2024年6月25日，由文旅一站式服务平台迈点联合文旅资产管理平台迈居在北京新云南皇冠假日酒店盛大开启第十三届迈点品牌发展大会。本届大会以“穿越周期”为核心议题，通过三大峰会——旅游住宿论坛、住房租赁论坛、文旅投资论坛，深入探讨行业趋势，分析未来发展方向。大会旨在分享短线战术，探索长期战略配置策略，聚焦品牌价值引领，激活行业发展动能，寻求多元发展路径。
立足民生保障，聚焦青年群体租住需求，围绕住房租赁行业的品牌发展与投资走向，住房租赁论坛对政策、运营、资产管理等系列核心话题进行深入的解读和探讨，从企业宏观战略布局、差异化运营模型，资产管理模式三大维度，为行业高质量发展贡献力量！
论坛上，结合过往项目实践，Greystar运营负责人朴美英进行了题为《探寻破圈路径，引领居住潮流》的演讲，分享了睿星资本的发展历程、项目特色以及在破圈和引领潮流方面的经验。
图注：睿星资本Greystar运营负责人朴美英
睿星资本，这家拥有31年深厚市场经验的企业，一直秉持着垂直一体化的发展模式。在全球范围内，它成功管理着89万个单位，足迹遍布249个城市，展现出强大的市场影响力和卓越的运营能力。尽管在2017年才进驻中国，这个时间节点相对较晚，但睿星资本凭借其敏锐的市场洞察力和创新的发展理念，迅速在上海落地了两个引人瞩目的项目。
朴美英特别强调了“人的文化”这一关键要素。她认为，无论是员工、客户还是合作伙伴，都是构成睿星资本成功的重要基石。在场地和房间的设计上，睿星资本可谓独具匠心。以驻在LIVN833为例，其改造前后的变化令人瞩目，不仅成为长宁区高端公寓的标杆，更是体现了睿星资本对于品质的不懈追求。在公区打造方面，睿星资本更是大胆创新。将顶楼的6间房间打造成健身房和瑜伽房，这一决策在当时的行业内堪称突破。要知道，顶楼区域通常是房产项目中盈利潜力最大的部分，而睿星资本却选择将其用于提升客户的生活品质。此外，还前瞻性地提供了爱宠洗护空间，这在2020年的上海长租公寓市场几乎是前所未有的创举。公区总面积超过1000多平方，功能齐全、设计精美，每一处细节都彰显着对客户需求的深度理解和精心呵护。
朴美英自豪地介绍，睿星资本每年举办将近100期丰富多彩的市场活动。其中，“驻在小酒馆”活动每周三在七楼酒吧区准时开启，吸引了三四十位客户热情参与。还有私享厨房空间，这里不仅可以举办品酒、早餐等活动，还能供客户租用，满足各种个性化需求。游戏室则为足球赛、宠物活动等提供了绝佳场地。户外空间精心打造的狗狗公园，贴心地解决了客户遛狗的烦恼，尤其在疫情期间，这一优势更是发挥得淋漓尽致，让客户在特殊时期也能享受便捷的生活。同时，通过与众多知名品牌的跨界合作，睿星资本成功举办了各类精彩纷呈的活动，精准地满足了客户多元化的需求。
在营销领域，睿星资本同样表现出色。朴美英着重指出，线上营销是睿星资本引领潮流的重要手段之一。尽管目前仅运营一个项目，但在短短三年半的时间里，通过在国内和海外自媒体平台的积极布局，成功积累了2万9千粉丝。特别是在小红书的推广方面，睿星资本自2020年底与小红书展开合作，成为首家涉足长租公寓推广的企业，目前已拥有7000粉丝。微信视频号上的单条视频更是创造了点击量高达3万的佳绩，远远超过行业平均水平。此外，睿星资本还积极与同行分享营销经验，展现出开放与合作的行业精神。
在服务方面，朴美英强调了睿星资本的多项优势。他们提供的定制化服务，打破了高端公寓传统的24小时服务模式，采用8点至20点的12小时服务，并在20点以后设置夜班管家，确保客户随时可以通过微信联系解决问题。员工职能的多元化，要求客服人员身兼活动组织者和调酒师等多重角色，不仅提升了员工的综合能力，也为客户带来了更贴心、更丰富的服务体验。智能反馈方面，睿星资本顺应时代发展潮流，配置了智能化家居，例如通过小程序提前开启空调等功能，极大地提升了客户的居住舒适度。丰富的客户活动，每周举办三场，全年累计达170场，为客户的生活增添了无尽的乐趣。独创的贴心服务，如样板间冰箱永远装满饮料和零食，让每一位来访的客户都能感受到无比的欢迎和关怀。
驻在星耀静安项目的工区特色鲜明，挑空设计的泳池从一楼可仰望天空，户外泳池、卡拉OK、自营酒吧、I人空间等设施一应俱全，无不展现出高端时尚的设计理念和对客户需求的精准把握。
在疫情期间，睿星资本的团队展现出了非凡的担当和奉献精神。2022年上海封城期间，团队成员坚守在项目现场，悉心照料约300多个房间的客户，实现了零感染的出色成绩。这一卓越表现赢得了200多个客人的联名表扬信，并在驻在833公众号上以中、英、日三种语言发布，充分彰显了客户对睿星资本服务的高度认可和赞誉。
朴美英最后总结道，睿星资本将持续凭借其31年积累的丰富行业经验，以及作为全球最大开发管理公司之一的资源优势，尽管进驻中国市场的时间相对较晚，但通过深度融合全球经验与本地文化，不断创新和优化服务，已然在上海实现了快速而稳健的发展。同时，睿星资本在长租公寓领域的独特设计、优质服务和创新营销等方面屡获殊荣，赢得了同行的尊重和行业的高度赞誉。未来，睿星资本期待与更多的同行开展广泛而深入的交流与合作，共同推动长租公寓行业的蓬勃发展，为人们创造更加美好的居住体验。
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