今年的“双11”购物节大幕已启，中国各大电商平台纷纷发力，人工智能(AI)在其中“身兼多职”。
对商家而言，AI不仅仅是运营工具，更化身成为决策大脑，直接助力生意落地。天猫总裁刘博在近日举行的天猫“双11”发布会上直言：“AI正为品牌打开全新增长空间。”
据悉，今年以来，淘宝天猫押注投入AI产研，为品牌带来发展新机会。淘宝天猫平台的算力提升40倍，对用户行为序列长度的感知，从半年周期提升至10年，大幅提升商品推荐的精准度，带动购买效率提升25%。
同时，品牌商家目前在天猫经营可做到全链路 AI化，覆盖从经营分析、商品运营、素材制作，到人群运营等绝大部分环节，让商家在天猫的经营进入智能时代，提升效率并累计为商家节省数百亿元人民币的成本。
作为大促节点商家进行种草带货的重要阵地之一，哔哩哔哩(下称“B站”)的日均活跃用户已达到1.09亿。此次“双11”，B站将AI技术放入UP主内容合作平台，提供更强的选人能力，优化商家和UP主之间撮合效率。
今年京东“双11”则免费向商家开放京小智、京点点等AI工具，大模型客服能缩短用户咨询等待时间；数字人JoyStreamer、模型开发平台JoyBuilder等工具还提供免费体验，让中小商家不用再为技术投入发愁。
抖音电商的AI应用具有更鲜明的内容生态烙印，巨量云图整合大数据与AI大语言模型技术，深度分析消费者行为与内容偏好，帮品牌商家定位商品核心卖点，发掘潜力营销场景。
对消费者而言，AI是购物时的“小助手”，也进一步提升物流体验的好感度。据悉，天猫今年“双11”发放的500亿消费券中，部分由AI“智惠引擎”决策发放，转化率比以往提升15%。业界认为，对普通消费者来说，这种AI驱动的精准推送，意味着不用再面对满屏用不上的优惠券，购物决策更高效。
此外，“AI万能搜”等6款AI导购应用也于近期推出，以满足在淘宝天猫平台上不同场景的购物需求。以“AI万能搜”为例，其能精准理解复杂语义表述，诸如“如何清理下水道小飞虫”“猫狗双全的家庭用什么猫砂盆”等，并提供购物攻略。
物流层面的AI应用更直观，京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，超脑大模型2.0能把千万级变量的求解时间缩至2小时内，“狼族”机器人还能互联互通，一线配送效率提升近20%。
中航证券近期发布研报称，AI技术已全面渗透电商业务链条，在内容生成、智能推荐、客服响应、供应链管理、物流履约等关键节点显著提升效率与体验。随着大模型、智能推荐、虚拟导购等技术加速落地，行业正迎来从“流量驱动”向“智能驱动”的跃迁。（记者 夏宾）
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