从“人找服务”到“服务找人” 陕西推进智慧社保服务生态建设
中新网西安3月16日电 (李一 )记者16日从陕西省人社厅获悉，陕西省社会保障局打造的“秦小保”智能体实现三大核心突破，推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变，构建起陕西社会保险“智能感知、主动推送、闭环服务”的全新服务模式。
据悉，“秦小保”智能体是陕西省社会保障局深化社保经办数字化转型的具体实践，是“一主两翼”智慧社保服务生态建设的重要引擎，涵盖城乡居民养老保险、企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险和失业保险，提供40多项社保服务，实现人社领域社会保险险种全覆盖、人群全覆盖。
“秦小保”智能体的优势在于免装即用、快速直达、精准对话，深度融合“社保+人工智能”技术，以自然对话形式实现“问答即服务”，构建“咨询―询―办理―提醒”一体化智能服务平台。
升级领域具体而言，一是权益信息自动推送，用户免费订阅后，系统会主动发送缴费到账通知、养老金发放明细、到龄提醒、退休人员认证临期等信息，内容比传统短信更丰富，让用户实时掌握社保动态；二是咨询查询智能化，支持语音、文本双交互模式，无论是业务咨询，还是权益查询，都能快速获得专业解答和精准数据；三是业务办理全天候，通过语音或文本指令，即可完成灵活就业人员参保登记、社保缴费、退休人员认证、停续保、社保卡等高频业务，全程操作便捷高效，让社保服务实现“张口就办、实时知晓”。
近年来，陕西省社会保障局以“人社工作进园区”为牵引，聚焦社保经办数字化转型和便民服务创新，健全工作机制，全面推行“网上办”“掌上办”“就近办”“自助办”，全省通办、市域通审等一系列便民服务。
2025年，该省企业职工养老保险参保单位网上服务平台注册率、网报使用率稳步提升，分别达98.67%、96.10%；陕西社会保险APP累计下载5.7亿人次，注册人数2269万；网上办、掌上办占比持续提高，综合网办率达86.53%，数字化经办服务成效显著。(完)
中新经纬1月12日电 “上海市消保委”微信号12日发布2023年投诉情况通报。其中提到“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出等7方面问题。 据通报，2023年上海市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进 最长春节假期收官：中外游客“双向奔赴”，出境游创4年峰值 澎湃新闻记者 唐莹莹 史上最长春节假期正式收官。多家在线旅游平台发布的报告显示，8-9天的假期让春节期间的出游时间和出游距离双双拉长。 春节前 商务部新闻发言人2月22日表示，春节期间，消费市场年味浓、活力足、人气旺，销售较快增长，实现良好开局。预计一季度消费市场将呈现平稳增长态势。春节期间，消费活动丰富多彩。商务部举办全国网上年 中国经济导报、中国发展网讯 为加快构建“一区三圈四园”产业发展新格局，发挥商务楼宇安商引商的引擎作用，2月21日，《海口市秀英区促进楼宇经济高质量发展扶持政策（试行）》（以下简称《扶持政策》）发布实施， “十四五”前三年江西省单位工业增加值能耗预计下降约8% 中新网南昌2月22日电 (朱莹)22日，江西贯彻实施《江西省人民代表大会关于全力打造国家生态文明建设高地的决定》(以下简称《决定》)座谈会在南昌召开。记 中新经纬2月22日电 据中国执行信息公开网消息，西王集团有限公司(以下简称“西王集团”)、西王国际贸易(青岛)有限公司、王勇、王棣、王伟2月20日被青岛市中级人民法院执行超3.3亿，案号为(2024)鲁02执383号。 来 。本文链接：从“人找服务”到“服务找人” 陕西推进智慧社保服务生态建设http://www.sushuapos.com/show-5-94959-0.html
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