数字代表着什么?对于优路教育王老师来说,每一个数字背后,就意味着有一位为未来不断拼搏的学员。三年的时间里,作为优路教育全国服务部的客服老师,王老师服务的学员人数从精确的数字到一个量级的模糊数字,数量的增长伴随的是她服务学员经验的不断积累。
带着投身职业教育事业的热情,王老师进入优路教育找到了契合自己的岗位,陪伴、服务了众多学员的备考之路。对于自己的学员,王老师概括道:“我服务的学员一般是处于建筑行业的,建筑工程类项目也是优路教育比较有实力的项目,每个学员学习基础不同、性格不同,这就意味着他们会有不同的提升需求,但是有一点是一样的,就是他们都会想要通过学习在行业内不断攀升。”
19年来,优路教育的教学服务体系在不断迭代和优化中,形成了以标准化教学、服务保障、技术赋能为三大运营核心的较为完善的体系。而服务作为优路教育三大运营核心之一,是支撑教学、优化学员学习体验的有力保障。优路教育以全国与分支机构协同、线上与线下联动的多方位、立体化、智能化服务为特色,这就意味着服务部所承担的学员有可能是区域学员,也有可能是全国各地的学员,亦可能处于不同的行业领域,其服务难度及复杂程度可想而知。
“实干、创新、永不言败”的企业精神在全国服务部团队日常工作中体现得淋漓尽致。“在学员服务上,我们始终保持主动创新,并发挥团队的力量,将许多新颖的想法和创意用于服务学员的每个环节当中。创新不止,服务不停。”王老师指出,“特殊时期,我们用直播的方式坚定学员保持学习冲刺的信念感,督促学员学习提升,不管多晚,我们从未松懈,事无巨细,完成对学员的持续服务。获得学员的认可,则是对我们努力和付出的真实肯定。”
如果说讲师团队是教学安排的计划和实践者,那服务团队便是教学安排顺利达成的“护航员”。集训营作为优路教育的实力拳头产品,主讲、答疑、服务老师的“三师共管”是集训营的服务特色。为给学员提供专注的备考环境,服务团队从通知安排、资料发放、接待入住、学情跟进等各方面事无巨细,不断打磨服务体系及优化流程,在现场关注学员情绪,排除学员学习之外的一系列问题。王老师表示,每一次的集训营其实都是一次新的挑战,实践经验的积累是服务升级的基石,每一步,不仅是自己的统筹能力及应变能力在成长,整个服务团队的运营服务能力也都在成长。
同时,在智能化服务方面,通过对教学团队的协同探需,加之技术研发赋能,优路教育将学习节点提醒、过程督促、信息通知等汇集于线上智能学习平台,让学员在线上学习时,同样可以体验到细致服务。点滴积累学员认可,铸就优路教育口碑。
优路教育19周年,作为全国服务部的一员,王老师表示,优路教育的企业愿景是“成为受尊敬的百年教育企业,在被依赖中传递价值”,每一年都是一个里程碑,是优路人追逐理想之程的坚定脚步。
(咸宁新闻网)
新快报讯 2月27日,由佛山市委宣传部、市委网信办联合组织的全省全市高质量发展大会深度报道系列采访活动启动。活动当天,国内重点主流媒体超20位融媒记者深入一线,充分报道多名企业家、科学家基层一线高质量发展的有益 国务院总理李强5日在政府工作报告中提出,今年发展主要预期目标是:国内生产总值增长5%左右;城镇新增就业1200万人以上,城镇调查失业率5.5%左右;居民消费价格涨幅3%左右;居民收入增长和经济增长同步;国际收支保持基本平衡;粮食 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出,更好统筹发展和安全,有效防范化解重点领域风险。坚持以高质量发展促进高水平安全,以高水平安全保障高质量发展,标本兼治化解房地产、地 1895年,南通人张謇抱爱国之心,利用本地优势开始创办纱厂,从而为南通引来工业时代。纱厂连带着一些配套企业的诞生,最终形成一个以纱厂为核心的企业集团。西安石油大学“丝绸织路”实践团队成员在深入学习 近日,73岁老戏骨李龙基为救小女友王青霞被拘留的事情操碎了心。在香港演出时,他在舞台上泪洒,为女友的遭遇感到心痛和无助。王青霞(Chris)被关押在香港的大橄榄女子惩教所,面临多项指控,包括逾期居留和使用虚假证书等。李龙 “双碳”路上各行各业向“绿”而行成为趋势的当下,制造业绿色低碳发展迎来了具体的方向和明确的发展目标。日前,工信部、发改委等七部门发布了我国首个《关于加快推动制造业绿色化发展指导意见》(下称“ 。本文链接:优路教育19周年:专注学员服务,久伴理想之程http://www.sushuapos.com/show-1-15964-0.html
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