第十五届全国运动会期间，一位来自冈比亚的外籍客户为欣赏全运会精彩的赛事，决定在中国多留几天，来到光大银行广州东山支行办理西联收汇业务。在业务办理过程中，工作人员用流利的英语与客户进行交流，面对客户可能存在的疑问以及对业务流程不熟悉的情况，工作人员详细讲解了业务规定、所需材料及操作流程，并准确、快速地完成了业务操作，确保了办理效率。
针对外籍客户可能遇到的特殊需求，他们提供了专业的指导与协助，有效解决了客户在异国他乡办理金融业务可能面临的困难。在整个服务过程中，工作人员始终面带微笑，态度亲切友好，营造了温馨、舒适的服务氛围，让客户感受到了充分的尊重与关怀。业务办理完毕后，该外籍客户被全运会赛事所吸引，工作人员与其详细交流。最后，对工作人员的专业能力、服务态度及整体的服务体验给予极高评价，同时在“客户留言簿”上亲笔写下表扬信。
此次表扬充分展现了光大银行广州分行在涉外等业务处理方面的能力，满足了服务国际化客户的需求。下一步，中国光大银行广州分行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，为外籍客户提供更优质、便捷的金融支持，保障外籍客户跨境支付结算通畅，充分展现优质、高效的服务水平与国际化服务能力。
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