中新经纬5月11日电 桂林市文化广电和旅游局微信公众号11日发布《情况通报》称，关于网友反映演唱会期间，体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实，情况属实。
近日，有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息，引起广泛关注。
桂林市文化广电和旅游局联合相关部门开展核查，现将有关情况通报如下：一、关于网友反映演唱会期间，体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实，情况属实。未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台，系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致，我们对主办方提出严厉批评，主办方已向该网友诚恳道歉。
二、关于网友反映被桂林市文化广电和旅游局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查，桂林市文化广电和旅游局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反映情况属实。桂林市文化广电和旅游局已向该网友诚恳道歉，并已解除拉黑。
桂林市文化广电和旅游局表示，此次事件，暴露出我们工作上还存在短板和疏漏，我们将以此为契机深入开展自查，认真反思、立行立改，严肃追究相关人员责任，努力补齐短板，持续优化大型活动及文旅服务体验，加强文旅官方账号运营管理，用心用情为广大游客和网友做好服务工作。
桂林市文化广电和旅游局还称，衷心感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因此次事件给演唱会观众及网友带来的不佳体验，我们深表歉意。
桂林市文化广电和旅游局微信公众号截图
(中新经纬APP)
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