近日，泰康人寿保险有限责任公司（下称“泰康人寿”）、华夏人寿保险股份有限公司（下称“华夏人寿”）旗下的电话销售中心因欺骗投保人被罚。在业内人士看来，传统的电销是一种“短、平、快”的模式。有险企提醒，消费者通过电话购买保险要清楚询问产品的保险责任等事项。
泰康人寿多个电销中心接连挨罚
9月9日，因欺骗投保人、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，华夏人寿北京电话销售中心被国家金融监督管理总局辽宁监管局责令改正并处罚款人民币5万元，一名有关责任人被警告并处罚款1万元。据了解，去年11月，瑞众人寿保险有限责任公司获批整体受让华夏人寿保险业务及相应的资产、负债，该公司现有7家电话营销中心。
无独有偶，8月30日，因欺骗投保人，泰康人寿四川电话销售中心被国家金融监督管理总局四川监管局罚款25万元，两名有关责任人被警告，共计被罚16万元。资料显示，泰康人寿为泰康保险集团旗下公司，截至去年年末，公司共有28个电话销售中心。
记者注意到，泰康人寿四川电话销售中心并非首次被罚，去年4月，该电销中心因欺骗投保人、阻碍投保人履行如实告知义务、承诺给予投保人合同约定以外的其他利益被责令改正，罚款5万元。去年以来，除了四川电销中心外，因欺骗投保人或销售误导等事项，泰康人寿还有辽宁、海南、江苏、山西四家电销中心被罚。
人员能力参差致问题频出
电销曾是寿险行业重要的销售渠道。中国保险业协会发布的《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》显示，寿险电销规模保费从2018年的213.6亿元逐步下降至2021年的123.3亿元。据记者不完全统计，今年已有6家寿险公司的9个电销中心获批撤销，其中北大方正人寿、中英人寿、中美联泰大都会人寿均有2个电销中心获批撤销。总体上，今年获批撤销数量超过2023年全年总量。
一位大型寿险公司代理人向记者表示，保险电销有着固定的话术，但难以完全讲解清楚一些形态复杂的产品，例如长期期缴的年金险。加之电销人员的专业能力参差不齐，出现欺骗投保人、销售误导等情况也较为常见。
从泰康人寿四川电销中心去年被罚的案例来看，销售录音中存在“泰康会给您发一笔退休养老工资，保底是1万块钱”等欺骗投保人的话术，且在销售过程中未予更正。
金融监管总局披露典型案例指出，营销宣传行为不规范，引发大量消费纠纷。例如消费者陈某投诉反映，某保险公司通过电话向其推介某款分红保险，电销人员称该款产品“收益比银行存款高，相当于按月存钱，同时还有保险保障”。
有保险公司提醒，面对推销保险的电话时，要多问问题，考虑产品是否适合自己，再作出决定性回答。另一方面，要清楚询问产品的保险责任、收益特点、费用扣除、退保损失等与切身利益相关的事项。最后收到保单凭证后要对保障内容进行审核。
■新快报记者 林广豪
新快报讯 3月1日，经拱北海关所属斗门海关检验检疫合格，一批珠海市振盟肉禽有限公司的1034只生鲜鸡肉顺利装车，随后经港珠澳大桥通关出口运往澳门，1个小时后，就出现在澳门市场销售。 斗门海关关员对供澳生鲜鸡进行监管 岁月不居，天道酬勤在这个万物生长繁花似锦的季节我们凝心致远，聚力前行为2023年的奋斗划上圆满的句号回顾过去一年的发展轨迹，复盘一步一个脚印的深耕细作。3月1日下午，以“跨越百亿，全亿有我”为主题的全 近日，奔驰宣布放弃全面电动化目标，与宝马合资在华成立充电公司，共同运营超级充电网络，满足中国客户对豪华充电服务的需求。注册信息显示，新公司的两大股东分别是华晨宝马汽车有限公司和梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司，股比 21世纪经济报道记者 杨志锦 北京报道 3月5日，十四届全国人大二次会议在京开幕，国务院总理李强作政府工作报告。就政府工作报告提出的经济增长目标、财政货币政策定调及发展新质生产力 南方财经全媒体见习记者林鹏 实习生 陈聪 张梦琦 广州报道南粤春来早，植树正当时。眼下正是植树造林的黄金时节，广东各地掀起了春季植树的热潮。据统计，今年以来截至2月底，全省乡村绿化 随着消费者对母婴健康消费需求升级与新国标的出台推进，消费者针对婴幼儿配粉奶粉的品质、营养性的关注度在近年来大幅提升，尤其是乳品奶源地的天然性、奶牛饲养方式的科学性以及乳制品加工工艺是否精湛 。本文链接：欺骗投保人 泰康人寿、华夏人寿电销中心被罚http://www.sushuapos.com/show-1-22815-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。