某网红机构3小时“收割”2亿元，高考规划师靠谱吗？
随着2024年高考结束，高考志愿填报工作也拉开帷幕。日前，某网红机构3小时“收割”2亿元的消息冲上热搜，让高考志愿填报服务行业被更多人所关注。但据记者调查发现，目前高考志愿填报服务市场机构冗杂、标准不一，从业人员鱼龙混杂，虚假宣传、服务质量差等投诉频现。
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绝大部分机构承诺百分百录取
据艾媒咨询发布的《2023年中国高考志愿填报及就业前景大数据分析报告》显示，2022年中国高考志愿填报市场付费规模为8.8亿元，2023年达9.5亿元。最近，某网红机构推出的高考志愿填报服务产品，据称推出后3小时就被抢购一空，瞬间斩获2亿元。
目前市场上高考志愿填报服务机构众多，大小规模都有，线上线下并存，服务形式又分为多对一、一对一和一对多。此外，还有的机构以视频课程作为主要卖点。
服务收费标准从几千元到几万元，但几乎所有机构都宣称成功率为百分之百。很多机构的工作人员表示，填报方案会结合学生意愿，同高考志愿规划师商量评估后确定。但如果学生坚持己见，那么机构将不会对最终结果负责。
如果学生未被录取，大部分机构承诺将会退款，但具体条款存在不同。比如有的机构只约定考生如未被分数段内的学校和专业录取，则会全额退费；有的机构则表示，如果考生分数高于本科分数段20分以上，服务机构会尽最大努力帮助考生设计志愿方案，如果未被录取，服务机构不承担任何责任。但服务机构将继续为其提供专科志愿填报服务，如果专科也未被录取的话，则会退还费用。
部分从业人员为“临时客串”
记者在调查中发现，目前市场上对从业人员的准入资质并无明确的要求和门槛设定，并缺少相应的行业标准和规范。
据了解，大部分机构与从业人员采取的是松散的合作形式，甚至还有机构近日在网上招聘兼职高考志愿填报工作人员。记者拨打招聘电话，对方表示该机构已与200多名考生建立志愿填报服务关系，需要工作人员进行指导。对方表示，对应聘人员没有硬性要求，如果从业经验较短，机构会进行短期培训。记者追问是否对学历以及是否具有相关从业证书等有所要求，对方表示这些都不需要。如果之前从业经验少，那么可以用学历来加分提升在家长心中的含金量。根据个人情况不同，服务每个考生可以获得3000到5000元的报酬，但需等到考生被大学录取后才能发放。
此外，市场上还有大量高考志愿规划师的培训课程，有的机构宣称21天就可以成为高考规划师，并声称考试“包过”，以此来吸引报名人员。
服务机构问题多行业有待规范
记者在某投诉平台搜索发现，与高考志愿相关投诉信息有几百条，包括未被填报的志愿录取、服务缺乏专业性、购买完服务后联系不上机构等。因为高考志愿填报服务产生纠纷而诉讼的情况也屡见不鲜。
2023年，教育部梳理汇总了近年来一些虚假诈骗案例，并公布了其形式特点，包括“假冒所谓志愿填报专家身份”和“假借咨询服务名义进行诈骗”。教育部表示，有的机构声称“百分之百保上”“一分不浪费”，但实际上为了提高所谓的志愿填报成功率，鼓动考生填报较低分数即可录取的高校或专业，损害考生的正当权益。
21世纪教育研究院院长熊丙奇表示，目前有些机构更多是在靠信息差赚钱，对教育行业缺乏了解，从业人员专业性欠缺。有些机构为迎合家长的焦虑心态，所提供的学校和专业并不适合学生未来的发展。此外，目前行业缺乏统一的标准和规范，有些机构存在虚假宣传、虚假承诺的现象。他建议相关部门加强对高考志愿填报服务市场的监管，制定明确的行业标准和规范，严厉打击虚假宣传和欺诈行为。
来源：法治网
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