21世纪经济报道记者林昀肖 实习生李佳英 北京报道 3月19日、20日，平安健康和京东健康两大互联网医疗巨头相继发布2023年业绩报告。年报显示，两家企业均着重关注医疗养老领域，大力发展“银发经济”。
互联网医疗企业深入布局养老服务领域与我国人口老龄化趋势加剧的大环境密切相关。随着老龄化人口增多，一个万亿市场正在兴起。据《中国老龄产业发展及指标体系研究》报告预测，2030年中国老年人口消费总量将达到12万亿元至15.5万亿元。
为积极应对人口老龄化，培育养老产业高质量发展，国家正式出台文件指导发展“银发经济”，增进老年人福祉。政府工作报告也明确突出加强老年医疗、养老照护、养老服务、养老消费、适老化改造、养老科技等领域工作。“银发经济”升温，我国进入全面加快养老服务业的窗口期。
对此，互联网企业如何发挥数字化、智能化优势或将成为新课题。从企业实践成果来看，互联网企业正在利用技术更迭，创新养老服务模式。
“银发经济”成万亿赛道
国家统计局发布的数据显示，中国老龄人口比重在2023年底达到了21.1%，中国目前已经进入了中度老龄化社会。目前60岁以上的人口数量将近3亿，而50岁到60岁的人口规模已经达到了5亿，人口老龄化的趋势在加剧。
到2050年，老年人口规模或将占全国人口的三分之一左右。据联合国《世界人口展望2022》公布的数据，2035年我国65岁及以上老年人口规模约为31519万人，约占全国人口的22.5%。2050年将为39497万人，约占全国人口的30.1%。
在人口老龄化加速的背景下，“银发经济”升温，2024年更是被视作“银发经济”元年。《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》于2024年1月出台，这是我国首个以银发经济命名的政策文件。为积极应对人口老龄化，促进事业产业协同，该文件提出加快银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展，培育高精尖产品和高品质服务模式的26项举措。2024年政府工作报告也指出，加强老年用品和服务的供给，大力发展银发经济。
引发关注的“银发经济”究竟是什么？国家发展改革委社会发展司司长刘明解释称，可以将银发经济理解为向老年人提供产品或服务，以及为老龄阶段做准备等一系列经济活动的总和。具体来看，包含“老年阶段的老龄经济”和“未老阶段的备老经济”两个方面。换言之，要让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，还需着眼于生命全周期健康。
在国家大力推动下，发展“银发经济”势在必行。原国家药品监督管理局副局长张文周强调，发展银发经济是积极应对人口老龄化策略，是平衡经济发展新要求和人口新形势关系过程中多层动力共同驱使的必然选择。
今年政府工作报告更是突出养老工作。2024年政府十大工作任务中，有五大项涉及养老相关工作，包括养老金融、老年医疗、养老照护、养老服务、养老消费、适老化改造、养老科技、农村养老等领域。
可以预见的是，银发经济将催生新赛道并蕴含巨大的发展潜力。《中国老龄产业发展及指标体系研究》报告预测，2030年中国老年人口消费总量将达到12万亿元至15.5万亿元，2050年更将达到40万亿元至69万亿元，占全国GDP比例也将提高到12.2%至20.7%。
万亿市场既是机遇，也是挑战。张文周分析称，银发经济涉及面广、产业链长、业态多元，如何更好地发挥各方面的优势，营造产业链的上游、中游、下游，大中小企业互利共赢，融合发展的产业业态，培育一批技术创新能力、综合实力硬的药、械龙头企业，发展壮大银发经济相关产业，这些时代命题都在呼唤着更多的社会力量和创新主体，共同关注和参与。
互联网医疗巨头如何分羹？
机遇与挑战并存之际，如何走出共建银发经济的独特路径已经成为企业的新课题。中国老龄产业协会秘书长刘金刚直言，我国已进入了需全面加快养老服务业的窗口期，必须创新发展模式和运行机制，走出适合国情的养老服务发展新路。对企业而言，立足市场需求进行创新，将成为支撑企业发展的核心内生力量，专业技术能力将成为未来衡量和评定企业价值量级的重要指标。
具体而言，药企和医疗器械企业或需要着力思考如何实现产品适老化设计，互联网医疗企业则需要利用自身平台优势助力实现智慧养老目标。
“考虑到老年人的生活习惯和行为能力、产品包装、功能、剂型、服务，都要进行适老化设计，以达到安全、有效、可及、经济的目的。”以药企为例，张文周提出了适老化设计的具体方向。
互联网医疗企业应如何利用数字化、智能化优势在健康养老产业中发挥作用，京东健康、平安健康等也进行了探索。
作为新型医疗健康服务企业，京东健康夯实医药健康供应链基础设施建设，连接起众多的药品器械工业企业，联通起医疗机构、终端药店与用户。据京东健康2023年年报，截至2023年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.72亿；第三方商家数量超过5万家，同比增长超过100%。另据了解，其中养老相关品牌已经超过了3万家，商品涵盖了上千个细分类目。未来将着重补充居家养老尚未普及的专业产品，比如浴室的助浴椅、坐式的淋浴器、智能穿戴设备等。
与此同时，技术助力互联网医疗企业展开适老化服务改造升级，实现全流程健康管理。在诊疗环节，京东健康的档案智能分析功能通过AI和人工帮助老人识别和诊断健康问题；2023年发布的医疗大模型“京医千询”成为行业内首个实物与服务相联通、知识与数据相融合的医疗大模型。平安健康则通过“人工智能+医疗”更新医学知识并辅助医生诊疗，已覆盖约3.6万种疾病、42万疾病术语以及涵盖全球顶尖3000万文献2万临床指南，保持日更新1万条医学知识。
在养老服务供给方面，京东健康借助技术实现线上AR与线下沉浸式体验居家适老化改造方案。平安健康通过智能管家、生活管家、医生管家提供居家养老服务，同时为用户建立个人健康档案，提供个性化解决方案以及全流程监测。据2023年报，截至2023年，平安居家养老服务覆盖全国54个城市。
此外，数字技术为新养老产品迭代注入新活力。腾讯公益慈善基金会执行秘书长、腾讯SSV副总裁和银发科技实验室负责人窦瑞刚表示，第一款天籁AI助听器便是利用了腾讯会议的天籁AI能力，正在尝试通过腾讯会议的远程验配系统来提供线下服务。整体以需求为导向，通过技术去推动产品创新，最终形成服务闭环。
值得注意的是，慢病管理成为多家互联网企业布局养老医疗领域的重点之一。“在不久的将来，无线传感、物联网、人工智能、5G、远程会诊、智慧医疗等技术都能整合到健康养老的场景中。构建一个实物与服务融合、软件与硬件连接、线上与线下打通的体系，为老年人提供安全、便捷、智能的养老服务。”京东健康CEO金恩林指出，模式创新和技术更迭将有助于建设一个更高效、更智能、更普惠的健康养老服务生态。
目前来看，老年产品和服务的数字化、智能化已是大势所趋。在3月20日举行的业绩发布会上，平安健康董事会主席、首席执行官李斗表示，医疗是非常严肃的事，养老更是一件要敬畏的事。未来将大胆尝试在整个生态系统中应用AI，并在用户至上的理念下搭建质控体系。
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