你是不是也遇到这些客服难题？
客户重复进线又得从头讲一遍，客服信息不全，沟通效率低；系统太多、流程太杂，一个操作需要来回切五个页面；教程太复杂，客户看不懂，客服说破嘴也讲不明白……
别急，天润融通AI助理这次更新直接从根源解决这些痛点。三大能力重磅上线，一站式提升服务体验和效率！
✅新功能一：进线洞察
进线即画像，客服一秒“读心术”
能力描述：AI助理基于Agent实时抓取客户的历史服务数据，包括过去的会话小结、在途工单、满意度评分等，在客户接入瞬间生成360°客户画像。
核心亮点自动提取客户的过往服务数据，提示近期诉求焦点、潜在服务盲区；告诉座席“这个客户重点关心什么”“之前有哪些未解决的问题”；让客服实现“未沟通先预判”，减少重复提问和低效对话。
✅新功能二：AI即应一句话就能联动CRM、工单、风控系统
能力描述：
客服只需一句口语化指令，AI助理即可自动联动多个业务系统，实现跨系统的信息调用与流程操作。
应用示例：
“帮我查这个用户最近的订单并冻结账户”、“查下这个投诉单的处理进度”、“把客户这个问题报个工单给物流组”。这些操作客服只要说句话，AI即应就能自动跨系统执行任务，一键闭环处理！
核心亮点无需手动切换多个系统，AI Agent自动串联所有操作；大幅减少人工操作时间，服务效率提升30%+。
✅ 新功能三：知识推荐支持富文本会说还不够，要会“演示”
能力描述：
AI助理在客户提问过程中，自动识别关键问题，并实时推荐图文、视频、操作截图等富媒体内容，帮助客服更好地讲清楚问题。
典型场景：
电商退换货：客户问“退货怎么操作？”，AI推送详细图文流程、视频指南、补偿说明；
连锁消费：客户问“这个产品安全吗？”，AI调取第三方检测报告、成分对比图；
软件服务：客户问“这功能怎么用？”，AI推送操作手册+截图一步一步来教。
核心亮点所有内容统一来源企业知识库，确保答复专业一致；80%的标准化问题由AI完成，客服专注更复杂的服务场景；客户体验更直观，服务时长平均缩短40%。
现在的AI助理，不只能“辅助”，还能真正开始“动手干活”了。
从进线预判，到跨系统操作，再到知识演示——天润融通AI助理正成为客服团队的智能左膀右臂。新人快速上手，老手效率翻倍，企业降本增效，客户满意度飙升！
还等什么？现在就体验 AI 赋能的客服进化！（咸宁新闻网）
新快报讯 3月1日，东莞樟木头镇2023年度工作总结大会召开，总结成绩、树立典型、表彰先进、再度启航，动员全镇上下守正创新、勇毅前行，坚持以经济建设为中心，以制造业当家为根本，以“百千万工程”为统领，以“投资年”行动为突 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，推动城乡融合和区域协调发展，大力优化经济布局。深入实施区域协调发展战略、区域重大战略、主体功能区战略，把推进新型城镇化和乡村全 21世纪经济报道记者 杨志锦 北京报道 3月5日，十四届全国人大二次会议在京开幕，国务院总理李强作政府工作报告。就政府工作报告提出的经济增长目标、财政货币政策定调及发展新质生产力 近年来，随着我国养宠人群数量不断增加，宠物经济因此呈现迅猛的增长态势，萌宠赛道上的品牌竞争也日益白热化。天元宠物身处这一快速发展的行业，凭借自身在产品开发和供应链管理体系方面的强大积累，以及公司 3月5日下午，江西省知名眼科医院南昌普瑞眼科医院隆重举办重量级眼科专家周文天教授、章晖博士、凌玲博士的加盟聘任仪式大会，并颁发聘书。大会上，普瑞集团专家侯乒教授及人力总监刘辉先生现场参会并宣布 21世纪经济报道记者吴文汐 北京报道 3月5日，十四届全国人大二次会议在人民大会堂开幕，国务院总理李强作政府工作报告。“加强生态文明建设，推进绿色低碳发展”被作为2024年的重要任务 。本文链接：天润融通AI助理三大智能能力同步上线，全面释放客服价值http://www.sushuapos.com/show-1-44356-0.html
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