杜志梅,如她的名字一样芬芳如斯,清新温柔。她在临夏联通康乐县营业厅一干就是10多年。10多年里,无论什么时候遇见她,都像一朵温润的梅花一样,不卑不亢,笑脸迎人。无论客户还是同事都非常喜欢她,认可她。她会积极主动并设身处地的站在客户角度帮助客户解决问题;她会耐心倾听细心解答同事咨询的问题;她会认真高效保质保量地完成领导交办的各项工作及任务,每项事情到了她这里,都会安排得井然有序并圆满解决。
康乐县苏集镇的马爷爷是杜志梅服务多年的一位老年客户,老人家由于腿脚不便,很少出门,有什么问题就会致电她。有一天,老人家的手机不知是什么原因用不了,无法接听电话,无法使用微信。正当老人一筹莫展的时候,杜志梅来了,她是来苏集镇办事,然后给老人送点吃的过来看望一下,这已是她坚持了很多年的一件事情。马爷爷说:“好孩子,你咋来得这么及时呢,我正有事想找你哩,快过来搬把椅子坐下来歇歇脚。”杜志梅说:“好的,爷爷,您有什么事需要我帮助呀?”马爷爷说:“手机不知哪里故障了,咋不能打电话了哩,微信好像也用不了了。”杜志梅说:“爷爷,莫急,有我哩,让我来看看。”经检查,原来是手机卡损坏无法使用。杜志梅一边说一边拿出随身携带的笔记本和补卡设备给马爷爷重新补了卡,手机马上恢复正常使用。还给爷爷手把手教怎么进行手机设置、怎么连WIFI、怎么使用蓝牙等功能。还叮嘱爷爷接到陌生电话不轻信、防止电信诈骗。为了怕爷爷忘记,还把一些使用手机小常识的步骤记在小本上,方便爷爷参考使用。帮爷爷做完这些事情后,杜志梅要离开了,回营业厅继续工作了,马爷爷依依不舍地送杜志梅到门口,像个小孩似的说:“有时间就过来看我昂,这么多年,感谢你的一直关心和照顾。就是给你添麻烦了”。润物无声,最好的爱就是给这世界上最需要帮助的人以帮助,杜志梅用实际行动向我们展示了这世上最美的服务。
杜志梅不仅践行着自己做为一名联通员工的职责与使命,同时也带领着她的团队在营业厅、走进乡村、深入社区,在各个服务触点将助老服务进行推广宣传,例如:如何防止电信诈骗、如何让手机成为你生活中的小帮手、如何用中国联通APP足不出户就可以在网上交费、查询、办理业务。受益客户退休教师陈奶奶曾非常感慨地说道:“联通的活动我最爱参加,因为给我们老年人带来了太多的帮助,教会我们如何用手机来指导生活,让我们跨越数字鸿沟,让我们跟上时代发展的步伐,我们发自内心的感谢中国联通为我们做的这一切,暖心为民办实事,我喜欢中国联通”。金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的褒奖。
优秀的服务没有终点,用心服务一定会得到客户尊重。杜志梅秉承着“暖心微笑服务 贴心高效服务”服务承诺宣言,用自己的实际行动、更加蓬勃的力量为公司的发展持续贡献自己的力量!
广东“开年第一果”——湛江徐闻菠萝于近日上市了，徐闻县委、县政府一如既往地发出了《致全球菠萝采购商的一封信》，代表湛江市徐闻县15万勤劳朴实的菠萝果农，诚挚邀请全球采购商到“中 南方财经全媒体见习记者林鹏 广州报道惊蛰日起，“企业助力绿美广东生态建设联盟”再扩容，绿美广东将再焕新生机。绿美广东建设是近年来广东部署的重要工作任务之一，是广东省“百千万工 3月5日下午，江西省知名眼科医院南昌普瑞眼科医院隆重举办重量级眼科专家周文天教授、章晖博士、凌玲博士的加盟聘任仪式大会，并颁发聘书。大会上，普瑞集团专家侯乒教授及人力总监刘辉先生现场参会并宣布 2024年1月，杭州虚之实科技有限公司（简称"虚之实"）接连受到国际认可！其核心产品之一的VR认知功能康复系统，先是获得了TFDA颁发的《医疗器械注册证》，接着又成功通过了欧盟的CE认证。这些认证不仅是对虚之实 新快报讯 3月6日，十四届全国人大二次会议新闻中心发布公告，广东代表团将于3月7日上午9时举行开放团组会议，审议政府工作报告，审查计划报告和草案、预算报告和草案，并在会后接受采访。 21世纪经济报道记者 叶麦穗 广州报道 在存款利率不断走低的背景下，高达10%的存款利率突然横空出世，一下吸引了众多投资人的眼球，成功“霸屏”近期的朋友圈。不少银行预约开户办理该产品 。本文链接：联通好服务 用心为客户——记临夏联通营业厅经理杜志梅http://www.sushuapos.com/show-1-11792-0.html
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