中国经济导报、中国发展网讯 刘军辉、记者范纪安报道 今年以来，郑州市二七区坚持“人民至上、企业至上”服务理念，深化“放管服效”改革，全力打造“二七帮·易企办”服务品牌，进一步完善服务体系、强化服务功能、提升服务效率，努力创造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境，让二七区在“营商”中“赢商”。
优化政务服务事项、提升审批服务效率。持续开展“四减一即”专项行动，对全区32个部门1624个事项进行多次梳理优化，1500个事项实现“一网通办、一次办成”，1444个事项可实现“不见面审批”，870个事项实现“即来即办”，所有事项共优化压缩办理时限30440天；大力推行“高效办成一件事”，在省市30个“一件事”的基础上，新增“企业报税、困难人群”等10个区级“一件事”；推行“容缺办、承诺办”，311个政务服务事项、511个申报材料可实现“容缺受理+告知承诺”快速办结；加强基层政务服务能力提升，全区181项政务服务事项可在17个街道便民服务中心办理，39项政务服务事项可在175个社区便民服务站办理；探索“政银合作”服务模式，在20家银行设置社保、市场监管业务办理网点，方便企业群众就近办；清理优化行政审批中介服务事项，保留10个部门的30项中介服务事项，并对社会进行公示；与常州、昆明、济南等地签订政务服务“跨省通办”协议，125项政务服务事项可实现“跨省通办”；扩容“免证可办”政务服务事项清单至561项，实现实体证照免于提交；开展政务服务事项收费项目专项梳理，对8部门60个政务服务事项收费项目的收费依据和收费标准进行公开，接受社会监督。今年以来，线上线下累计共受理各类行政审批及公共服务事项119.68万件，服务群众150余万人次。
拓宽服务方式渠道、提升政务服务品质。升级打造“二七帮·易企办”企业综合服务专区，全面梳理涉企高频服务事项356项，更新《二七区企业“一件事”服务指南》，发放“惠企大礼包”1500余件；建立二七区美好政务服务官制度，持续开展“政务服务进企业”活动，全年组织各街道、各部门累计走访规上企业、重点企业、小微企业近千余次，收集解决企业问题289条，为企业营造安心、放心、暖心的发展环境。建立健全线上线下帮办代办体系，线上完善郑好办二七分厅的“二七帮办”平台，召开二七帮办平台专题培训会，指导街道、社区做好“二七帮·易企办”品牌宣传推广；线下组建193人的区、街（镇）、社（村）三级帮办服务队伍，强化为企帮办代办服务效能；定期开展业务知识、服务礼仪、沟通能力等各方面培训，加强帮办员业务水平，切实提升工作人员发现和解决问题的能力；严格落实一次性告知、首问负责、窗口无否决权、限时办结、延时服务、绿色通道等服务机制，进一步提高政务服务水平，持续提升企业、群众办事体验感和满意度；开展“岗位大练兵、技能大比武”竞赛活动，围绕优化营商环境、政务服务最新政策法规、“高效办成一件事”办事流程、帮办代办服务规范等重点内容进行知识测试和情景模拟演练，形成“以会促学强业务、以学赋能促提升”的良好局面。今年以来，帮办团队共开展帮办代办服务2100余人次，收到锦旗34面、感谢信52封。
加强大厅规范化管理、提升企业群众满意度。立足“服务美”“口碑好”两个出发点，完善一楼总服务台“第一窗口”作用，融合分流引导、帮办代办、咨询答疑、问题收集、“办不成事”反映窗口受理、失物招领等全方位功能，为入厅群众提供“一站式”服务；依托“办不成事”反映窗口、12345政务服务热线、网络舆情留言等多个平台建立多层级诉求受理机制，拓宽受理渠道和服务范围；规范受理、转办、反馈、回访全流程闭环，有效提升问题处理率和群众满意率；对诉求集中、高频、共性问题开展专项整治，在内容通报和例会上分享，为类似情况提供经验参考，有效推动“有诉即办”向“未诉先办”转化；严格落实政务服务“好差评”管理机制，积极引导企业群众主动评价，强化跟踪监督，确保差评有效整改。今年以来，共收到投诉、差评101条，评价覆盖事项87.4%，投诉处理率100%，差评按期整改率达100%，群众满意率99.6%。（刘军辉、范纪安）
深圳一公司高管违法开除员工？深圳市人社局通报 中新网1月12日电 深圳市人力资源和社会保障局微信公众号1月11日晚发布通报称，1月10日，有关“深圳一公司男高管违法开除男员工”的信息在网络平台流传，引发网民关注。 外媒关注中国春节新变化：年味更浓、消费强劲、旅游更热 中新网2月18日电(魏晨曦)2024年春节是农历新年被确定为联合国假日的第一个春节，浓浓的年味，丰富的美食，消费的热潮……中国人把春节过出了新高度，中国经济的 买买买！去年中国奢侈品市场达到6077亿元，约占全球22% 中国消费者“点燃”奢侈品市场 羊城晚报记者 陈泽云 中国人“买买买”奢侈品的热情和实力又回归了！ 近日，全球最大奢侈品巨头LVMH发布了2023年全年 平台数据显示春节中国游客足迹遍布全球1700多个城市 中新社北京2月17日电 (记者 刘亮)中国在线旅游平台去哪儿17日发布的数据显示，今年春节假期中国游客足迹遍布全球115个国家，覆盖全球1754个城市。 据去哪儿 中国经济导报 中国发展网讯 2024年春节期间，兰州市西固区各大旅游景区、乡村旅游点游人如织，气氛浓郁。全区共接待游客113.78万人次，同比增长10.52%。主要旅游景区客流回升明显，文旅消费态势强势复苏，文旅 新华社记者周楠、余春生、谢奔“路上快要结冰了，开车要注意安全。”2月21日中午，在省道S306茶垭段，寒风瑟瑟，湖南省桑植县竹叶坪乡政府工作人员李雅敏正和同事对过往车辆进行警示提醒。气象部门分析，受强 。本文链接：郑州市二七区：优化政务服务“软环境” 提升营商环境“硬实力”http://www.sushuapos.com/show-5-39541-0.html
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