中国发展网讯 据中消协消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，解决326017件，投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。
从投诉热点看，摄影服务消费者投诉增幅明显。在短视频和社交媒体的推动下，古装摄影和写真在年轻消费群体特别是女性消费群体中广为流行，随之而来的相关投诉也逐渐增加。如商家通过免费拍摄、低价套餐吸引消费者到店消费，再向其推销高价套餐或变相强制消费。低价引流、钓鱼式营销手段，侵害了消费者知情权，也损害了正常的市场秩序。
投诉热点显示，移动互联网广告推送“槽点”多，主要包括点击广告自动跳转免密支付，在特殊场景植入广告影响消费者体验，变相强制跳转广告等。
演出行业的火爆带动了售票平台的发展，但一些二级票务平台不规范经营性行为引发了诸多问题，消费者投诉主要集中在：票价信息不透明，未出票前退票仍被收取手续费，票务平台拖延退款，票务平台售后渠道不畅通。
提货卡经营模式也屡遭消费者诟病，包括提货商品与提货卡标注不符，商家单方违约，商家倒闭导致提货卡无法使用等。据中国商务部有关规定，发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。即便预付卡已过期，经营者也不能因此随意单方剥夺消费者的权利。
其他投诉热点还涉及：法律咨询服务机构亟待加强规制；聚合经营模式管理过于“粗放”，平台内商户信息不实问题屡现；民宿行业规范化程度有待提升；外卖行业打包存在乱收费等问题。
人工智能客服不能阻碍沟通 AI客服的理想与现实总是存在落差。我们当然希望AI客服能更“聪明”一些。但在此之前，企业不应过分依赖AI客服，而该给消费者多一个选项。 态度客气，但答非所问；表示理解，却不提解决方案 中新经纬1月11日电 (常涛)近日，一张三七互娱创始人、董事长李逸飞的朋友圈截图被热传。李逸飞在评论一篇文章时提到，“我们的父辈都是周六工作，为什么到我们就周六要休息，人为什么一定要周六休息？一定有人私下或者心理 春节假期北京接待游客1749.5万人次 旅游市场热度攀升 中新网北京2月18日电 (记者 徐婧)记者17日从北京市文化和旅游局获悉，春节假期(2月10日至17日)，北京接待游客1749.5万人次，按可比口径同比增长37.4%，比2019年同 2024年全国两会召开在即。过去一年，全国人大代表和全国政协委员们心系国是、情牵民生，交出了一份份合格的履职答卷。在履职中他们关注哪些热点难点问题？今年他们又准备了什么议案和提案、建议？让 区域协调发展，关乎统筹一域和全局、前沿和后方、发展和安全。2014年，京津冀协同发展上升为国家战略。十年来，在习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动下，京津冀协同发展不断迈上新台阶。2024 新华社记者高敬“前不久，生态环境部和有关部门印发了指导意见，进一步推进农村生活污水治理。在这份文件中，我们去年提出的科学统筹规划、强化资金投入等建议，都有所体现。”近日，全国人大代表、四川省宣汉 。本文链接：涉及摄影服务、移动互联网广告，中消协发布三季度消费投诉热点http://www.sushuapos.com/show-5-33533-0.html
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