一张15217元的国际机票，起飞前三天退票，只退回432元，扣费比例超97%。此事经报道发酵后，消费者拿到全额退款，但个案解决，不等于行业顽疾就此消散。
这件事刺眼的，不止“扣费畸高”本身，更在于退票核心信息藏于小字，把严苛规则做弱化处理，发生纠纷后，消费者难以维权。若非媒体介入、登上热搜，绝大多数消费者也许只能自认倒霉。维权靠舆论倒逼，而不靠制度兜底，是当中最尴尬的现实。
退票手续费本身具备合理性。旅客自身原因临时退票，航司面临座位空置损失，收取合理违约金无可厚非。但违约金应当和实际损失相匹配，不能异化为霸王条款。近年来，国内航线已推行阶梯退改费率，可不少国际机票、代理渠道出票，规则弹性过大、透明度不足，成为监管薄弱地带。
当事消费者说，希望自己一个人的胜利，可以换来千千万万消费者的胜利，呼吁消协介入高额退票费调查，这才是此次事件真正的公共价值所在。
个案退款只是第一步。真正的改变，不能寄托于每一名消费者都要耗费巨大精力维权，等待舆论发酵。一方面，平台要履行充分告知义务，严苛退改规则不能藏在角落，不同退改政策的机票应当醒目区分，主动提示，不能利用信息差诱导下单；另一方面，民航局、市监部门、消协应当对国际机票、代理渠道退票乱象开展专项审视，明确扣费合理边界，压实航司、平台双方主体责任，厘清权责，减少相互甩锅。
消费维权胜利，不该是热搜特供。一个人的胜利固然值得肯定，但我们期待的，是不用再依靠热搜，每一位普通消费者都能得到公平对待。
潇湘晨报·晨视频记者向玲
中新经纬1月12日电 中国饭店协会、中国旅游饭店业协会、中国循环经济协会、中国消费者协会12日联合发文，倡议住宿业减少一次性塑料用品使用。 倡议称：一、深刻认识住宿业在塑料污染治理中的社会责任，高度重视塑料 越来越多国人选择旅游过春节 “南北互换过年”备受欢迎 证券时报记者 周春媚 甲辰龙年为期8天的春节长假，成为了近年来最为火爆的春节旅游假期。 各地景区张灯结彩、人山人海，迎来客流高峰。迎春灯会、 新华社记者董瑞丰“基层群众愿不愿意在‘家门口’接受基本医疗服务，关键在于县域医共体牵头医院有没有硬核实力。”去年3月，全国政协委员成岳冲提交了一份提案，深入分析我国县域医共体建设存 中新经纬2月23日电 (周奕航)“和以往相比，今年的订单量足足翻了四五倍。”山东省菏泽市曹县的汉服加工厂老板陆平(化名)对中新经纬表示。 这个春节，马面裙火了。许多年轻人身穿马面裙，行走在大街小巷、灯展庙会间 实习期“双向侵权”如何破解？ 劳动时间长，拿到的报酬却很微薄；实习岗位上受了伤，无法获得工伤赔偿……权益受侵害难维权，让职校生实习遭受到多方诟病。与此同时，用心培养后很难留住优秀实习生，付出的人力物力“竹 印度等不及了！当地制药商开始仿制“减肥神药” 财联社2月22日讯(编辑 夏军雄)为了从新型减肥药市场分一杯羹，印度制药商已经开始开发他们自己版本的“减肥神药”。 作为新一代减肥药物，诺和诺德的Wegovy和礼来 。本文链接：主编有态度 | 万元机票退票风波胜利，不该是热搜特供http://www.sushuapos.com/show-5-108990-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。