中新经纬1月2日电 “爽约”跨年烟火秀的广东东莞荷塘印象景区致歉并承诺全额退款，2日其通过微信公众号公布了退款方案。
“东莞荷塘印象”微信号截图(下同)东莞荷塘印象承诺7个工作日内处理完所有退款申请，同时针对未核销票和已核销票两种请款公布了各自的退款方案。
据媒体报道，2024年至2025年的跨年夜，广东东莞市桥头镇著名旅游景点荷塘印象前期宣传的跨年烟火秀“爽约”。荷塘印象景区前期宣传的跨年活动中包含了“七彩祥云烟火秀”，众多游客在景区等待跨年时，却等不来烟花秀。有游客表示，此前看到荷塘印象的七彩祥云烟火秀宣传片，所以特地和家人在某平台上购买了两张“七彩祥云烟火嘉年华跨年套票”，到荷塘印象景区跨年，两张票折扣价为76元。然而当晚只有倒数活动，不见烟花。“很多游客都在问‘烟花呢’，随后现场就有人高喊退票”。
“东莞荷塘印象”微信号1日下午发布致歉信表示，今年元旦假期旅游景区客流量，远超预期及景区承载力。为保障大家的安全，防止拥挤踩踏，决定取消烟花秀及1月1日音乐嘉年华旅游活动。
致歉信提到，公司对所有购买2024年12月31日跨年活动及2025年1月1日音乐嘉年华活动的游客，实行无条件退票，大家可通过原购票渠道申请全额退款，将有专人迅速处理。
同时，中新经纬注意到，“东莞荷塘印象”微信号2024年12月31日晚间还曾发布接待饱和的通告：由于众多游客的热情参与，东莞荷塘印象在12月31日的接待量已达到饱和状态。为了确保每一位游客的安全与舒适体验，公司建议游客考虑错峰出行，避免在12月31日当天前往荷塘印象。如果没过来游玩，系统将自动退款。
据东莞市农业农村局网站，荷塘印象生态园位于桥头镇荷花文旅产业园区，按照国家AAAA级旅游景区标准要求建设，拥有百亩大洲粉葛、百亩蔬菜基地、百亩优质玉米、百亩向日葵、4000平方米农业大棚、荷文化导入等农业产业布局和基础设施建设。(中新经纬APP)
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