罗和平,现任职于临夏联通客户服务部,主要负责投诉处理工作。在工作中,她以“在线应解尽解,问题限时解决”作为自己服务承诺宣言;她以一颗真诚服务客户的初心,努力践行着对每一位客户的服务承诺。
三尺台席就是她的工作战场,在别人眼里投诉处理是一份非常折磨人的工作,但她却将这份工作干得津津有味。在一次投诉处理中,罗和平遇到了一位非常焦虑与不满的客户。客户抱怨说自己的手机网络信号不好,给自己的工作和生活带来很多不便。罗和平在电话那头一边认真倾听着客户的抱怨一边记录客户的问题,并向客户承诺会很快为用户进行解决。电话挂断电话后,罗和平先是立即联系网络部同事查看网络情况,其次与客户预约在营业厅见面对手机进行检测。在营业厅内罗和平现场为客户仔细检查手机终端网络连接情况,在征得客户同意的前提下帮助客户对手机进行网络设置,最终问题圆满解决。罗和平的这一举动不仅使得客户问题得到快速解决,而且也挽回客户使用联通业务的信心。
罗和平的责任心、亲和力和专业能力使她成为同事们的楷模。她的努力和奉献不仅为公司赢得了口碑,也向所有员工传达了一种榜样的力量。她的言行举止无不体现出她对客户的真诚,对工作的热爱,也因此赢得了同事们的尊重和爱戴。(咸宁新闻网)
COMEX 4月黄金期货在4日收涨1.31%，报2123美元/盎司，盘中最高曾一度触及2128.4美元。这是COMEX黄金期货合约史上首度收于2100美元上方。 与此同时，现货黄金价格也一举升至了2110美元上方，距离去年12月逾2140美元的高位已相 新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，更好统筹发展和安全，有效防范化解重点领域风险。坚持以高质量发展促进高水平安全，以高水平安全保障高质量发展，标本兼治化解房地产、地 新华社北京3月7日电 中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上谈及中俄关系。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，在习近平主席和普京总统的战略引领下，中俄新时代全面战略协作伙伴关 今年是全国人大代表，TCL创始人、董事长李东生连续第22年以全国人大代表身份履职。李东生每年的建议大多围绕科技产业、行业和民生热点等问题展开。今年，他提出了《关于推动中国高清显示产业高质量发展的建议》《关于进 21世纪经济报道记者 叶麦穗 广州报道 在存款利率不断走低的背景下，高达10%的存款利率突然横空出世，一下吸引了众多投资人的眼球，成功“霸屏”近期的朋友圈。不少银行预约开户办理该产品 美式豪华再进化 全新电混林肯Z与全新电混林肯冒险家焕新上市林肯开辟新能源自有赛道， 林肯电混大家族彻底颠覆对传统“美式豪华”固有的“高油耗”认知，解决纯电里程的焦虑，带来“零焦虑”的全场景一致 。本文链接：联通好服务 用心为客户——记临夏联通投诉处理专员罗和平http://www.sushuapos.com/show-1-14374-0.html
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