保险作为现代市场经济的基础性制度安排，连接各行各业、关系国计民生，是促进经济发展、改善民生保障、助力共同富裕的有力手段，在服务中国式现代化中大有可为。中国人寿自觉扛起国有大型金融机构责任，认真践行金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，着力为经济社会发展提供高质量金融服务，精准对接和满足人民群众多元化金融保险需求，在服务强国建设、民族复兴伟业中不断厚植高质量发展根基。
聚焦主责主业多向发力
在精耕细作中服务大局积极有为
金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。中国人寿集团旗下财险公司全面聚焦主责主业担当有为，充分发挥财险特色优势，将更多金融保险资源配置到经济社会发展的重点领域，着力做好“五篇大文章”和“七类重点领域保险”。
以金融“活水”润泽百业千企万户。2023年，中国人寿财险公司累计服务个人客户2969万，服务团体法人客户159万，为经济社会发展提供风险保障283万亿元，支付赔款643亿元。不断丰富科技保险产品服务，累计开发包括“三首”类、知识产权类、网络安全类等八大类共40余款主险和70余款附加险产品，形成品类丰富、保障全面、重点突出、贴近市场的科技保险供给体系，全年为科技企业提供风险保障87.4万亿元，为7373家“专精特新”小巨人企业提供风险保障超4400亿元，积极助力新质生产力的孕育发展。
以“农”墨重彩描绘乡村振兴画卷。中国人寿财险公司坚持以农业保险为抓手，以助力乡村全面振兴为中心，全力支持农业强国建设。截至2023年底，累计为1.6亿户次农户提供风险保障4.8万亿元，支付赔款346亿元。2023年承保三大主粮保险面积约1亿亩，提供风险保障近830亿元，全面守护国家粮食安全。为确保精准、高效、便捷地服务三农，“国寿i农图”“国寿i农飞”、智慧养殖、牛脸识别及近地遥感等技术也在保险助农领域得到了广泛应用。
中国人寿财险农险工作人员利用无人机进行勘察，并通过“国寿i农飞”无人机智能操作平台进行信息分析研判
以民生为本当好百姓贴心人。积极推进健康保险的场景化创新。聚焦惠民场景，广泛参与“惠民保”项目，累计为超8000万参保人提供风险保障39.3万亿元。聚焦惠军场景，持续深耕“惠军保”项目，累计为超1300万人次的退役军人及家属提供健康医疗保障超33万亿元。聚焦惠工场景，创新打造“惠工保”项目，积极维护新就业形态劳动者权益、解决职工群众急难愁盼问题。维护新就业形态劳动者权益，开办农民工工资支付履约保证保险，2023年已为322万农民工提供工资保障1609亿元。
以绿色为媒为发展新质生产力提供强劲动能。深刻把握高质量发展的绿色底色，2023年为565.4万客户提供绿色保险保障近12万亿元，支付赔款67亿元。与此同时，持续深化绿色保险供给创新，全国首创防治互花米草的海洋生态植被救治保险、湿地生物多样性保护保险，构建五大生态系统碳汇保险体系，创新开发水污染清理费用保险、发电行业碳超额排放费用损失保险、个人充电桩财产损失保险、风光保险、绿色建筑保险等，已对“双碳”关键领域形成了全面覆盖。
建立健全巨灾保险体系
在深化供给中夯实保障增进福祉
近年来，全球范围内的气候变化频繁敲响“气候警钟”，导致自然灾害的风险影响范围不断扩大。应急管理部数据显示，近12年我国自然灾害年均直接经济损失超3600亿元。我国巨灾风险具有“复杂、多发、集中”的特点，70%以上的城市、50%以上的人口分布在自然灾害较为严重的地区。巨灾风险管理关乎社会风险治理和民生福祉，是金融央企坚守保险政治性和人民性的重要体现。我国巨灾保险制度建立以来，在应对重大灾害损失、保障人民群众生命财产安全方面发挥了重要作用。党中央、国务院高度重视巨灾保险工作，巨灾保险成为国家灾害管理体系的重要一环。
近年来，保险行业加快建立健全巨灾保险保障体系，加快巨灾产品服务创新，提升巨灾风险管理科技水平，助力提升灾害防治能力，支持完善国家应急管理体系。中国人寿财险公司不断推动提升巨灾保险服务的力度、广度和深度，2023年通过巨灾保险为社会各界提供风险保障131.4亿元，支付赔款1.5亿元。自2015年加入中国城乡居民住宅地震巨灾保险共同体以来，公司作为理事单位，始终坚持推广共同体产品，助推发挥共同体作用。2023年通过共同体产品为城乡居民家庭提供风险保障110亿元，支付赔款678万元。此外，积极推动巨灾保险服务深入一线，参与地方性巨灾保险项目由2021年的8个增加到2023年的25个。
中国人寿财险公司高度重视“防重于赔”的风险管理理念，搭建了防灾减灾抗灾生态，依托这个生态，全系统在一次次的大战大考中真正做到了临危不乱、协同应对，“逆行”而上、向心而行，用实际行动交出了实干答卷。
在制度建设方面，搭建了相对健全的灾害应对制度体系，推动大灾风险管理模式由应急处突延伸为常态应对，力促防灾、治灾、应灾、处灾的全面统筹和质效提升。同时，构建巨灾管理模块，做好量化监测评估，平衡把握风险敞口和保障水平，开启了数字化巨灾风险管理的新篇章。
在资源配置方面，高度重视“兵精粮足”，以确保统筹应对从容不迫。大灾发生时，坚持前置工作、前移资源、前瞻部署，以常态化推进打出提前量，确保超前行动有条不紊。组建了全国层面的大灾理赔预备队，结合灾情和理赔任务迅速抽调集中，及时化解理赔人员的时点性短缺。同时，根据季节、灾害种类等不同情况，提前储备饮用水、食品、药品等应急保障物资，保障物资充足。
在科技赋能方面，搭建的“安心防”智慧防灾防损云平台处于行业领先水平，依托可量化的风险数据、地理空间信息和客户风勘结果等，从源头把控风险，精准风险防范，用科技手段解决灾害风险“看不清、看不全、管理难”的问题，助推智能防处提升质效。该平台自上线以来，累计推送综合灾害预警信息超过4000万次。
当前正值汛期，通过“安心防”平台有效协助企业客户做好汛期大灾风险排查和灾害防范，将“防重于赔”的理念切实落实在行动。2024年1-5月，中国人寿财险公司针对3773家重点企业开展了风险排查，出具防灾防损建议书802份。在今年4月以来应对广东、广西等地强对流天气的过程中，运用“安心防”平台进行灾情预警，迅速发布天气预报预警和防灾避灾信息超600万条，既让客户体验到了保险速度，也让客户感受到了保险效度。
此外，当暴雨或洪水灾害预警时，公司查勘员深入一线，根据历年出险地图模型，用科技工具大灾应急包——“车扫扫”在往年易出险积水地段对车辆车牌进行识别，排查车辆承保情况，向被排查到的客户电话提示，建议他们将车辆转移至安全地段以降低损失。
提升风险减量服务质效
在守正创新中健康发展担当前行
开展风险减量管理服务，是充分发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能的重要体现。中国人寿财险公司经过多年的探索研究，在风险减量管理方面形成了一批可复制可推广的发展模式，通过全面推进风勘服务、提升风控技术服务能力、打造智能风控平台，以科技赋能风险管理，提供高质量风险减量服务，加快实现从“补损失”到“治风险”的跨越。
在生产领域，打造了“预防链+安责险”的中国人寿“安全生产智能预防体系”，通过对一线作业人员的一体化排查、培训与考核，帮助生产企业做到“人人懂安全、人人管安全”，打通了安全生产责任的最后一公里。截至2024年一季度，已通过该模式为客户企业排查安全隐患120余万条，提供安全培训90余万次，服务企业平均工伤事故率下降了24.7%，实现了让生产更安全。此外，四川首个“科技+保险+服务”全生命周期风险减量管理生态体系也在中国人寿财险四川分公司落地，截至2024年5月，累计为55家生产企业提供安全事故预防服务，在护航公共安全、人身安全和财产安全取得了突出成效。
在食品安全方面，近年来公司深度参与食品安全治理体系建设，打造“政府推动+金融助力”的食品安全责任保险运行模式，有力保障老百姓“吃的放心”；住房安全方面，在建筑设计和建设期间就介入风险减量服务，聘请专业技术服务机构对施工全过程进行质量监控，引入卫星遥感、红外热成像、内窥镜成像等技术，尽早洞察建筑质量与安全隐患，切实落实早识别、早预警、早暴露、早处置；在房屋建成后定期对房屋主体及附属设施质量状态开展巡查，以住房的全生命周期管理护航老百姓“住的安心”；社区安全方面，创新打造社区安全“志愿者”合作机制，充分发挥保险业务人员和社区服务人员的机动优势，联合开展“九小场所”的动态风险排查，将燃气、火灾等安全智能应用工具向居民免费开放，有效提升了社区全民安全互动的组织效能，积极服务老百姓“生活舒心”。
用“心”为民，以“质”致远。在这个保险“大有可为”的时代，唯“大有作为”才能无愧于国家期许、人民期待。站在新起点，中国人寿将继续胸怀“国之大者”，不断丰富金融供给，进一步突出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇文章，进一步发挥好保险经济减震器和社会稳定器功能，更加主动融入国家发展战略，努力成为党和国家在金融保险领域最可依靠、最可信赖的骨干力量。
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