春运前三天，铁路出行总人数预计将超过3400万人次。不光是客流增长，大家对于春运的关注也在持续升温，《春运现场说》邀请到大家熟悉的“网红列车长”——刘影，请她跟大家说说春运路上的新鲜事儿，并回答网友关心的问题。
问题一：今年春运新增了免费退票服务，具体有啥规定？
刘影：这个免费退票前面得加上四个字，“误购”和“限时”。
春运买票时间紧，行程紧，容易出现操作上的失误，比如说，你本来要去常州，结果买到了沧州！地名或者时间选错了，都算作“误购”。
旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
问题二：今年铁路新增了老年旅客电话订票服务，这个怎么用？
刘影：60岁以上、持二代身份证的叔叔阿姨，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可以拨打12306客服电话，按“1”转人工，说明想买的车次、日期、座位等信息，工作人员会帮忙下单。支付也能选线上或线下，特别省心，目前服务时间是每天8时到18时。
问题三：旅游专列车票怎么买？
刘影：旅客进入铁路12306App首页，点击“铁路·旅游”版块，进入后，点击“旅游专列”，就能查看当前开行的所有旅游列车。在列表里，选择想要购买的旅游列车车票，点击进入，选择“立即预订”，安排适合自己的“出行日期”，填写出行相关信息，旅游列车购票就成功啦。
问题四：今年春运设置静音车厢的动车组超过8000列，静音车厢在购票时有什么标识吗？
刘影：大家在12306购票时，可以留意车次旁边的小图标：“静”字代表该车设有静音车厢。从2月1日起，静音服务会扩大到更多“D”“G”字头列车，全国有超过8000列火车提供这个服务，想图个清静的旅客可以优先选这些车次。
问题五：如果选择静音车厢，是不是上车就不能说话了？
刘影：乘坐“静音车厢”的旅客要遵守静音约定，包括：在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；将手机等电子设备调至静音或振动状态，在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；或者在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等。大家一起维护安静、舒适的乘车环境。
问题六：列车扶手上的“铁路畅行码”有什么特别之处？
刘影：这个小程序包罗万象，有点餐、补票升级、爱心服务、遗失物品查找等等，涉及旅行中的方方面面，使用非常方便。还有打卡功能记录您的乘车足迹。
春运前三天，铁路出行总人数预计将超过3400万人次。不光是客流增长，大家对于春运的关注也在持续升温，《春运现场说》邀请到大家熟悉的“网红列车长”——刘影，请她跟大家说说春运路上的新鲜事儿，并回答网友关心的问题。
问题一：今年春运新增了免费退票服务，具体有啥规定？
刘影：这个免费退票前面得加上四个字，“误购”和“限时”。
春运买票时间紧，行程紧，容易出现操作上的失误，比如说，你本来要去常州，结果买到了沧州！地名或者时间选错了，都算作“误购”。
旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
问题二：今年铁路新增了老年旅客电话订票服务，这个怎么用？
刘影：60岁以上、持二代身份证的叔叔阿姨，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可以拨打12306客服电话，按“1”转人工，说明想买的车次、日期、座位等信息，工作人员会帮忙下单。支付也能选线上或线下，特别省心，目前服务时间是每天8时到18时。
问题三：旅游专列车票怎么买？
刘影：旅客进入铁路12306App首页，点击“铁路·旅游”版块，进入后，点击“旅游专列”，就能查看当前开行的所有旅游列车。在列表里，选择想要购买的旅游列车车票，点击进入，选择“立即预订”，安排适合自己的“出行日期”，填写出行相关信息，旅游列车购票就成功啦。
问题四：今年春运设置静音车厢的动车组超过8000列，静音车厢在购票时有什么标识吗？
刘影：大家在12306购票时，可以留意车次旁边的小图标：“静”字代表该车设有静音车厢。从2月1日起，静音服务会扩大到更多“D”“G”字头列车，全国有超过8000列火车提供这个服务，想图个清静的旅客可以优先选这些车次。
问题五：如果选择静音车厢，是不是上车就不能说话了？
刘影：乘坐“静音车厢”的旅客要遵守静音约定，包括：在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；将手机等电子设备调至静音或振动状态，在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；或者在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等。大家一起维护安静、舒适的乘车环境。
问题六：列车扶手上的“铁路畅行码”有什么特别之处？
刘影：这个小程序包罗万象，有点餐、补票升级、爱心服务、遗失物品查找等等，涉及旅行中的方方面面，使用非常方便。还有打卡功能记录您的乘车足迹。
中新经纬1月12日电 “上海市消保委”微信号12日发布2023年投诉情况通报。其中提到“小程序”“短视频”夸大宣传问题突出等7方面问题。 据通报，2023年上海市消保委共处理消费者投诉422874件，同比上升36.68%，推进 春节假期中国快递包裹投递量日均同比增82.1% 中新社北京2月18日电 (记者 刘育英)中国国家邮政局监测数据显示，今年春节长假期间(2月10日至17日)，中国邮政快递业投递快递包裹6.41亿件，日均投递量与2023年春节假期 作者：王成（广西师范大学副教授、广西高校人文社科重点研究基地广西师范大学马克思主义理论与区域实践研究中心研究员）日前，习近平总书记在主持中共中央政治局第十一次集体学习时指出：“发展新质生 中新经纬2月23日电(罗琨 实习生 徐畅)“中国确实是面向未来的全球技术中心，我很高兴又一次来到中国，在这里进行深入研究。”近日，科勒集团全球首席品牌官赛米・巴尔(Samie Barr)在广州接受中新经纬专访时表示。赛米 中新经纬2月23日电 题：马面裙脱销背后，品牌价值尚待深挖 作者 李杰 中新经纬特约专家、山东工艺美术学院服装学院院长 近年来，汉服消费愈加火热，特别是这个春节里马面裙再次火爆出圈，无疑带动了一轮文化消费热。 中新经纬2月22日电 据“中国铁路”微信号消息，2月21日，全国铁路发送旅客1201.2万人次，铁路运输安全平稳。2月22日，全国铁路客流持续高位运行，预计发送旅客1125万人次，加开旅客列车867列。 各地铁路部门积极应对低温 。本文链接：免费退票、老年旅客电话订票……“影老板”为你解答今年春运新变化http://www.sushuapos.com/show-5-90312-0.html
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