促销季取消预售制传递的多重信号
余明辉
《工人日报》(2024年05月15日 05版)
据《工人日报》5月14日报道，距离今年“618”大促还有一个多月，各大电商平台已经跃跃欲试。与往年不同的是，目前已有两大主流电商平台宣布取消预售制。
以往的“618”大促，各大平台通常会在5月底进行预售，消费者需要先支付定金，一段时间后支付尾款。其间，平台会发放大量优惠券，吸引消费者。
预售制作为一种销售策略，曾在各大电商平台上占据一席之地。然而，随着消费者维权意识的提升和对购物体验要求的不断提高，预售制所暴露出的种种问题越来越受到关注和挞伐。在今年即将到来的“618”大促之际，主流电商平台主动宣布取消预售制，这不仅是对市场变化的敏锐反应，更是对消费者需求的洞察，同时也为整个电商行业带来了一次服务升级的警示。
预售制的初衷是帮助商家降低经营风险和仓储成本，通过预售的方式提前锁定消费需求，合理安排生产和物流。然而，在实际操作中却被一些商家“玩坏”了――利用预售制度将风险和成本转嫁给消费者，导致了一系列问题的出现，包括但不限于“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实，等等。
取消预售制是电商平台对消费者的一种积极回应。取消预售制不仅能够有效避免上述问题的发生，还能够提高消费者的购物体验和满意度，也有助于电商平台优化供应链管理，提高物流效率，进一步降低运营成本。
取消预售制并不意味着电商平台可以高枕无忧。相反，这对电商平台提出了更高的要求，即需要更加精准地把握市场需求，合理安排生产和物流，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。同时，电商平台还需要加强售后服务，完善退换货政策，为消费者提供更加完善的维权渠道。我国消费者权益保护法明确规定，经营者应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得作虚假或者引人误解的宣传。取消预售制，正是电商平台对法规要求的积极响应，也是电商平台践行社会责任的体现。
预售制被主流电商平台抛弃，为整个电商行业带来了一次服务升级的警示。电商行业需要更加注重消费者需求和市场变化，不断优化服务模式和供应链管理，为消费者提供更加优质、便捷、高效的购物体验。在电商行业日新月异的今天，服务升级已成为电商行业赢得市场的重要法宝。期待更多的电商平台能够紧跟市场步伐，不断创新服务模式，提升服务品质，为消费者带来更加美好的购物体验。
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