最近几天，上海的童先生因退返程火车票被收手续费的遭遇引发了大家关注。台风致去程列车停运，退返程票被收费，这样合理吗？
童先生通过铁路12306软件购买了一家三口9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。但是受到台风“贝碧嘉”影响，去程的列车停运了。既然去不成了，童先生将9月17日常熟至上海的返程高铁票也办理了退票。办理时他发现，每张票都被收取了退票费。
对此，童先生有些不理解，“去都去不了，又怎么能坐车回来？”这个退票费合理吗？童先生也向铁路12306客服进行了咨询。
童先生：12306的客服跟我解释，因为我是下午1时多到常熟的高铁，第二天下午4时多从常熟返回上海，超过了24小时，不在联程车票可以免费退票的规则里，要收手续费。如果是我个人的原因取消车次，收退票费是非常合理的。但前序的服务没有执行，我只能是迫不得已才取消。
12306回应：不符合"24小时内联程票"规定
我们从童先生收到的退票信息中也能看到，联程车票是可以一并办理退票，不收取手续费的。
联程车票，就是旅客分段购买的出发地到目的地之间可以联程接续的多段车票，比如北京到南京、南京到上海，上海再到杭州。它还要满足这样两个条件：
前段车票的到达站与后段车票的出发站应为同一个车站，或者是同城铁路营业站，比如上海站、上海虹桥站，这个叫同城铁路营业站。
前段车票到站的时间和后段车票开车的时间间隔不超过24小时。
但是童先生购买的车次抵达常熟的时间，与从常熟站的发车时间间隔，超过24小时。
《中华人民共和国民法典》第一百八十条明确规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。那么像童先生这样的情况，因为台风导致前序列车取消，而使他无法完成后续行程，是否符合免责情形？
对于往返车票的退票，目前铁路部门没有单独规定。而在我们日常交通出行中，乘坐高铁在两地间往返非常常见。在这方面，是否可以有更精细化的规定？
联程票规则无明确法律规定
由运输企业制定
法律专家 岳屾山：目前法律上并没有一个明确规定，说什么是联程票。更多的是取决于运输企业的规则。它可能会有时间上的限制。如果是被铁路公司认定为联程票，我们可以把这个几段当成一张客票，或者说一个行程。如果遇到不可抗力的话，全程都会按照不可抗力，也就是免责，来进行退票处理。
专家介绍，如果没有认定成是联程票，即使是有关联的，但这种关联并不强。运输企业认为，中间隔了24小时，可能会换乘其他的交通工具到达目的地，再从目的地返回，并不会因为这个不可抗力直接导致去不了目的地。
专家建议：
现在人们的出行方式越来越多元化，希望铁路公司能够给予出行更加完善、合理和人性化的规则制定，包括如何认定联程票，以及针对往返票这样的需求如何进行退票等等。
在规则制定之后，也要及时向公众予以告知，避免公众因不了解规则，从而导致自己选错出行方式，或者选错购票方式，导致旅客的出行体验受到损害。
最近几天，上海的童先生因退返程火车票被收手续费的遭遇引发了大家关注。台风致去程列车停运，退返程票被收费，这样合理吗？
童先生通过铁路12306软件购买了一家三口9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。但是受到台风“贝碧嘉”影响，去程的列车停运了。既然去不成了，童先生将9月17日常熟至上海的返程高铁票也办理了退票。办理时他发现，每张票都被收取了退票费。
对此，童先生有些不理解，“去都去不了，又怎么能坐车回来？”这个退票费合理吗？童先生也向铁路12306客服进行了咨询。
童先生：12306的客服跟我解释，因为我是下午1时多到常熟的高铁，第二天下午4时多从常熟返回上海，超过了24小时，不在联程车票可以免费退票的规则里，要收手续费。如果是我个人的原因取消车次，收退票费是非常合理的。但前序的服务没有执行，我只能是迫不得已才取消。
12306回应：不符合"24小时内联程票"规定
我们从童先生收到的退票信息中也能看到，联程车票是可以一并办理退票，不收取手续费的。
联程车票，就是旅客分段购买的出发地到目的地之间可以联程接续的多段车票，比如北京到南京、南京到上海，上海再到杭州。它还要满足这样两个条件：
前段车票的到达站与后段车票的出发站应为同一个车站，或者是同城铁路营业站，比如上海站、上海虹桥站，这个叫同城铁路营业站。
前段车票到站的时间和后段车票开车的时间间隔不超过24小时。
但是童先生购买的车次抵达常熟的时间，与从常熟站的发车时间间隔，超过24小时。
《中华人民共和国民法典》第一百八十条明确规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。那么像童先生这样的情况，因为台风导致前序列车取消，而使他无法完成后续行程，是否符合免责情形？
对于往返车票的退票，目前铁路部门没有单独规定。而在我们日常交通出行中，乘坐高铁在两地间往返非常常见。在这方面，是否可以有更精细化的规定？
联程票规则无明确法律规定
由运输企业制定
法律专家 岳屾山：目前法律上并没有一个明确规定，说什么是联程票。更多的是取决于运输企业的规则。它可能会有时间上的限制。如果是被铁路公司认定为联程票，我们可以把这个几段当成一张客票，或者说一个行程。如果遇到不可抗力的话，全程都会按照不可抗力，也就是免责，来进行退票处理。
专家介绍，如果没有认定成是联程票，即使是有关联的，但这种关联并不强。运输企业认为，中间隔了24小时，可能会换乘其他的交通工具到达目的地，再从目的地返回，并不会因为这个不可抗力直接导致去不了目的地。
专家建议：
现在人们的出行方式越来越多元化，希望铁路公司能够给予出行更加完善、合理和人性化的规则制定，包括如何认定联程票，以及针对往返票这样的需求如何进行退票等等。
在规则制定之后，也要及时向公众予以告知，避免公众因不了解规则，从而导致自己选错出行方式，或者选错购票方式，导致旅客的出行体验受到损害。
作者：王成（广西师范大学副教授、广西高校人文社科重点研究基地广西师范大学马克思主义理论与区域实践研究中心研究员）日前，习近平总书记在主持中共中央政治局第十一次集体学习时指出：“发展新质生 吃不完，根本吃不完！已经是年后的第三个工作日了。从全国各地陆续返回工位的人们，依然能回忆起被某种春节限定美食支配一整个假期的恐惧。“各省都有自己的噩梦”这个热搜年前就火了，但只有经历过“每 春节前后是定亲结婚的高峰期，今年春节前夕，最高人民法院发布的“彩礼新规”正式施行。近日，多地适用新规对彩礼官司作出判决或调解。“彩礼新规”正式施行2月1日，最高法发布的《关于审理涉彩礼纠纷案件适 西安青岛居民3月6日起可办理往来港澳“个人旅游签注” 中新网2月23日电 据中华人民共和国出入境管理局网站消息，近日，国务院批准增加陕西省西安市、山东省青岛市为内地赴港澳“个人游”城市。中华人民共和国出入 娃哈哈董事长宗庆后转入ICU救治 公司昨晚声明：目前情况稳定每经记者 黄鑫磊 叶晓丹 2月22日，杭州阴雨，气温骤降。 当日下午，有消息称杭州娃哈哈集团有限公司(以下简称娃哈哈)董事长宗庆后近日因身体不适入院治 最高法：加强种业知识产权保护 全面落实惩罚性赔偿制度 在国务院新闻办公室2月22日举行的发布会上，最高人民法院知识产权法庭副庭长中林介绍，法庭5年来共受理案由为植物新品种纠纷的案件481件，审结364件，已涵盖了主 。本文链接：“去程列车停运 退返程票被收费”这样合理吗？http://www.sushuapos.com/show-5-28062-0.html
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