采购机构、内部策划和活动管理公司进行了调查显示，企业对MICE产品体验的核心需求聚焦在硬件条件(场地及房间)、活动、餐饮和服务水准(包括定制水平)。
集合了城市商务酒店、度假酒店和会议型酒店的优点，度假村在自然禀赋、体量规模以及活动相关配套方面更为完善、也更便于进行产品组合搭配，以便为客户提供更多MICE场景体验。
迈点观察发现，地中海俱乐部的MICE产品，基于“自然风光+在地文化+休闲活动”的黄金三角搭配法，但是通过个性化定制打造，从而让每一家度假村都拥有不容错过的独特体验。
地中海邻境·安吉度假村前有茶园、背靠竹海，度假村内还有自然水域和沙滩。这就构成了安吉度假村独有的MICE产品亮点——围绕“茶”体验，可以组织采茶、茶道、颂钵等修身养性项目，也可以组织增强体能的水上运动、亲水活动、沙滩团建，开展特色户外休闲活动，如徒步骑行、观赏灵峰山秋叶等本地探索。
临湖而起的地中海邻境·千岛湖度假村，依托优越的度假胜地和在地资源，解锁运动活力，环湖骑行，立式划桨等水陆运动，领略千岛优雅风光之时，感受运动带来的酣畅淋漓。千岛湖大鱼头也称为团建必须分享的当地美食。
地中海邻境·北京延庆度假村，是目前该品牌旗下拥中国境内MICE面积最大的度假村——拥有2000平方米的宴会厅以及多个配套会议室;同时还拥有众多高端度假特色体验活动，例如村内的红酒庄和葡萄园，可以体验葡萄采摘、酿酒、品酒等葡萄酒文化。
地中海白日方舟·太仓度假村位于太仓阿尔卑斯国际度假区内，与“阿尔卑斯雪世界”、“阿尔卑斯时光境”两大主题区共同组成。其中，“阿尔卑斯雪世界”由复星旅游文化集团全资打造，并携手法国阿尔卑斯集团(Compagnie des Alpes)经营管理的华东地区规模级室内滑雪场;“时光境”打造了贯穿度假区东西两侧的1.2公里游船观光，可让游客在滑雪之余观赏阿尔卑斯式沿岸风景。一站式为长三角宾客创造非凡的冰雪度假体验。
地中海白日方舟·南京仙林度假村，闹中取静，宾客可以在度假村内品尝到正宗淮扬菜、体验城市度假露营，也可以探索南京著名的栖霞山和当地故事，开启身心灵之旅。
地中海俱乐部·丽江度假村，不仅有快乐管家G.O带领游览白沙古镇，体验当地风情并参加手工坊，组织季节性体育运动，更大的杀手锏在于阿美泽营地奢华露营体验——可搭配篝火晚会，适合做品牌发布和大型活动，现在是丽江网红打卡点，登上央视《朝闻天下》。
桂林山水甲天下，对当地自然地貌的充分利用，是地中海俱乐部·桂林度假村的产品亮点之一，例如：漓江的山水风光，以及度假村内的现代艺术与人文景观融合所带来的度假体验，都给客人留下印象深刻、度假村内部特意开发两个私家洞穴，可定制任何形式的MICE活动，以及全球独一无二的度假村内湿地山体攀岩。
三是，精致一价全包和快乐管家G.O文化，让地中海俱乐部从众多度假村中脱颖而出。
早在1950年，地中海俱乐部率先创立了“一价全包”度假理念。“一价全包”涵盖丰富的内容：多样房型、国际化的快乐管家G.O服务、儿童俱乐部托管服务、精美的餐食、丰富的运动与活动、精彩的晚间娱乐。
“地中海俱乐部一价全包商务团队会奖活动，完整涵盖了旅程中的必要费用，在事前的积极沟通，让我们出发前就能清楚了解活动行程内容及价值，能够最大程度地实现企业期望的同时，也能够精准掌握团队出行预算。”经过几次合作之后，有企业差旅负责人眼中的“一价全包”就是两个词“省心省事、成本可控”。
“去年我们在北大湖度假村有个包村活动，酒店帮我们做了许多定制化服务，企业元素在度假村的各个地方都有展现。我当时印象深刻的就是，去餐厅享用晚餐的时候，发现整个水果区域的大西瓜上都印着我们公司的logo，公司很多人都在拍照合影。当时就觉得酒店定制化做得很细节很用心。”有企业负责人表示，定制化和个性化是当下企业MICE活动中比较看重的体验感。
作为一个常年奔波在各种大小会议活动上的媒体人，这次3天2晚的新品发布会给笔者留下深刻印象的则是G.O。他们可以开会之前带着大家做拉伸运动与活动，在与会者可以在轻松愉悦中开启“会议”模式;也可以带着与会嘉宾组织各种团建活动;是度假村内体育运动的教练，也是骑行徒步的本地向导;还能在夜间表演与娱乐的策划者、表演者。因为G.O的存在，让创始人那句“人生活的目的主要就是为了快乐，然后让我们此时此地开始快乐吧”的品牌理念，在笔者心中有了清晰可感的记忆。
“很多时候，我们参加了一个活动，在活动结束之后，可能记不住当时舞台有多绚丽，但我们永远能记住活动带来的体验和感受。我们相信会玩更快乐，也希望把我们的快乐通过企业的信任和客人的分享传递出去。”徐秉璸表示， G.O文化是个很好的品牌情感连接，期待“会玩更快乐”理念未来吸引更多企业客户和商务会奖团队，以此将地中海俱乐部的发展推向一个新的高峰。
迈点认为，地中海俱乐部MICE体验之旅为度假村布局商务会奖市场探索出了发展路径——基于选址优势所带来的全球极致美景中专属空间、舒适客房、完善的会议场地，构成度假村的MICE体验的硬件标配;精致一价全包模式、多才多艺的G.O服务团队、为企业量身定制的专属活动以及独一无二包村服务，则是度假村抢占MICE生意的关键软件能力和市场竞争力，因为这是无法复制的。
创新与突围双重奏：如何可持续增长?
在文旅行业整体迈入理性投资和精细化运营时代，无论是项目投资方还是品牌运营方都要向利润和投资回报率看齐。这也就意味着，每一个配套功能和业务板块都要拼尽全力去创收去盈利。
业内人士表示：“在过去几年，酒店餐饮营收在追赶客房营收，已经在部分酒店实现了超越。随着商旅市场持续回暖，会议活动将是下一个爆发点。”
“MICE行业本身就是在内卷中生存，MICE市场也在上演创新与突围的双重奏。”MICE行业的媒体指出，酒店+MICE这套组合拳，需要找到可持续增长的动力。
一是，深度理解MICE用户需求，打造有竞争力的MICE产品和服务。
每经网调研数据显示，用户想要的消费“体验”是“产品力+价格力+服务力的综合体验”(服务力64%+价格力49%+产品力38%)，同时伴随以情绪价值获得。
一方面，MICE活动的每一个环节都更加注重细节，进行精细化的规划设计和精细化的管理执行，这将带来MICE产品的重构和服务复合价值的极大提升;另一方面，要不断开发多元个性化产品，例如更重视MICE与文化、体育、娱乐等领域融合共生，推出本地特色MICE产品，提高了市场的竞争力。在这基础上，推出有价格竞争力的综合解决方案。
以地中海俱乐部特色包村服务为例，在包村服务中，客户独享时间空间，在场地选择、餐饮安排、休闲活动与与演出娱乐方面拥有高度自主权，以便灵活掌控时间与空间;全体度假村员工会以客户需求为核心，全心全意投入每一个细节、精准响应，确保各项服务与活动无缝对接，全程护航专项体验;作为对客户的答谢与支持，特设“通店通兑” 让活动组织者有机会与家人再次光临地中海俱乐部的度假村，享受家庭假期时光;通过独家品牌传播加持，提供地中海俱乐部百万会员互通机会，以及独占度假村地标级曝光资源，来提升企业客户在市场中的可见度、关注度与影响力。
一位会议专家表示：“特色包村服务，一次活动，可助力企业客户精准高效地达成多元商业目标。这是对企业客户需求的深度理解、挖掘与放大之后的创新尝试，同时由于一价全包理念加之，让其整个包村服务更具质价比和市场竞争力。”
二是，要积极拥抱新技术，发起效率革命，更好地服务于度假村经营。
未来度假村深耕MICE市场，不仅仅体现在对其产品与服务模式的打磨与创新，也必须将一些新技术新营销等融入进集团战略层面去考虑降本增效。
典型案例就是数字化营销，如今越来越多的酒店集团关注直销渠道建设与运营。例如，地中海俱乐部中国区通过会员系统提升了复购率，增加客群的粘性，将直销的比例提升到48%。而其一年中会员的复购率达12.5%，今年有望超过15%。据悉，6月24日，地中海俱乐部年度会员节“「精彩家」年华，清凉一夏8”活动将在官方预订小程序上启动，为会员带来早鸟折上折，限量免费升房等一系列专属优惠。暑期期间，中国地区的10家度假村也将针对会员在线上发起“慧眼寻8”的互动游戏，参与者有机会赢取免费入住礼遇，度假村内也将同步推出“一起寻找快乐8”的活动，入住宾客可领取专属盲盒，各种有趣互动为会员们带来缤纷好礼。
在AI应用方面，地中海俱乐部已经能够依靠AI回复解答60%客户问题，将客户满意度提升至96%;通过AI帮助客人更好地了解度假村产品，实现咨询转化率提升到45%。
有业内人士建议，未来可以利用AI虚拟技术，提供更多虚拟服务虚拟礼宾来提高服务效率;也可以考虑去和游戏公司合作开发MICE场景的线上和线下互动;利用AI技术来收集用户反馈、改善服务流程等等。
三是，从提供者到组织者，组织协调各方资源，大胆开放“共创”MICE体验。
大规模的人口变迁和技术转型正在一步步催生年轻一代的生活、学习、工作和消费方式。Bleisure、Wokation等新兴名词的出现，就意味着，生活和工作的边界感在新一代商旅旅行者中逐渐模糊消失，这也是对传统MICE模式的解构与重塑。
迈点认为，地中海俱乐部致力于打造深受消费者欢迎的生活方式度假品牌，其独创的G.O已经在其会前、会中、会后的闭环中，通过组织策划、互动引导，营造出不同于传统MICE活动的体验，让MICE活动更有意义感。
“未来的MICE活动需求，不一定不是简单的叠加，需要更多定制化，它需要更多第三方服务公司参与进来。”有活动策划公司负责人表示，未来更多上下游公司应该参与到度假村MICE体验的各个环节，让每个活动都有高光时刻和深度记忆。
本文链接：MICE大变革!新兴度假村如何逆袭传统酒店，成行业新宠?http://www.sushuapos.com/show-6-8717-0.html
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