据1818黄金眼报道，李师傅是闪送平台的一名骑手，1月16日他接了一个订单，帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑到另一家店，订单价格显示为23.98元。订单送达后，因为外包装破损，门店认为会影响二次销售，向李师傅索赔1.5万元。经平台介入协商后，李师傅被要求赔偿3000元。
2月8日，潇湘晨报记者通过闪送官方及当事人处了解到，李师傅被冻结的3000元已经解冻并退还，包装破损的平板电脑已经卖掉，折损1000元，这笔钱由门店和平台各承担一半。
李师傅提供的APP处理页面显示，因为这一单被客户投诉，李师傅被闪送平台扣除了2400多元的保证金，且平台提示：保证金余额不足，已限制接单，若要继续闪送服务请充值13523.78元。
通过协商，客户做了让步，但平台最终还是让李师傅赔了3000元。
2月7号下午，李师傅向媒体反馈：平台已经把3000块钱退给他了，包装破损的平板电脑已经卖掉，折损1000元，这笔钱由门店和平台各承担一半。
2月8日，潇湘晨报记者联系了闪送平台官方客服热线，工作人员称，不少热心市民也来电咨询了上述问题的处理进度。目前李师傅被冻结的金额已经解冻。平台与华为门店及闪送李师傅三方已经沟通好，在赔付方面，平台安排了专业工作人员进行评估，没有让李师傅承担超过商品本身价值以外的费用。
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