11月5日，河南省高级人民法院公布一则案例。
刘某和丁某通过某票务APP购买了两张演唱会内场门票，每张票价1588元。到了演唱会现场，却被前排观众遮挡视线，观演效果不如预期。
演出结束后，二人向主办方投诉未能得到满意结果。随后，刘某二人将演唱会主办方、票务代理方诉至法院，要求退还全额购票款，并按照购票款三倍数额进行赔偿。
法院审理认为，原告座位前方并没有柱子、栏杆等固定障碍物遮挡，视线受阻实际是因前排观众与原告身高存在差异，导致观看演唱会时视线被前排观众遮挡，并非主办方可提前控制或避免。
原告已按购票座位全程观看演唱会，双方的服务合同已履行完毕。现有证据无法证明主办方存在“未按约定提供服务”的违约行为。
综上所述，原告索赔缺乏事实和法律依据，法院遂依法驳回了其诉讼请求。
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