中国消费者协会昨天发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》。报告提出，目前我国预付式消费领域消费者权益保护主要存在经营者违规办卡、办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难等六方面问题。
从报告显示的数据来看，2023年预付式消费纠纷案件主要集中于体育健身与美容美发领域，分别占到案件总数的50%和26.5%，其次为教育培训和购物领域。不过，教育培训领域案件所占比重大幅下降。涉及消费者要求退款的纠纷占71%，其中多系经营者搬迁、关店、转让或要求升级造成。
报告提出，预付式消费领域消费者权益保护主要存在六大问题。其中，“办卡容易退费难”是目前在预付式消费投诉及诉讼纠纷中涉及最多的一类问题。例如，经营者在收取消费者预付资金后先经营一段时间，然后便在原经营场所的基础上通过变更企业名称、店铺标识、法定代表人等方式，对消费者声称因经营者变动导致原预付资金不能继续在本店消费，或需要按其要求另行充值才可使用。有的经营者只告知消费者办卡后享有的优惠，待消费者使用时才告知该卡所附带的各种限制条件。
另外，很多经营者为其发放的单用途卡设定了一年或两年的有效期，且到期后拒绝为消费者办理延期。一些消费者付款后，经营者不按规定向消费者开具发票或其他消费凭证，导致消费者难以证明其已支付相应款项。有些经营者所提供的商品或服务与原约定或承诺不符，存在降低商品或服务质量、变相涨价、缩短消费时限、单方更改服务内容等情形。有的经营者恶意欺诈，故意在其准备关门歇业前搞优惠促销活动，诱使消费者预付资金之后便跑路失联。在现实中，消费者往往缺乏足够的法律知识，从而导致其维权证据不够充分。
鉴于当前预付式消费领域立法存在粗放、零散、差异化问题，中消协建议进一步完善相关立法。通过修改《消费者权益保护法》或制定专项立法的方式，全面、系统地规范预付式消费。建议细化《消费者权益保护法》中有关预付款消费的规定，或者由国务院制定专门的预付式消费行政法规，就预付式消费模式下经营者的资质，经营者与消费者的权利义务，预付资金的属性及管理，预付式消费合同的订立、履行、解除、解释、违约责任及行政监管部门职责、监管措施、消费者的救济途径等作出全面的统一规定。
此外，消费者在选择预付式消费模式时，应先充分了解经营者的经营资格、存续时间、经营能力、消费评价、资金监管措施等，判断其信用水平，选择证照齐全、知名度高、口碑好、经营状况佳的经营者。
中国消费者协会昨天发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》。报告提出，目前我国预付式消费领域消费者权益保护主要存在经营者违规办卡、办卡容易退费难、经营者跑路消费者挽回损失难等六方面问题。
从报告显示的数据来看，2023年预付式消费纠纷案件主要集中于体育健身与美容美发领域，分别占到案件总数的50%和26.5%，其次为教育培训和购物领域。不过，教育培训领域案件所占比重大幅下降。涉及消费者要求退款的纠纷占71%，其中多系经营者搬迁、关店、转让或要求升级造成。
报告提出，预付式消费领域消费者权益保护主要存在六大问题。其中，“办卡容易退费难”是目前在预付式消费投诉及诉讼纠纷中涉及最多的一类问题。例如，经营者在收取消费者预付资金后先经营一段时间，然后便在原经营场所的基础上通过变更企业名称、店铺标识、法定代表人等方式，对消费者声称因经营者变动导致原预付资金不能继续在本店消费，或需要按其要求另行充值才可使用。有的经营者只告知消费者办卡后享有的优惠，待消费者使用时才告知该卡所附带的各种限制条件。
另外，很多经营者为其发放的单用途卡设定了一年或两年的有效期，且到期后拒绝为消费者办理延期。一些消费者付款后，经营者不按规定向消费者开具发票或其他消费凭证，导致消费者难以证明其已支付相应款项。有些经营者所提供的商品或服务与原约定或承诺不符，存在降低商品或服务质量、变相涨价、缩短消费时限、单方更改服务内容等情形。有的经营者恶意欺诈，故意在其准备关门歇业前搞优惠促销活动，诱使消费者预付资金之后便跑路失联。在现实中，消费者往往缺乏足够的法律知识，从而导致其维权证据不够充分。
鉴于当前预付式消费领域立法存在粗放、零散、差异化问题，中消协建议进一步完善相关立法。通过修改《消费者权益保护法》或制定专项立法的方式，全面、系统地规范预付式消费。建议细化《消费者权益保护法》中有关预付款消费的规定，或者由国务院制定专门的预付式消费行政法规，就预付式消费模式下经营者的资质，经营者与消费者的权利义务，预付资金的属性及管理，预付式消费合同的订立、履行、解除、解释、违约责任及行政监管部门职责、监管措施、消费者的救济途径等作出全面的统一规定。
此外，消费者在选择预付式消费模式时，应先充分了解经营者的经营资格、存续时间、经营能力、消费评价、资金监管措施等，判断其信用水平，选择证照齐全、知名度高、口碑好、经营状况佳的经营者。
“极严重灾害”！日本能登地区地震已致213人遇难 中新网1月11日电 综合日媒报道，日本石川县11日公布的最新统计数据显示，能登地区地震已致213人死亡、52人下落不明。 报道称，日本政府在11日举行的内阁会议上还决 25省份出台预制菜发展标准 上下游行业等待“国标”出台 预制菜行业进入发展的快车道。 从2020年开始，预制菜概念逐渐走入大众视野，市场规模不断扩大。截至2022年，预制菜市场规模已突破4000亿元。到了2023年，政 龙年春节旅游“热辣滚烫” 21世纪经济报道 高江虹 正月初八，为期8天的春节假期正式结束。这个假期留给大家的感受是什么？“拥挤”“爆满”“价高”……种种熟悉的假期关键词又回来了，背后是整个龙年春节文旅 春节档缘何爆发“撤档潮” 2024年春节档以80亿总票房打破多个纪录，迎来开门红。而8部影片有4部官宣“退档”，也为这个春节档带来了“史上罕见”的标签。一时全网哗然，#我也退出了春节档#、#撤档元年#等成热门话题 【光明论坛】近日，中共中央印发《党史学习教育工作条例》（以下简称《条例》），对于推动党史学习教育常态化长效化，推动全党全社会学好党史、用好党史，从党的历史中汲取智慧和力量，弘扬伟大建党精神，传承红 为降低新一轮低温雨雪冰冻天气对农业生产带来的影响，湖北省沙洋县农业农村局组织技术服务指导组深入田间地头，重点围绕蔬菜大棚、油菜等主打产业，开展防冻避灾、病虫防控等全程技术指导服务，最大限度减少 。本文链接：中消协点名预付式消费“六大难”http://www.sushuapos.com/show-5-8324-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 第8个全国近视防控宣教月活动启动
下一篇： “海基二号”建造完工 刷新多项亚洲纪录