新华社石家庄6月15日电（记者张涛、张翊飞）在河北雄安新区，宽阔整洁的街道、鳞次栉比的楼宇和绿意盎然的公园随处可见，处处彰显不凡的新城气象。而在这里待上一段时间，又会发现更多暖心的生活细节：社区独居老人被重点照顾，一旦用水出现异常，会有社工上门了解情况；居民想要把电动车推进电梯，电梯随即会响起广播提醒安全风险；小区里的垃圾桶满溢，没一会儿就有人前来处理。整座新城运转得高效聪明，处处透着暖心温度。
雄安新区容东城市运营管理中心工作场景。新华社记者 张翊飞 摄
容东片区是雄安首个大规模建成区，已经入住超过13万人。记者日前走进容东城市运营管理服务中心，在一块巨大的屏幕上，市容市貌、交通路况、雨情监测等数据正实时跳动，整个容东片区的运行情况一目了然。
通过运用人工智能等技术，容东城市运营管理服务中心深度融合各类城市数据资源、感知设备，连接着社区、物业、综合执法等单位，实现对片区内城市秩序、环境卫生、居民诉求、安全风险等事项的实时感知与快速响应。
在这里，记者现场感受了一次“雄安速度”。在容德东路与乐安北一街的交叉口，AI摄像头捕捉到一辆非机动车停在了盲道上。几乎是同一时间，这条警示信息就派单到了容东综合执法局。从发现问题到执法人员现场劝导挪车，整个过程只用了14分钟。在罗河社区的地下车库中，AI摄像头识别到了垃圾桶满溢的画面，平台发出警示信息，物业工作人员在25分钟内就完成了清理闭环。这种高效运转，源于一个庞大而精密的协同机制。
在采访中，让记者印象最深的是关于“水”的故事。平台数据显示，八于社区杏秋苑的一位79岁的田姓独居老人，平时下午都有明显的用水习惯，但前一日从8点到16点却一直没有用水记录。这种“反常”的安静，经AI识别认定为异常，触发了智慧系统的警报，也牵动着大家的心，担心老人会不会出什么事。
接到中心派单后，社区工作人员刘琳马上上门核查，确认老人只是因为前一天累了多睡会儿，一直没有用水，大家悬着的心才放下来。与之相反，对于空置已久的房子，一旦开始出现规律性的用水、用气，系统就会提醒社区工作人员：“家里来人了”。这不仅帮助社区完善常住人口信息，更让新入住的租户能第一时间得到社区的关怀和安全教育。在雄安，数据不再是冷冰冰的数字，而是连接人心的纽带。
雄安新区容东城市运营管理服务中心工作人员在工作中。新华社记者 张翊飞 摄
智慧的触角也伸向了那些试图破坏安宁的角落。在交谈中，容东城市运营管理服务中心网格员王一硕提起了一起工地盗窃案。几个狡猾的窃贼，在工地上团伙作案偷盗钢筋。他们以为自己能隐匿于夜色，却没想到高空的摄像头早已记录下了一切。通过调取监控，警方迅速锁定了嫌疑人，将他们绳之以法。
“近4年间，平台已累计处置了超过8万件各类事项。”容东城市运营管理服务中心副主任王琨感慨道，过去的城市治理往往靠基层干部用腿跑、用眼看，不仅耗费大量人力精力，还难免存在盲区；而现在，借助智慧平台对片区情况一目了然，实现全面掌握与精准调度。
离开中心时，夜幕已经降临。回望这片灯火通明的街区，记者意识到，所谓的“未来之城”，不仅仅是那些高大的建筑，更是这些藏在街角、路灯里、水管中的智慧细节。它们像一个个微小的细胞，共同组成了这座城市鲜活的生命体。
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