河北新闻网记者 闫漪
归春河是中越界河,蜿蜒流转于两国之间,在广西壮族自治区崇左市大新县硕龙镇上游孕育出亚洲最大、世界第四大的德天跨国瀑布,成为连接两国的自然纽带与文旅地标。这里既是旅游景区,同时也是边境管理区。9月18日,德天跨国瀑布景区内游人如织,广西崇左边境管理支队硕龙边境派出所德天女警先锋队队员们背负着4公斤重的警用装备,巡逻在路上,守护景区秩序,护卫游客安全。
这个组建仅仅两年、平均年龄不到28岁的12人队伍,已助力硕龙边境派出所接连收获了全国三八红旗集体、国家移民管理机构集体二等功等多项殊荣,成为边关护游的一张亮丽“名片”。
2023年9月,全国首个跨境旅游合作区——中越德天(板约)瀑布跨境旅游合作区开启试运营,快捷便利的“一日游两国”的新颖跨境旅游方式,吸引了大量中外游客前来打卡。
游客纷至沓来,涉旅纠纷随之增多,这便需要建立一支既懂汉语、壮语和越语,又能快速响应的专业队伍,德天女警先锋队应运而生。
“我们这支队伍是在此前党员先锋队的基础上建立起来的。”在队长杨欢看来,德天女警先锋队的建立本身就有着接力传承的意义,肩负着维护国门边境安全稳定、服务跨境旅游合作区发展、促进边疆民族团结进步、保障人民群众安居乐业的重任。
每日清晨,德天女警先锋队队员准时在警务室集合,整理警服、系袖标,开始巡逻任务……在日均数万客流量的德天跨国瀑布景区,她们的出现给中外游客带来的是满满安全感。
“警官,我女儿丢了……”今年2月4日,一名游客跑来求助。德天女警先锋队队员李慧立即组织队员分头寻找,却始终没有发现孩子,这让求助游客情绪异常紧张。李慧一边安抚游客,一边向队长杨欢报告。杨欢细心观看监控视频,视频显示孩子出了景区大门。景区外,界河两岸的小路便道多,游客车辆来往多,对孩子的安全不利。女警先锋队队员迅速联合“平安德天”联防队在景区外寻找,最终在一处边境便道找到了孩子。
在德天女警先锋队的巡逻日记里,这样的场景有很多。50余次找回走失的老人与小孩,170余件丢失物品回到主人手中……德天女警先锋队真情服务群众,深入群众、贴近游客,收获的150余面大红锦旗是来自游客的高度认可和赞许。
在景区,女警们不仅是游客的守护者,更是矛盾纠纷的调解员。德天女警先锋队还创新涉外警务处置经验做法,安排熟悉越南语、英语、壮语的“三语”女警,组建涉外调解队,建立“3+3+N”多元调解机制,运用“远程调解”“警民联调”化解230余起纠纷。
“柔性执法+智慧治理”——德天女警先锋队队员用现代治理的温度与智慧,还有女性的细腻与坚韧,探索出的守护边关旅游与边境安全的新模式,让中外游客在边境旅游过程中感受着满满的安全感,也全力护航着我国首个跨境旅游合作区建设。
“自成立以来,我们为超过500万游客保驾护航,高效处理了800余起警情,一些小纠纷、小冲突在萌芽阶段就被化解了。”旅游旺季时队员们每天工作超12小时是常态,光微信运动步数就超过2万步。
在杨欢看来,穿上这身制服更多的是要肩负起维护边境安全稳定的责任。“游客是来观赏美景,我们就是守风景、守边境的人。”
(图片由广西崇左边境管理支队硕龙边境派出所提供)
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