为切实保障广大用户的出行安全与消费权益,针对当前依然严峻的中东局势,携程将持续升级并严格实施旅行保障机制,全力守护用户出行安全、降低出行损失。具体保障举措如下:
一、携程保障全面落地,已为用户挽损超2亿元
自中东局势旅行保障机制启动以来,携程第一时间开展用户触达、行程核查及应急保障工作。
截至2026年3月4日18:00,携程机票、酒店、旅游度假部门及时更新航空公司等相关方退订政策,积极协助用户处理订单合计4万余单,为用户挽回损失超2亿元。
携程商旅同步启动应急干预机制,1.5小时内通过境内外6个服务站点,精准触达超3万笔差旅订单,为1640家企业客户提供高效退改支持,最大限度降低企业差旅损失。
二、应急保障范围动态更新,精准适配局势变化
(一)酒店保障。对于2月28日17时前预订、且出行日期在2月28日之后的酒店订单,携程将兜底保障期限从3月5日延长至3月15日,保障范围内的订单可继续享受平台相应的退改、兜底等保障权益,最大程度降低用户因局势波动产生的出行损失。
(二)机票保障。机票方面,携程将持续第一时间同步国内外航司最新退改政策,安排专人协助有退改需求的旅客办理相关手续,确保服务高效、响应及时。
(三)旅游度假产品保障。旅游度假产品方面,出发日期在2月28日至3月15日期间,因受中东局势影响、航班取消等原因无法前往行程目的地或行程中滞留(含行程约定转机地)的携程旅游用户,均纳入“重大灾害旅游体验保障金”保障范围:对无法出行订单的最终退订损失予以保障,对游客滞留期间产生的住宿费用,按保障金相关约定予以补贴。
(四)商旅保障。机票及酒店保障与携程主站政策一致,同时已开通退改绿色通道,高效保障用户出行安全及行程调整需求。
(五)保障国家范围调整。经综合核查当前中东地区局势,确认土耳其未受本次相关局势影响,当地出行环境平稳有序。据此,本次应急保障国家范围更新为:伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门、埃及。自本口径发布之日起,土耳其相关旅行订单不再纳入本次应急保障政策范畴,恢复平台常规退改及服务规则。
三、应急响应渠道畅通,持续跟进局势进展
携程用户如遇紧急情况,可随时拨打携程客服热线95010,或在携程APP搜索“SOS”选择相关支援服务,携程将安排专人24小时响应,全力提供应急支援。后续,携程将密切关注中东局势进展,动态调整保障举措、更新保障范围,及时向广大用户传递最新保障信息,切实履行平台责任,全力守护用户出行安全与消费权益。
伴随着PACE DAY超大礼盒的开启,上千名锦江员工走进五彩缤纷的嘉年华创意市集,30个不同主题特色的创意摊位、各大锦江IP人偶集体出街巡游、各种好玩好看的互动环节和乐队表演,现场欢笑不断……近日,以“画好最大同心圆 来自美团的数据显示,近一月来“蓝眼泪”相关关键词搜索量较去年同期增长123.4%。从平台文旅消费预订数据看,今年“五一”假期期间,平潭县游客规模将在福州市各区县中排名第一位,同比增速达137%;其中,当地住宿(含酒店、民宿)预 4月30日,石基信息发布2023年全年业绩报告。从营收和利润方面看,公司本报告期实现营业总收入27.49亿元,同比增长5.93%,净亏损1.05亿元,亏损同比减少86.57%。从资产方面看,公司报告期内,期末资产总计为96.92亿元,应收账款为5.93 从携程等线上旅游平台发布的预定数据来看,今年“五一”期间的热门旅游县域中,既包括甘肃敦煌等历来较火的旅游目的地,也有江浙沪、京津冀等周边城市的县城,还有相对小众的县城,如浙江德清、福建平 据央视新闻报道,当地时间5月6日晚,国家主席习近平在法国巴黎马里尼剧院同马克龙总统共同出席中法企业家委员会第六次会议闭幕式并致辞。 习近平强调,中方愿继续积极利用“从法国农场到中国餐桌”全链条快速协同机 5月7日消息,作为义乌产业园区配套集中建设体量最大的保障性租赁住房项目,义乌信息光电高新区人才社区正在加快建设中,主体工程处于收尾阶段,室内装修工程即将开始,计划于2025年3月底前投入运营。 该项目由义乌市锦 。本文链接:携程保障:对中东地区旅行订单延长保障期限更新保障范围http://www.sushuapos.com/show-6-19166-0.html
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