面对客户投诉，始终贯彻执行一切为客户的服务理念，山西运城联通客户服务部投诉处理组投诉处理陈欣，二十多年来，一直坚守在客户服务基层岗位，多次受到客户的表扬及肯定，曾先后荣获市联通投诉处理专家、市联通服务之星等荣誉称号。
在万物静谧的每个清晨，陈欣都会第一个来到办公室，清扫拖地，擦桌抹椅，多年的职业生涯使她早已形成了一个良好的习惯，在卫生整理完毕后，便投入到一天紧张有序的工作当中。打开电脑核实客户问题，和县局服务主管对接处理，并时时督促处理结果后再及时答复客户，直至满意，这样的工作每天都在重复，但她从来都不觉得枯燥，因为在她看来，能够及时高效把客户的问题处理，客户满意了，她觉得一切的付出才是最值得的。
投诉处理工作繁锁，不仅需要良好的沟通能力，耐心细致的服务，更需要对各项业务的熟练掌握，才能准确判断出客户的诉求，并做出精准的解决方案，提升解决率和满意率。在做好客户投诉处理工作的同时，陈欣会对投诉原因进行溯源，对沟通话术进行修改完善，提高投诉处理综合能力，为广大客户提供更优质、更贴心的服务。
在工作中，陈欣不仅兢兢业业、任劳任怨，还具备了极高的职业素养和敬业精神。她关注每一个细节，用暖心化解难题，解决每一个诉求。印象最深的，是有一次已是晚上7点，本地热线电话接到一位客户反映手机在省外无法接听电话的问题。随后，陈欣立即联系数据机房核查数据，数据机房建议将客户的VPN集团小号关闭，但因客户号码无法接听，不能确认是否同意关闭此业务，陈欣便以短信方式与客户在多次沟通后确认，联系客户号码属地处理，并短信通知客户手机开关机后，拨打手机恢复正常，客户满意，称人在外地，身边也没有其他的同行人员，手机不能接听电话简直寸步难行，仅在短时间内便处理好，客户连声称赞联通处理问题响应极速。
做为一名电信行业的从业者，陈欣不仅有过硬的专业技能，也有强烈的社会责任感，她积极参加公司各项活动和助老公益大讲堂活动，亲自担当反诈宣传讲师，还多次参加政府和企业联合举办的铲除小广告活动和道路交通疏导，以一己之力传递正能量。
自2004年加入中国联通以来，陈欣便一直坚守在服务群众的第一线，将客户的需求放在首位，把“联通好服务、用心为客户”的服务理念牢牢记在心上，落实在实际行动上，用“爱岗敬业、甘于奉献”的劳模精神，在联通服务领域书写不凡的篇章！（供稿人：杨波）
（咸宁新闻网）
新快报讯 2月27日，由佛山市委宣传部、市委网信办联合组织的全省全市高质量发展大会深度报道系列采访活动启动。活动当天，国内重点主流媒体超20位融媒记者深入一线，充分报道多名企业家、科学家基层一线高质量发展的有益 新华社巴黎3月4日电 4日，巴黎奥运会和残奥会官方海报在奥赛博物馆发布。由法国著名插画艺术家乌戈·加托尼创作的这两张海报堪称奥运海报史上的一次大幅创新，其所包含元素之多、细节之丰富均打破了以往奥运海报设计的 “双碳”路上各行各业向“绿”而行成为趋势的当下，制造业绿色低碳发展迎来了具体的方向和明确的发展目标。日前，工信部、发改委等七部门发布了我国首个《关于加快推动制造业绿色化发展指导意见》（下称“ 2024年伊始,在全球最大科技盛会“国际消费类电子产品展览会(CES)”上,卡特彼勒展出了包含电池驱动地下铲运机、施工现场解决方案、储能和充电解决方案、电池、动力系统解决方案、数字洞察与客户解决 21世纪经济报道记者 家俊辉 广州报道2024年是《粤港澳大湾区发展规划纲要》印发实施五周年，也是粤港澳大湾区被连续写入国务院政府工作报告的第八年。回顾来看，自大湾区落地建设以 草长莺飞,春意萌动。一年一度的3.8妇女节伴着渐暖的微风再次到来。如今,越来越多的普通女性在各自不同的领域里,散发着属于自己的光芒。每一位平凡的女性都有着闪光的一面,在生活里,她们是女儿,是妻 。本文链接：以我真诚，为您联通——记山西运城联通服务之星陈欣http://www.sushuapos.com/show-1-26517-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。