中新经纬3月28日电 (薛宇飞 闫淑鑫)“以前中国企业出海，大多是实物商品，近两年数字化、虚拟化商品开始快速发展。”在博鳌亚洲论坛2025年年会期间，PayPal全球高级副总裁兼中国区首席执行官邱寒接受中新经纬专访时表示。
数字产品交易额大增
近年来，中国服务贸易出口规模不断壮大。中国商务部数据显示，2024年，中国全年服务进出口总额75238亿元人民币，同比增长14.4%。其中，出口31755.6亿元，增长18.2%。
“中国作为制造业大国，货物贸易的传统优势没有改变，同时旅游、直播、短剧、游戏等新兴服务贸易在海外也越来越火爆，中国跨境行业开始呈现多元化增长态势。”邱寒表示。
她介绍，随着全球贸易从传统实物商品贸易向数字贸易转变，以及消费者消费偏好的变化，商户的销售品类也发生了变化，游戏、动漫、文娱等虚拟产品和智能高科技产品成为跨境电商交易新的热门品类。
“过去一年，PayPal的中国中小商户总交易额实现了双位数增长，其中数字产品总交易额增幅超过140%。”邱寒称。
她提到，Z世代消费者作为新时代消费的主力军，除了偏好消费这类新型产品，还愈加青睐通过网红“种草”和直播来进行线上购物，带动了兴趣电商的突飞猛进。
“在东南亚等海外市场，不仅直播业务受到欢迎，短剧也迎来发展，很多中国数字文娱公司在海外取得了一定成绩，让中国的文化出海从商品贸易上升到了精神价值共振，也证明中国在全球市场的整体竞争能力越来越强。”邱寒称。
除上述趋势外，她发现，中国跨境电商行业也开始“AI化”。
“我们已经看到了人工智能在各个场景中的使用，包括选品、图形设计、销售分析、风控管理等，极大地提升了运营效率，优化了成本结构，使跨境商家和消费者双方的交易体验都更加顺畅、便捷、高效、安全。”邱寒表示。
将向中国商户开放AI创新功能
当前，人工智能技术正在深刻改变支付行业，相关企业持续加大投入，提升风险管理能力，保护客户利益。
“我们将机器学习技术应用于欺诈检测、运营效率提升、个性化客户服务、合规监管等多元化场景，致力于构建全链路智能生态。”邱寒称。
2024年，PayPal宣布将在全球范围内继续推出各类创新举措，通过AI为商户和消费者打造个性化服务。
“目前，一些创新举措，例如提升结账速度和成交率的全新结账体验、个性化实时优惠的折扣返利平台等功能和服务已经在全球多个市场推出，其中多项服务取得了非常积极的反馈，个别产品早期使用者的转化率达80%，高于行业平均水平。”邱寒称。
她透露，PayPal也在积极筹备，将相应的功能逐步开放给中国商户，帮助中国商户提高运营效率和消费者的复购率，更好地开拓全球市场。
2024年9月，PayPal宣布在整合PayPal双向网络资源和技术优势后，推出全球支付平台，该平台将逐步向中国的企业用户开放更多定制新功能，以满足中国企业在跨境业务中的收付款需求。
邱寒称，PayPal全球支付平台提供一站式跨境人民币收付款解决方案，包含“PayPal跨境收款”和“PayPal跨境付款”两个为中国商家量身定制的产品，帮助PayPal用户解决传统跨境收款操作流程繁琐、周期长、成本高等难点。
“平台推出后，截至目前，我们收到的商户反馈都非常积极。根据我们所做的统计，针对同一类型、同一体量的商户，集成PayPal全球支付平台的商户与未集成的相比，在总体营业额和利润方面均实现了非常可观的增长。”邱寒称。
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责任编辑：魏薇 李中元
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