践行“人民保险服务人民”使命——湖南人保财险“高管说消保”

发布时间: 2026-03-12 09:48:34 来源：

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2026年是“十五五”规划的开局之年，也是金融行业迈向高质量发展的关键时期。湖南人保财险始终践行“人民保险服务人民”的使命，深刻把握金融工作的政治性、人民性，积极构建安全、便捷、透明的金融保险网络环境。湖南人保财险围绕“清朗金融网络守护安心消费”主题，聚焦金融消费者八大权益保护，以数智之力精准守护安心消费。

一、数智服务惠民生权益守护在身边

湖南人保财险以科技赋能服务，全面保障消费者的合法权益。我们创新推出“保险+服务+科技”模式，在全国首创智慧人伤服务系统，研发“风控预警平台”，让理赔更透明、更高效，切实保障消费者的依法求偿权。

湖南人保财险打造“掌上服务驿站”，为老年客户、新市民、外籍人士等特殊群体设立专属服务通道，让不同群体都能畅享便捷的线上服务。

湖南人保财险建设线上保险商城，同步推行适老化改造，杜绝“金融套路”，全力守护消费者自主选择权与公平交易权。

湖南人保财险已在全省范围内建设“线上营业厅”，让客户足不出户即可办理业务，真正实现服务触手可及、权益随时可享。

二、数智之盾筑防线消保宣教入人心

在数字化时代，清朗的网络空间是保护消费者权益的坚实底座。湖南人保财险以“数智之盾”筑牢防线，打造全覆盖、多角度、立体化线上消保宣教平台，通过图文、短视频、云直播、微电影、互动问答等形式，生动揭露各类骗局，拆解AI换脸、语音克隆等新型网络陷阱，让风险识别能力触手可及，全力守护消费者的受教育权与信息安全权。

湖南人保财险坚信，只有让消费者看得清、辨得明、防得住，才能真正实现“清朗金融网络，守护安心消费”。

2026年，湖南人保财险将继续深化数智化转型，跑出服务速度，守住合规底线，筑牢消保防线。湖南人保财险愿与三湘四水的父老乡亲携手同行，共建清朗网络空间，让每一位消费者都能安心消费、踏实生活！

湖南人保财险党委书记、总经理：文弢

　　中新经纬1月12日电 “上海市消保委”微信号12日发布2023年投诉情况通报。其中提到“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出等7方面问题。　　据通报，2023年上海市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进　　人社部：整治虚假职业技能培训　　人社部近日发布通知，要求规范培训机构办学，严禁以招生费等名义直接或变相买卖符合补贴条件的生源，以联合办学、培训合作等名义违规转包政府补贴的培训项目，与参训人员串通提供虚假信息　　OpenAI首个视频生成模型发布　　可用文本生成视频虚拟与现实已分不清？Sora将带来什么　　在2月16日，OpenAI宣布推出全新的生成式人工智能模型“Sora”。据了解，通过文本指令，Sora可以直接输出长达60秒的视频，并且包美国总统选战日渐升温之际，美国前总统特朗普日前出现在宾夕法尼亚州费城鞋展，化身“带货达人”，推介其本人同名品牌运动鞋，迅速冲上“热搜”。特朗普品牌运动鞋专卖网站页面截图特朗普在费城会议中心　　欧盟为网络平台立规矩　　在社交媒体上观看喜爱的“网红”晒美食、逛商圈、秀时尚单品，已经成为许多网友的一种休闲活动。殊不知，在许多“网红”刻意营造的“惬意”生活方式背后，却是商家套路满满的流量营销。　　2 　　自然资源部：22个省级国土空间规划已获批准实施　　中新社北京2月22日电 (记者庞无忌)中国正加速推进各级国土空间规划编制实施。　　中国自然资源部22日透露，截至目前，所有省级和新疆生产建设兵团国土空间规划均已。

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