1月3日晚,有网友发布视频称,在其购买的锅巴内,发现一只油炸壁虎。4日上午,锅巴生产厂家的工作人员回应极目新闻记者,网友发布的视频有几点不符合常理,且工厂每天都进行虫鼠害的管控,生产车间是密封的,“一丁点的蚊子都进不去。”该工作人员称,他们已经报警处理。
网友发布的几段视频显示,其戴着一只一次性手套,拿着一只油炸壁虎,其背景是一包撕开后的烧烤味锅巴。另有一张其在电商平台购买锅巴的订单截图,截图显示,其于2024年6月17日凌晨购买了锅巴和虎牙脆共计20包,花费18.9元。“1月2日下午给我女儿开了一袋锅巴,因为怕她撒掉,我只开了一个小口,我女儿吃了两片后从里面拿出来了一只油炸过的壁虎……”该网友发布视频时配文写道。

网友发布在社交平台的视频截图
极目新闻记者注意到,该网友的社交账号中仅于3日晚发布了两条关于锅巴的视频,两条视频内容一样,其中一条视频的点赞量超过4万,视频转发量超过28万。
4日上午,极目新闻记者尝试联系该网友,未获回复。
售卖该产品的商家告诉极目新闻记者,她售卖该品牌的食品已近10年,这是她第一次遇到这种情况,买家曾通过平台与店铺客服联系,她见买家是于2024年6月下单购买,“我一看都过了六七个月了,而且我也不相信有些事儿,就没有回买家。”
该商家称,见买家将视频发布至社交平台后,她给买家打了电话,但买家没有接听,同时她也联系了生产厂家,“他们正在处理这件事,需要联系买家核实。”该商家还称,自4日凌晨开始,就有不少网友给她的店铺客服发信息询问此事,目前店铺已经无法正常营业。
生产厂家工作人员回应极目新闻记者,他们已注意到社交平台的相关视频,目前暂未联系到买家。“买家去年6月买的,现在已经是2025年1月了,储存了6个月才吃不符合常理,而且买家还称是给自己女儿吃的,我们打开东西都会看看里面东西有没有问题,吃了之后发现里面有壁虎,这也不符合常理,另外一个小号不至于有这么高的流量。”
该工作人员还称,买家反映的食品卫生问题不可能存在,“我们的生产车间是密封的,而且虫鼠害的管控每天在线,连一丁点的蚊子都进不去,我们每一关的流程都经过筛查,不单单是环境问题,全方位的管控。”
该工作人员表示,她已经报警处理,同时她也正在主动联系市场监督管理局介入。
极目新闻记者多次拨通龙海区市场监督管理局电话,均无人接听。
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