面对客户投诉，始终贯彻执行一切为客户的服务理念，山西运城联通客户服务部投诉处理组投诉处理陈欣，二十多年来，一直坚守在客户服务基层岗位，多次受到客户的表扬及肯定，曾先后荣获市联通投诉处理专家、市联通服务之星等荣誉称号。
在万物静谧的每个清晨，陈欣都会第一个来到办公室，清扫拖地，擦桌抹椅，多年的职业生涯使她早已形成了一个良好的习惯，在卫生整理完毕后，便投入到一天紧张有序的工作当中。打开电脑核实客户问题，和县局服务主管对接处理，并时时督促处理结果后再及时答复客户，直至满意，这样的工作每天都在重复，但她从来都不觉得枯燥，因为在她看来，能够及时高效把客户的问题处理，客户满意了，她觉得一切的付出才是最值得的。
投诉处理工作繁锁，不仅需要良好的沟通能力，耐心细致的服务，更需要对各项业务的熟练掌握，才能准确判断出客户的诉求，并做出精准的解决方案，提升解决率和满意率。在做好客户投诉处理工作的同时，陈欣会对投诉原因进行溯源，对沟通话术进行修改完善，提高投诉处理综合能力，为广大客户提供更优质、更贴心的服务。
在工作中，陈欣不仅兢兢业业、任劳任怨，还具备了极高的职业素养和敬业精神。她关注每一个细节，用暖心化解难题，解决每一个诉求。印象最深的，是有一次已是晚上7点，本地热线电话接到一位客户反映手机在省外无法接听电话的问题。随后，陈欣立即联系数据机房核查数据，数据机房建议将客户的VPN集团小号关闭，但因客户号码无法接听，不能确认是否同意关闭此业务，陈欣便以短信方式与客户在多次沟通后确认，联系客户号码属地处理，并短信通知客户手机开关机后，拨打手机恢复正常，客户满意，称人在外地，身边也没有其他的同行人员，手机不能接听电话简直寸步难行，仅在短时间内便处理好，客户连声称赞联通处理问题响应极速。
做为一名电信行业的从业者，陈欣不仅有过硬的专业技能，也有强烈的社会责任感，她积极参加公司各项活动和助老公益大讲堂活动，亲自担当反诈宣传讲师，还多次参加政府和企业联合举办的铲除小广告活动和道路交通疏导，以一己之力传递正能量。
自2004年加入中国联通以来，陈欣便一直坚守在服务群众的第一线，将客户的需求放在首位，把“联通好服务、用心为客户”的服务理念牢牢记在心上，落实在实际行动上，用“爱岗敬业、甘于奉献”的劳模精神，在联通服务领域书写不凡的篇章！（供稿人：杨波）
（咸宁新闻网）
新快报讯 据央广网消息，3月1日上午10时47分，一辆货车载满货物驶过横琴隧道，进入横琴粤澳深度合作区。与往常不同的是，货车驶出隧道后没有直接开往公司，而是进入了海关报关区。这是合作区封关运行后首笔拟申报办理享受从内 新快报讯 3月1日零时，横琴粤澳深度合作区正式封关运行。这标志着货物“一线”放开、“二线”管住、人员进出高度便利的横琴分线管理政策正式落地实施。 海关人员对通关旅客进行查验。 据《横琴粤澳深度合作区建设 阴和俊 科技部部长 2023年全国研发经费投入超过3.3万亿元，在量子技术、集成电路、人工智能、生物医药、新能源等领域取得一批重大原创成果，把对青年科技人才的培养作为一项长期的战略性工作……在5日举行的十四 南方财经全媒体记者卓皙雯 马嘉璐 广州报道3月5日，十四届全国人大二次会议开幕。2024年政府工作报告提到：要健全数据基础制度，大力推动数据开发开放和流通使用；适度超前建设数字基础设施 南方财经全媒体记者庞成、实习生范逸 北京报道3月5日上午，十四届全国人大二次会议在人民大会堂开幕。今年政府工作报告提出，今年发展主要预期目标：国内生产总值增长5%左右、城镇新增就 南方财经全媒体记者 李金萍 北京报道河套深港科创区作为粤港澳大湾区重大合作平台之一，2023年，随着国务院印发《河套深港科技创新合作区深圳园区发展规划》（简称《规划》）发布，河套深港合 。本文链接：以我真诚，为您联通——记山西运城联通服务之星陈欣http://www.sushuapos.com/show-1-26517-0.html
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