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网约车司机捡乘客相机拒不归还,曹操出行回应:会兜底赔偿

发布时间: 2026-01-06 09:53:03 来源: 界面新闻

据《正在新闻》报道,近日,北京一乘客乘坐曹操出行(02643.HK)网约车时,不慎将价值三千余元的大疆Pocket3相机遗落在车内。该乘客发现相机丢失后联系司机得知遗落在车上,双方互加微信后乘客转账给司机50元,并承诺司机送回后再付50元。司机收款后拉黑该乘客。此后该乘客向曹操出行投诉。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

1月4日,曹操出行客服人员告诉《正在新闻》,平台已于1月2日对涉事司机账号进行永久封禁,也多次要求司机归还物品。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

而对于司机因为被投诉,平台账号受限制、信誉分下降、无法接单,司机要求乘客赔偿“精神损失费、误工费、名誉损失”2000元等,曹操出行的司乘所在城市工作人员垫付了一笔钱给司机,让司机尽快把相机送给乘客,司机收下后拉黑城市工作人员,明确拒绝配合。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

曹操出行客服对此表示,平台将与乘客共同报警,依法追责;同时承诺为司机的行为兜底,平台先赔付乘客的损失,避免乘客继续耗费时间与精力。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

这不是曹操出行首次因顾客投诉引发风波。2025年7月,有用户多次投诉曹操出行“礼帽专车”未兑现承诺,配备无障碍坡道板。12月,福州交通运输部门表示,针对此事会督促曹操平台尽快完善服务设施,并向举报人说明、致歉,目前福州实际运营44辆“礼帽专车”均配有无障碍设施。曹操出行相关工作人员则答复,接到投诉后高度重视并第一时间介入,已完成全面整改。但投诉人则表示,截至12月初未收到曹操出行方面的说明和道歉,其要求曹操出行对此事公开道歉。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

公开资料显示,曹操出行最初的主体公司杭州优行科技有限公司成立于2015年,注册资本超过4.78亿元, 是吉利集团旗下共享出行平台,公司实控人为李书福。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

2023年,曹操出行有限公司成立。2025年6月,曹操出行于港交所主板上市,成为港股最大的出行平台。招股书显示,截至2025年3月末,曹操出行覆盖城市增至146座,一季度总GTV同比增长54.9%,订单量同比增长51.8%,取得收入42亿元,毛利率升至8.5%。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

2025年12月30日,曹操出行披露上市后首次战略收购:收购耀出行100%股权、拟收购吉利商旅100%股权。交易完成后,这两家公司将成为曹操出行的全资附属公司。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

最新财报显示,2025年上半年公司实现收入94.56亿元,同比增加了53.5%;毛利7.96亿元,对应毛利率8.4%,同比提升了1.4%;期内亏损同比收窄39.8%。数据显示,上半年曹操出行覆盖城市增至163座,报告期内新进入27个新城市;总订单量为3.8亿单,同比增长49%。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

而在2022-2024年,曹操出行营收分别为76亿元、107亿元、147亿元,归母净利润为分别亏损20亿元、19亿元、13亿元。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

2025年2月,曹操出行宣布上线“曹操智行”自动驾驶平台,并在苏州、杭州开启了Robotaxi服务试点。 12月3日,曹操出行宣布Robotaxi战略升级,提出“十年百城千亿”全球战略目标:计划未来十年在全球设立五大运营中心,将Robotaxi服务推广至一百座城市,累计实现1000亿元人民币GTV(总交易价值)。此前11月,曹操出行与阿布扎比投资办公室签署谅解备忘录,在阿布扎比推进自动驾驶的试点部署。55P速刷资讯——每天刷点最新资讯,了解这个世界多一点SUSHUAPOS.COM

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