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Manner咖啡道歉:“管理层深刻意识到自身不足”

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  中新经纬6月21日电 21日晚间,针对近日发生咖啡师与顾客冲突事件,Manner官方微博发布声明称,会认真吸取本次事件教训。公司管理层深刻意识到自身的不足,会积极整改和调整。USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

Manner官方微博声明截图 USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  Manner在声明中称,了解到相关情况后,公司高度重视,第一时间向顾客致歉,也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  Manner称,本次事件违反了服务的初衷,我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足,我们会重新审视自身,积极整改和调整:USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  第一, 加强对公司全体员工的培训与教育,提升职业素养和服务意识;第二, 优化门店运营安排,尽可能减少顾客等待时间,提升顾客服务满意度;第三, 加强对咖啡师伙伴的日常关心,畅通咖啡师伙伴关怀通道,提升咖啡师伙伴的工作舒适度,关注咖啡师伙伴健康。USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  近日,网红咖啡品牌Manner咖啡一门店内顾客与咖啡店店员产生争执,顾客称要投诉该店员,随后店员情绪失控直接将咖啡粉泼向女顾客并大喊“你投诉啊”,致使女顾客面部被粉状物糊满。监控视频位置显示为位于上海市静安区的“威海路716号门店”,事发时间为2024年6月17日。USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  公开资料显示,Manner创立于2015年,是国内著名的连锁咖啡店,主打性价比精品咖啡,被称为“上海咖啡性价比之王”。在上海、北京、深圳、武汉等全国各地都开有门店。USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  目前,Manner正在加速扩张。据官网数据,2023年10月30日,Manner在上海北外滩迎来第1000家直营门店,提前完成了2023年的门店扩张目标,不久后又表示将迎来全国第1200家店。据悉,目前Manner还没有开放加盟。USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

  另据媒体报道,Manner受访咖啡师透露,即便是一线城市,Manner的咖啡师月薪也基本约在5000元,例外情况是员工疯狂加班、舍弃双休,才能拿到额外薪水奖励。(中新经纬APP)USv速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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