5月28日，近期有来自尼日利亚、英国、巴基斯坦等国的外国网民反映，他们在尝试入住酒店时遭遇了拒绝，理由包括“不具备涉外资格”和“不知道如何将信息录入系统”。这种情况在小城市或快捷酒店中尤为常见，给外国游客带来了不便。
针对这一问题，中国政府网收到了网民的留言，并将其转交给了公安部、商务部和国家移民局。这些部门在收到留言后，对问题进行了认真研究，并给出了答复。公安部和国家移民局表示，他们高度重视境外人员在中国住宿时遇到的不便问题，并正在与商务部、文化和旅游部等行业主管部门积极协同配合，研究制定相应的工作措施。
这些部门要求旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接待境外人员，并指导监督旅馆业进一步改进涉外接待服务能力，提升从业人员的服务水平。通过这些措施，旨在为境外人员在中国的住宿提供更加便利和舒适的条件。
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