当视障用户通过手机“听”到广场上的生活分享，当他们能像其他人一样在社交平台与同好交流，这背后是Soul为构建信息无障碍环境所做的努力。近日，Soul App上线“被看见的无障碍”活动，以科技创新推动“数字盲道”建设，鼓励公众关注不同群体的数字生活需求，共同构建包容的无障碍交互空间。
我国残疾人总数庞大，截至2023年达8591.4万，其中视力残疾人有2856.5万。对视力障碍群体而言，现实中的盲道是出行的重要辅助，而在互联网深度融入生活的当下，线上社交、购物等活动同样需要“数字盲道”的支持。尽管手机自带“旁白模式”，但不少APP因未进行专项无障碍适配，导致视障用户使用时可能遇到操作提示音为乱码等问题，“数字鸿沟”依然存在。Soul敏锐察觉到这一需求，于2022年前后自发启动针对安卓、iOS端“旁白模式”的无障碍适配工作。
为做好适配，Soul内部组建了横跨研发、用户研究、产品等部门的“无障碍适配专项小组”，通过专项调研和用户沟通群组，定期收集视障用户的使用感受与建议，将适配路径明确后融入开发流程。目前，Soul的无障碍适配已覆盖广场、星球页、个人主页、系统通知等核心社交场景，贯穿注册、登录、内容发布、互动聊天等全使用流程。这意味着视障用户能在Soul上流畅地表达自我、分享观点、结识朋友，打破数字世界的壁垒。
视障用户“金色的光”的经历便是生动例证。他因先天性白内障在青春期失明，借助Soul的无障碍模式，他重新找到了与世界连接的方式。工作间隙，他会打开Soul“看”广场上的分享，与志同道合的朋友交流。“Soul帮助我更多地与外界交流，让我更勇敢、坦然地面对生活。”他的感受，折射出无障碍适配为视障群体带来的改变。
此次“被看见的无障碍”活动中，Soul还鼓励用户分享身边的无障碍设施及对平台优化的建议，以普及信息无障碍理念。活动话题下，用户们积极讨论线下无障碍设施的作用，分享科技对视觉障碍人士生活的改变，形成关注无障碍环境的良好氛围。
Soul的努力获得了认可，其无障碍适配工作曾获人民网“人民企业社会责任奖·年度案例奖”、证券日报“ESG先锋践行者案例”等荣誉。未来，Soul将持续完善信息无障碍环境建设，从“可用”迈向“易用”，实现更流畅自然的无障碍交互。正如Soul所秉持的理念，让不同群体“彼此看见”、相互温暖，推动信息与温暖无障碍“流动”，这既是社交平台的责任，也让每个人在数字世界中更有归属感与幸福感。（咸宁新闻网）
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