中新经纬2月27日电 题：为何国内外OTA佣金率差距如此悬殊？
作者 陈礼腾 网经社电子商务研究中心数字生活分析师
近期，国内外主要OTA(在线旅游平台)平台相继发布了2024年第四季度及全年财报，一组数据引发了业界的广泛关注：与国际巨头相比，国内OTA平台整体呈现出营收低、增速高，且佣金率显著偏低的特征。
以国际巨头为例，Booking 2024年总收入达237.39亿美元，交易额为1655.8亿美元；Expedia总收入136.91亿美元，交易额为1109.21亿美元；Airbnb总收入111.02亿美元，交易额为818亿美元。计算得出，三家综合佣金率分别为14.3%、12.3%、13.6%。反观国内，携程集团2024年交易额为1.2万亿元，净营收仅为533亿元，综合佣金率4.4%；另一家平台同程前三季度营收131.06亿元，GMV为2010亿元，综合佣金率6.5%。
显然，国内OTA平台的佣金率仅为国际巨头的三分之一到二分之一。那么，这一悬殊差异背后的原因究竟何在？
首先，我们不得不提及国内外旅游市场竞争格局的差异。国外在线旅游市场起步较早，市场集中度高。相较之下，国内在线旅游市场仍处于快速发展阶段，市场竞争异常激烈。众多OTA平台群雄逐鹿，更有内容平台、本地生活平台等新势力不断涌入。降低佣金率成为平台争取商家支持、实现自身发展的关键策略。
其次，经营成本的差异也是导致佣金率悬殊的重要因素。国外OTA平台人工成本较高，同时，跨国经营意味着需要投入更多资源进行本地化改造，并应对不同地区的监管要求，这无疑增加了其综合运营成本。而国内OTA平台则受益于国内的劳动力红利和巨大单一市场的规模效应，能够以较低的成本运营，从而保持较低的佣金率。
再者，消费者支付意愿的差异也不容忽视。国内消费者受电商影响深远，习惯于比价和追求性价比，这种消费倾向促使平台和商家压缩利润空间，包括佣金率。而海外用户在线旅游消费的支付意愿相对较强，产品溢价空间更大，为平台提供了更高的佣金率空间。
此外，国内OTA平台在新技术应用方面的积极性也是其保持低佣金率的重要原因。它们主动拥抱人工智能、大模型等新技术，用AI内容提高用户决策效率，用智能机器人解答客户问题，经营效率的提升使得平台能够在保持低佣金率的同时，依然维持健康发展。(中新经纬APP)
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责任编辑：孙庆阳
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