记者在社交平台上注意到,有多名网友发帖反映,网购的活体宠物被装进了塑料筐内,以快递形式邮寄。快递邮寄活体宠物是否合规?宠物安全是否有保障?随意邮寄会有哪些风险?连日来,海报新闻记者针对相关情况咨询了多家快递公司、线下快递网点、居民小区快递驿站以及销售活体宠物店铺等多方。

多名网友发帖反映,网购的活体宠物被装进塑料筐内,以快递形式邮寄
多家销售活体宠物店铺:可快递发货
连日来,记者在多个电商平台咨询了10余家销售活体宠物的店铺,其中多家店铺客服明确表示可快递发货。
11月27日,记者在京东平台随机选择了一家销售活体宠物的店铺,并以购买布偶猫为由进行咨询。该店铺客服告诉记者,布偶猫幼崽售价1800元起,发货方式为韵达快递,从发货地江苏发至北京需要2天时间。
快递邮寄活体宠物会如何包装?其安全是否有保障?对此,该客服称,“我们有专业的师傅打包发货,发出的是透气运输笼,运输途中有水有食物。”“我们是包活到家的,运输死亡提供完整开箱视频,我们承担。”
而在另一电商平台,记者随机咨询了5家销售活体宠物的店铺。其中,有3家表示使用韵达快递发货;另外2家则称先发托运,到达收货地址后再转韵达快递。
“活体不支持快递,有专门运输宠物的方式,保障安全抵达市区站点。”不过,除上述几家店铺外,也有多家店铺客服告诉记者,会有专门运输活体宠物的托运。
在线上宠物托运平台,记者经查询发现,宠物托运费用要比普通快递高出不少。例如,从北京到天津托运一只猫的费用为二三百元,比普通快递的费用高出数倍,包含免费上门接宠、送宠到家、喂水喂粮等服务。

在一家销售活体宠物的店铺,客服明确表示可快递发货
快递驿站:规定不能邮寄活体宠物
在黑猫投诉平台,记者搜索“快递宠物”等关键词时,亦发现有多条相关投诉信息。
有投诉者称,某电商平台用快递运输活体宠物,且并未提前告知。也有投诉者反映,某电商平台的商家用韵达快递运输宠物狗,且收到货后检测发现宠物狗已感染病毒,其要求退货退款。
针对相关情况,11月27日,记者致电了位于北京朝阳区的一家韵达速递网点,但工作人员表示,该公司明确规定不能邮寄活体宠物。“所有活物都没法揽收,我们没有邮寄权限,活物有专门的运输方式。”该网点工作人员说。
“我们不能邮寄活体宠物,快递管得比较严格。”记者还于当天实地走访了朝阳区2家设在居民小区内的快递驿站,其工作人员均称,与其合作的快递公司均无法邮寄活体宠物。
专家:随意寄递有疫情扩散风险
事实上,活体宠物早已在被禁止邮寄之列。《中华人民共和国邮政法实施细则》明确规定,禁止寄递或者在邮件内夹带“各种活的动物”。
与专门的托运途径相比,活体宠物以快递方式邮寄有何风险?
有业内专家曾指出,有些动物身上可能携带病毒,如果随意寄递会产生疫情扩散。“动物离开饲养地之前必须经过产地检疫,开具检疫合格证明。如果动物在途中死亡,运输者也不能私自处理,需要在发生地就近联系卫生监督机构,在其监督下,对死亡的动物进行无害化处理。”
值得注意的是,当记者向用快递邮寄活体宠物的店铺咨询,是否在发货前对宠物进行检疫、是否可提供检疫证明等问题时,有店铺客服明确表示没有相关检疫和证明。
快递公司:快递网点与宠物卖家有合作便可邮寄
快递公司是否了解快递网点与宠物卖家合作邮寄活体宠物的情况?若存在,是否合规?针对相关问题,11月28日,记者致电了韵达、中通、圆通等多家快递公司。
韵达及圆通快递工作人员均称,个人无法邮寄活体宠物,但宠物卖家与快递网点若有合作,便可邮寄。
“韵达快递是不能发活体宠物的,除非是快递网点与宠物卖家有合作。如果没有合作私自发,是发不了的。”韵达负责寄件业务的工作人员说。
为何有合作才能邮寄?对此,该工作人员解释:“有合作的话,如果宠物在路途中出了事情,是商家去赔付;如果是客户自己发货,则是客户跟快递公司去赔付。”
中通快递官方热线工作人员告诉记者,该公司是否可以邮寄活体宠物以当地网点为准。“应该是寄不了”,中通快递北京朝阳区处理专员称,具体情况尚不了解,需进一步核实后反馈。截至发稿,记者尚未收到相关反馈。
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