得益于政府与社会的持续关注，中国文旅市场展现出前所未有的生机，出入境游持续火爆，也拉动了酒店市场的蓬勃发展。携程数据显示，一季度携程国内酒店和机票预订同比均增长超20%，出境酒店和机票预订则均同比增长超100%以上。不过，出行人数的增加和出行需求的变化也使得酒店经营面临巨大的挑战，传统的经营运营模式显然已经无法满足当下消费者的需求，数字化不再是一个选择，而是必须经历的迭代过程。事实上，中国酒店数字化之路早已起航，日前发布的《数字化酒店运营服务规范》更是标志着中国酒店住宿业在数字化道路上迈入规范发展轨道，但理论到落地总有一定的距离，对于不少体量较小的酒管公司而言，如何正确认识数字化，并应用数字化赋能酒店经营，依然是不小的难题。
6月24日，“走进携程”系列活动第三期顺利举行，本次活动首次来到了携程北京分公司，也是丽呈研发的主场，中小酒管公司在这里共同探索酒店数字化的奥秘。携程集团华北分公司总经理李阿红、携程集团副总裁&丽呈集团CEO陆昀、丽呈集团 CTO 陈力、丽呈集团发展中心总裁刘建华、丽呈集团研发产品总监杨雅茜、杭州东方网升科技股份有限公司首席运营官兼迈点总裁罗钦共同出席， 来自全国10余家酒管公司的高管们一同参与。
1、从“交易平台”转向“生态系统”
作为中国领先的在线旅游服务平台，携程一直走在创新和发展的路上，始终坚持为合作伙伴创造共赢价值。在此次活动上，携程集团副总裁、大住宿事业群CEO肖媛在致辞中表示，自2018年起，携程开始从一个典型的、传统的“交易平台”逐步转型成为“内容+交易”平台，通过旗舰店、榜单、live Show等不同的业务形态丰富平台内容，再到去年，携程开始转向打造整个行业生态系统，一个能够带动全局生态伙伴良性发展的生态平台。
图注：携程集团副总裁、大住宿事业群CEO肖媛
而作为携程在住宿行业为合作伙伴赋能的重要布局，丽呈成为其共建生态群的重要一环，如果说携程前期是通过连接用户与酒店打造了我们的护城河，那么丽呈则是肩负起在供应链端酒店数字化管理的使命，让酒店经营更简单。怎么理解？肖媛指出，基于All in one的技术系统，丽呈帮助合作伙伴提升客人的入住体验，多渠道创造增量收益；并帮助酒管公司降本增效，提升门店的运营效率；同时在商务端助力加速品牌拓展，全方位赋能酒店品牌发展，让品牌能够在丽呈平台上快速的生根发芽，扩大自身优势和影响力，成长为全国知名的酒店品牌。“丽呈不仅肩负起携程在供应链端酒店数字化管理的使命，也期待依靠信息化、系统化、数据化、平台化，推动住宿生态圈的高质量发展，为中国酒店业新质生产力发展注入新动力。”肖媛强调。
2、从理论到实践，丽呈揭秘酒店数字化经营解决方案
可以看到，当下酒店数字化升级早已不是智能设备的叠加，而是基于提升用户体验和运营效率的全面升级，而丽呈平台构建的数字化管理模型，正是一套可实践可落地的酒店数字化升级方案。在此次活动上，罗钦解读了当下酒店行业的发展趋势。
图注：杭州东方网升科技股份有限公司首席运营官兼迈点总裁罗钦
陆昀、陈力先后分享了丽呈在酒店数字化浪潮中的经验和思考，以及丽呈在数字化领域的最新成果和创新实践，杨雅茜则进行了系统的实景展示，可以更直观的感受丽呈技术赋能的可落地性。迈点总结发现，丽呈这一套基于多合一Rezen系统而形成的酒店数字化经营整体解决方案并非单向解决问题，而是覆盖品牌推进数字化升级的周期赋能。
图注：携程集团华北分公司总经理李阿红
在商务发展层面，丽呈数字化能力可以提供加盟线索及项目评估，其结合覆盖全国的大数据网络可以为品牌提供了超过10万酒店项目推荐以及搭建超过2万个投资人的线索池，在匹配到合适项目的时候，系统会自动生成测算报告并预判项目收益及风险。同时，丽呈集团还提供全方位的金融服务和发展支持，前者各类金融产品，助力门店低成本、快速、稳健开店，后者则通过，提供平台工具使用培训、项目签约陪跑、开发拓展工作规划等支持，助力合作伙伴实现商务发展。
图注：携程集团副总裁&丽呈集团CEO陆昀
在运营提效和营销增量层面，通过全渠道直连和自动化一键管理，酒店能够提高运营效率，优化收益管理。同时，丽呈平台覆盖主流OTA、近60家TMC、集团协议客户、会员、GDS等多渠道，实现多合一的数字化管理。有数据显示，目前丽呈赋能的酒店有82%的门店曾在携程城市/商圈排名前三、70%的门店曾在携程城市/商圈排名第一、90%的门店点评分到过4.5分以上，门店营业收入平均增加5%-7%，拥有丰富的落地实操案例。
图注：丽呈集团 CTO 陈力
值得注意的是，除了助力门店数字化升级实现盈利增收外，丽呈数字化能力还在助力酒店连锁化，帮助中小酒管企业更好的实现拓展目标。在这一合作模式的框架中，丽呈摒弃了传统酒店加盟合作的思路，而是选择保留管理和品牌的自传，同时依托强大的数字化能力为集团搭建技术、业务、运营为一体的“超级部门”，助力集团实现拓展。
3、结语
在热烈的讨论和问答中，“走进携程”第三期活动走向尾声，但行业对中国酒店数字化升级的探索和热情并未消弭。这一活动的成功举办不仅展示了头部在线旅游服务平台在酒店数字化方面的成果，也为众多中小酒管企业的数字化升级之路找到了一条切实可行的应用方案。我们期待在未来的发展中，中国酒店业可以抓住数字化转型的机遇，为旅游市场带来新的增量，共赢未来。
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