中国发展网讯 陕西省咸阳市礼泉县以深化营商环境突破年为抓手，聚焦企业和群众需求，从细微细节入手，创新政务服务模式，推动政务服务提质，让政务服务“有新”更“有心”，助推县域经济高质量发展。
打造“一站式”政务服务
创新实施“三维”包抓机制，成立由1名党组成员+1名科级干部+3名业务骨干组成的“项目服务保障攻坚专班”，建立“周调度、月通报、季比武”推进制度,针对省市重点项目定制审批事项、堵点问题、进度时序“三张清单”，推行超前介入指导办、容缺受理加速办、并联审批协同办、难点问题会商办、投产竣工跟踪办“五办工作法”，为项目建设提供“一站式”服务。继续扩容“高效办成一件事”事项办理范围,持续提升“一网通办”服务内容和能力，全力推动更多事项实现“一站式办理”，开设“市域通办”窗口，先后与铜川、凤翔等11个地区签订“跨区域通办”事项97项，逐步推进更多高频政务服务事项“跨县区办”“全市通办”“省内通办”。
打造“保姆式”政务服务
组建由8名业务能手构成的“金牌政务专员”队伍，创新“四办”服务标准体系，即帮着办、领着办、流动办、马上办，实现全流程审批代办、全方位指导帮办、全周期跟踪督办、全覆盖验收联办，进一步提升审批服务水平。建立健全镇村政务服务帮代办体系，设立镇（办）、村两级帮办代办员，公布帮办代办事项清单，针对“老、弱、病、残”等特殊群体亟需办理的事项，实行上门服务，变“群众跑”为“我来跑”，切实增强企业群众的获得感和认同感。
打造“数智式”政务服务
建立智慧服务平台，设置政策解读、事项办事服务、最新动态、平台互动等服务模块，对教育、医疗、就业、交通、气象等热点问题进行详细解读，实时公布不动产、税务、医保、公积金等高频事项办理二维码、办事指南、视频教程等相关内容，为群众进行线上答疑解惑，实现企业群众足不出户“网上办”“掌上办”。在企业聚集区和工业园区设立政务服务驿站，不断缩小服务半径，探索运用DeepSeek提升服务效能，实现政务服务由8小时向24小时转变，真正打通服务企业“最后一公里”。（陈守强）
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