事发江苏南通的一家麦当劳店，当事人李先生在麦当劳店内点了一个29元套餐，里面包含一杯冰可乐。
当李先生拿到套餐准备食用时，可乐从杯子了溢出，弄湿了李先生的衣服，李先生认为是杯盖变形，员工操作疏忽导致，便找到服务员提出了此单免单的要求，服务员也答应了。
不过当天下午李先生收到麦当劳退款时，退款原因赫然写着顾客是傻*。
这可让李先生气愤不已，立刻打了官方投诉电话，当天下午事发麦当劳店店长也打电话向李先生致歉。第二天麦当劳南通区域负责人也专程当面向李先生道歉。并表示已严肃处理相关员工，并与李先生达成谅解。此事麦当劳的处理及时也比较有诚意，也算是有个圆满的结局。
不过也引起网友的热议看看网友怎么说。有网友说，服务员的问题很大，工作中有失误也很正常，大家都能接受，心平气和地对待。最终服务员也是受到了处罚！
毕竟是服务行业，再不满再多意见也只能藏在心里，真说岀来就有不良影响了 ！
不管顾客有没有问题，也不能直接把情绪发泄出来啊 ，这是最基本的职业素养。
也有网友替服务员打抱不平，认为这位顾客也不是善茬！
这位姓李的估计也不是啥好东西。小问题就要免单，又不是汉堡问题，可乐问题就换可乐啊！
无赖的顾客免单的理由多的很，无论是麦当劳还是其他当劳，只有经历过的人才知道。只有做过餐饮业才知道奇葩的顾客有多少！
此事你怎么看呢？
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