近年来，“小众”“秘境”“野奢”等旅行产品广受欢迎，吸引大量游客户外探险。深坑、野山、秘洞等户外探险充满刺激，但也存在一些未知风险。近日，北京市房山区人民法院就审结了一起夫妻天坑秘境探险，引发的人身损害赔偿案件。
【案件回放】
“最美天坑”里急速坠坑！旅行社和领队被告上法院
赵先生与爱人都是户外运动爱好者，关注了某旅行社运营的微信公众号“秘境户外运动”。张女士为该旅行社户外探险的合作领队，在“秘境户外运动”公众号上发布了“定制小团，小众旅途，最美天坑”的旅行项目广告。
赵先生和爱人报名了“最美天坑”旅行项目，并按照约定前往集合地。6月13日，赵先生和爱人按照团队安排参加了天坑探险活动。在下降至距坑底50余米时，因下雨装备绳索打滑等原因，赵先生急速坠落坑底，导致全身多处骨折。赵先生经鉴定为九级伤残，住院19天，花费医疗费6万余元。
赵先生将旅行社和领队张女士诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等共计84余万元。
旅行社辩称，旅行社与张女士仅为临时性合作关系，张女士不受旅行社的管理和工作指派。张女士既可以通过旅行社公众号发布信息，也可以通过其他平台发布信息。张女士接受个人报名并收取费用，并未向旅行社报备，旅行社均不知情。旅行社严禁领队私自收取预付款，“如若接受，纯属领队个人行为，我们一概不认”。
张女士辩称，“我于2019年4月入职旅行社，是旅行社的全职领队”。事发后，旅行社在公众号上删除了“最美天坑”旅行项目的所有广告信息，删除证据、逃避责任，应承担主要赔偿义务。赵先生在下坑过程中操作失误，应该自行承担部分责任。
在诉讼过程中，张女士提交某保险公司的“户外安心 户外运动保障”保单，证明她为赵先生投保了意外保险。
赵先生将在微信公众号中报名的操作过程在公证处进行了公证。
【法院审理】
公众号删除涉案项目信息 仍对旅游者负有安全保障义务
法院经审理认为，作为“秘境户外运动”微信公众号的运营主体，旅行社虽然辩称张女士自行在公众号发布案涉旅行项目信息，旅行社对案涉旅行项目并不知情，且未收到赵先生的报名定金，但根据查明的事实，“秘境户外运动”公众号曾多次发布案涉旅行项目信息，并且在赵先生起诉后均已删除，结合赵先生提交的公众号报名过程公证书，可以认定旅行社与赵先生存在事实上的旅游服务合同关系。旅行社作为旅游经营者，应当对旅游者负有安全保障义务。
张女士辩称与旅行社为劳动合同关系，但未提交充分证据予以证明，对此法院不予采信。根据双方之间的钱款往来、利润分成的约定，张女士与旅行社应为合作关系。张女士作为旅行项目的领队，可以认定为案涉旅行项目的旅游辅助服务者，对赵先生亦负有安全保障义务。
另外，赵先生作为完全民事行为能力人，应对自身安全承担首要责任。赵先生应当预见户外探险活动的危险性，并对自身安全尽到更审慎的注意义务。但赵先生在下坑过程中存在一定操作失误，所以对自身损害后果也应承担一定责任。
最终，法院综合各方责任范围、过错程度等因素，判决赵先生自行承担20%的责任，旅行社和领队张女士各承担40%的责任。
旅行社和张女士不服判决，提起上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。
【法官释法】
旅游活动可能存在危险 应事先警示及说明
旅游活动首先是人的活动，最基础也是最重要的是人的健康和安全。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院予以支持。
对旅游经营者和旅游辅助服务者而言，要严格依法依规经营，在保障游客安全的前提下，为游客提供更愉悦的旅行体验。
旅行社等旅游经营者应当与旅游者签订书面合同，明确约定旅游服务的时间、地点、行程安排等内容，尤其对旅游活动中可能存在的危险，应当以明示方式事先作出说明或警示，例如使用设施、设备的方法，安全防范和应急措施，未向旅游者开放的服务场所，以及不适宜参加相关活动的群体等情形。
旅游辅助服务提供者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮等旅游服务的人，对游客的旅游体验具有重要影响。导游、领队等不得擅自更改行程，也不得虚假宣传旅游信息，对具有一定危险性的旅游项目应尽到必要的说明和提示义务。在突发事故导致游客受伤时，旅游经营者及旅游辅助服务者应当立即采取必要的救助措施，防止损伤扩大。另外，旅行博主对广告内容应加强审核，做到诚信宣传，不能用“网络滤镜”美化网红景点，夸大“享受体验”，忽略可能的风险。
对旅游者而言，首先要注意安全，这是确保旅行顺利的关键。盛夏时节为旅游旺季，各类网络平台发布的旅行产品五花八门。旅游者要加强对各类推介宣传的甄别，特别是参加攀岩、漂流、越野等对体力、装备要求较高的专业户外运动时，一定要充分考虑个人身体素质。综合比较旅游线路的成熟度、配套安全保障措施、旅行社的信誉、资质等因素，结合实际情况谨慎选择旅游项目。
法官在此提示广大游客，没有安全保障的旅行注定是一场不负责任的冒险，追寻“诗和远方”的脚步不能偏离安全红线。
文/李雨晨（北京市房山区人民法院）
近年来，“小众”“秘境”“野奢”等旅行产品广受欢迎，吸引大量游客户外探险。深坑、野山、秘洞等户外探险充满刺激，但也存在一些未知风险。近日，北京市房山区人民法院就审结了一起夫妻天坑秘境探险，引发的人身损害赔偿案件。
【案件回放】
“最美天坑”里急速坠坑！旅行社和领队被告上法院
赵先生与爱人都是户外运动爱好者，关注了某旅行社运营的微信公众号“秘境户外运动”。张女士为该旅行社户外探险的合作领队，在“秘境户外运动”公众号上发布了“定制小团，小众旅途，最美天坑”的旅行项目广告。
赵先生和爱人报名了“最美天坑”旅行项目，并按照约定前往集合地。6月13日，赵先生和爱人按照团队安排参加了天坑探险活动。在下降至距坑底50余米时，因下雨装备绳索打滑等原因，赵先生急速坠落坑底，导致全身多处骨折。赵先生经鉴定为九级伤残，住院19天，花费医疗费6万余元。
赵先生将旅行社和领队张女士诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、护理费、伤残赔偿金、精神抚慰金等共计84余万元。
旅行社辩称，旅行社与张女士仅为临时性合作关系，张女士不受旅行社的管理和工作指派。张女士既可以通过旅行社公众号发布信息，也可以通过其他平台发布信息。张女士接受个人报名并收取费用，并未向旅行社报备，旅行社均不知情。旅行社严禁领队私自收取预付款，“如若接受，纯属领队个人行为，我们一概不认”。
张女士辩称，“我于2019年4月入职旅行社，是旅行社的全职领队”。事发后，旅行社在公众号上删除了“最美天坑”旅行项目的所有广告信息，删除证据、逃避责任，应承担主要赔偿义务。赵先生在下坑过程中操作失误，应该自行承担部分责任。
在诉讼过程中，张女士提交某保险公司的“户外安心 户外运动保障”保单，证明她为赵先生投保了意外保险。
赵先生将在微信公众号中报名的操作过程在公证处进行了公证。
【法院审理】
公众号删除涉案项目信息 仍对旅游者负有安全保障义务
法院经审理认为，作为“秘境户外运动”微信公众号的运营主体，旅行社虽然辩称张女士自行在公众号发布案涉旅行项目信息，旅行社对案涉旅行项目并不知情，且未收到赵先生的报名定金，但根据查明的事实，“秘境户外运动”公众号曾多次发布案涉旅行项目信息，并且在赵先生起诉后均已删除，结合赵先生提交的公众号报名过程公证书，可以认定旅行社与赵先生存在事实上的旅游服务合同关系。旅行社作为旅游经营者，应当对旅游者负有安全保障义务。
张女士辩称与旅行社为劳动合同关系，但未提交充分证据予以证明，对此法院不予采信。根据双方之间的钱款往来、利润分成的约定，张女士与旅行社应为合作关系。张女士作为旅行项目的领队，可以认定为案涉旅行项目的旅游辅助服务者，对赵先生亦负有安全保障义务。
另外，赵先生作为完全民事行为能力人，应对自身安全承担首要责任。赵先生应当预见户外探险活动的危险性，并对自身安全尽到更审慎的注意义务。但赵先生在下坑过程中存在一定操作失误，所以对自身损害后果也应承担一定责任。
最终，法院综合各方责任范围、过错程度等因素，判决赵先生自行承担20%的责任，旅行社和领队张女士各承担40%的责任。
旅行社和张女士不服判决，提起上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。
【法官释法】
旅游活动可能存在危险 应事先警示及说明
旅游活动首先是人的活动，最基础也是最重要的是人的健康和安全。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院予以支持。
对旅游经营者和旅游辅助服务者而言，要严格依法依规经营，在保障游客安全的前提下，为游客提供更愉悦的旅行体验。
旅行社等旅游经营者应当与旅游者签订书面合同，明确约定旅游服务的时间、地点、行程安排等内容，尤其对旅游活动中可能存在的危险，应当以明示方式事先作出说明或警示，例如使用设施、设备的方法，安全防范和应急措施，未向旅游者开放的服务场所，以及不适宜参加相关活动的群体等情形。
旅游辅助服务提供者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮等旅游服务的人，对游客的旅游体验具有重要影响。导游、领队等不得擅自更改行程，也不得虚假宣传旅游信息，对具有一定危险性的旅游项目应尽到必要的说明和提示义务。在突发事故导致游客受伤时，旅游经营者及旅游辅助服务者应当立即采取必要的救助措施，防止损伤扩大。另外，旅行博主对广告内容应加强审核，做到诚信宣传，不能用“网络滤镜”美化网红景点，夸大“享受体验”，忽略可能的风险。
对旅游者而言，首先要注意安全，这是确保旅行顺利的关键。盛夏时节为旅游旺季，各类网络平台发布的旅行产品五花八门。旅游者要加强对各类推介宣传的甄别，特别是参加攀岩、漂流、越野等对体力、装备要求较高的专业户外运动时，一定要充分考虑个人身体素质。综合比较旅游线路的成熟度、配套安全保障措施、旅行社的信誉、资质等因素，结合实际情况谨慎选择旅游项目。
法官在此提示广大游客，没有安全保障的旅行注定是一场不负责任的冒险，追寻“诗和远方”的脚步不能偏离安全红线。
文/李雨晨（北京市房山区人民法院）
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