“故障连夜修 测速全达标”,是兰州新区联通智家工程师何志斌的服务承诺宣言。入职公司9年,何志斌从初出茅庐的小伙成长为一名恪尽职守、经验丰富,专业知识过硬、服务亲和力非常强的智家工程师。也正是因为他的服务赢得了无数客户对他和公司的认可。
“一细、二多、三及时”是何志斌“智”家行天下的法宝。今年三月中旬的一天,外面下着毛毛细雨,何志斌带着装维工具和设备准时来到云居阁小区为客户张先生的新居安装宽带。他入户主动出示工牌、穿好鞋套并与张先生热情地寒暄了几句,张先生还带他参观了新居,细心的何志斌发现张先生的新局建筑面积较大,很可能出现WiFi覆盖不到位的情况,于是他推荐张先生使用FTTR全光组网。经过耐心的介绍和客户初体验,张先生最终确定安装。安装完成后,张先生非常满意,连连竖起大拇指。
还有一次,他突然接到一位老年客户马奶奶的求助电话,老人说电视不知道什么原因看不了了。何志斌先安抚老人不要着急,他马上就过来查看。到客户家后,一看原来是马奶奶误按电视遥控机造成的;马奶奶常年独居,儿女一直不在身边,对遥控器等电子产品不太用操作。这次,他仍然耐心地手把手教老人如何使用遥控器进行电视开关机,并告诉老人如何收看自己喜欢的电视频道,又再次对马奶奶家中的网络进行检测,确定一切正常后才放心离开。临走时马奶奶紧紧拉着他的手说:“孩子,每次都麻烦你,让你辛苦地跑过来,哪天有时间了请过来,奶奶给你包饺子吃”。润物无声,良言温暖。
工作中,客户亲切称呼小何“及时雨”,因为他总是在客户最需要的时刻及时出现。记得今年3月新区突现极端强对流天气,电闪雷鸣,路面全是积水,寸步难行。农村客户张奶奶家羊圈里的监控摄像头被大风吹了下来,羊儿受到惊吓,四处逃散,张奶奶第一时间就想到了何志斌并向他打来了求助电话,何志斌二话没说,克服种种困难,顶着极端天气及时出现在张奶奶面前,当他以最快的速度把摄像头重装加固安装好,帮助奶奶把羊儿一一找回圈回羊圈的时候,分不清脸上是雨水还是汗水,张奶奶感动得流下了热泪,心疼地为他擦试,并喃喃地说道:“好孩子,多亏了你啊,不然还不知羊儿都跑到哪里去哩,快进屋歇一歇,这衣服全淋湿了,奶奶拿电吹风给你吹一吹,别着凉了”。小何连忙应答道:“不用了,奶奶,谢谢奶奶,您赶紧进屋,我再去李爷爷家看看,说完就走了。
一千多个日日夜夜,服务了过千客户,穿梭于大街小巷,奔赴在石砾小路,从清晨到日暮,何志斌就这样一步一个脚印,踏踏实实干出了他的成绩。他总是能够克服各种困难,及时出现在客户面前,以最快的速度解决客户的难题,保障网络畅通。正是他的专业和真诚服务,为公司树立了良好的形象。同时他也以“百倍用心”换取用户“十分满意”,真正为客户提供了高品质服务。
来源：新华社微博 人间三月天，春暖花开，万物复苏，正是相约出游的好时机，但令人烦恼的春季过敏问题也随之来了。应对春季“高敏”，除了涂防晒、戴口罩，减少紫外线、花粉等外在因素影响，还需提升自身免疫力，比如通过补充营养食品 随着研究生招生规模的不断扩大，尤其是专业学位硕士研究生人数的快速增长，研究生住宿问题逐渐成为社会关注的焦点。近日，“研究生多到无宿舍可住”的话题冲上微博热搜，引发广大网友热议。针对研究生住宿问题，各高校采取不同 广州东站至新塘站五六线工程环评再公示 广州“高铁进城”又有新进展！3月5日，《新建铁路广州铁路枢纽广州东站至新塘站五六线工程环境影响评价征求意见稿》（以下简称《征求意见稿》）公示，里面还包含了公众关注的广州东站改 南方财经全媒体记者 翁榕涛 广州报道日前，“走访上市公司工作、推动上市公司高质量发展”全国视频会议在京召开。广东省认真落实会议部署，在前期走访调研温氏股份、融捷股份、亿纬锂能 21世纪经济报道记者 叶麦穗 广州报道 在存款利率不断走低的背景下，高达10%的存款利率突然横空出世，一下吸引了众多投资人的眼球，成功“霸屏”近期的朋友圈。不少银行预约开户办理该产品 。本文链接：联通好服务 用心为客户——记兰州新区联通智家工程师何志斌http://www.sushuapos.com/show-1-11791-0.html
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