中国发展网讯 民生是人民幸福之基、社会和谐之本。今年以来，兰州市西固区人社局积极践行以人民为中心的发展理念，扎实推进人社为民服务“直通车”工作，重点通过扩面提质、数字赋能、服务延伸等举措，着力破解民生保障领域的难点堵点问题，切实增强群众的获得感和幸福感。
扩面提质强保障，筑牢民生公平底线
以促进社会保障公平为核心，深入贯彻落实国家关于完善社会保障体系的决策部署。以实施“高质量参保提升行动”为抓手，重点围绕灵活就业人员、农民工等就业群体，多措并举推动实现法定人群“应参尽参、应保尽保”的全面覆盖目标。
聚焦灵活就业人员，严格落实“取消灵活就业人员参加企业职工基本养老保险户籍限制”政策，加大政策宣传力度，优化参保服务流程，努力把更多灵活就业人员纳入社会保障制度体系，截至目前，西固区灵活就业人员参保人数达3027人。
聚焦农民工群体，持续推进工程建设领域农民工按项目参加工伤保险工作，联合发改、住建等部门动态共享项目信息，加强参保项目信息比对分析，及时排查漏保、未保等行为，为工程项目参保精准扩面提供重要依据。截至目前，西固区已有11个工程建设项目参加工伤保险，覆盖农民工4524人。
数字赋能优服务，促进资源均衡配置
大力推进政务服务事项“应上尽上”、业务办理系统“应接尽接”，促进数字人社公共服务资源在区域之间、城乡之间均衡配置。依托政务服务网和“甘快办”手机APP，将10个行政许可事项和136个公共服务事项同源发布、同步更新，确保区、乡镇（街道）、村（社区）线上线下无差别受理、同标准办理。
同时，针对群众跨省流动就业和城乡权益衔接的现实需求，西固区着力优化社保关系转移接续经办服务。充分运用“甘肃人社”微信小程序、“掌上12333”、甘肃人社公共服务平台等线上途径，不断扩大“跨省通办”的“朋友圈”，实现养老保险转移接续一键提交申请、实时查询进度，有效打破了地域限制，切实解决了群众异地办事往返奔波难题。
今年以来，已成功办理企业养老保险关系跨省转移817人次，城乡居民养老保险关系转移接续163人次，让在不同单位、不同地区流动的劳动者社保关系转移接续更加高效顺畅，使“异地办理”真正享受到“同城待遇”。
服务延伸达基层，扩大便民可及半径
不断拓宽服务路径，通过“部门联动+基层下沉”双轮驱动，构建起覆盖全区的人社便民服务网络。
一方面，强化部门协同联动。西固区人社局主动加强与税务部门、银行机构的沟通合作，利用政务服务中心、基层营业网点的平台优势，延展社会保障服务阵地。在办税服务厅开设“社保专岗”，为企业群众做好政策解答、缴费辅导等一站式服务；将合作银行窗口引入人社服务大厅，群众可同步办理社保功能启用和金融功能激活；与工商银行、农业银行等10家金融机构签订合作协议，将49个银行网点纳入社保服务网络，实现社保卡申领、挂失等8项业务“多点可办”。
另一方面，注重发挥基层力量。依托全区12个街道、69个社区基层公共就业（社保）服务平台，打造“15分钟人社服务圈”。持续开展“社保服务进万家”活动，组织工作人员进企业、进社区、进乡村，采取现场宣讲、入户走访、电话沟通、线上推送等方式，重点解读缴费档次、财政补贴、待遇领取等群众关心的核心内容，帮助居民能够“看得懂”人社政策、“算得清”养老待遇，让群众在家门口享受4项就业创业服务和10项社会保障服务“就近能办”。
西固区人社为民服务“直通车”自运行以来成效显著，累计接待政策咨询28777人次，办理业务16374件，解决群众急难愁盼事项8件，推动解决了企业资金周转困难、就业创业需求、劳动争议纠纷等一批民生难题。在此基础上，积极探索人社服务向基层延伸的创新实践，率先启动三家社区分站，形成了“区级总站+社区分站”的联动服务体系。各社区分站精准对接老年人和特殊群体需求，提供远程指导和上门服务596人次，提升了惠民服务温度与质效。（郭炯）
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