为切实保障广大用户的出行安全与消费权益,针对当前依然严峻的中东局势,携程将持续升级并严格实施旅行保障机制,全力守护用户出行安全、降低出行损失。具体保障举措如下:
一、携程保障全面落地,已为用户挽损超2亿元
自中东局势旅行保障机制启动以来,携程第一时间开展用户触达、行程核查及应急保障工作。
截至2026年3月4日18:00,携程机票、酒店、旅游度假部门及时更新航空公司等相关方退订政策,积极协助用户处理订单合计4万余单,为用户挽回损失超2亿元。
携程商旅同步启动应急干预机制,1.5小时内通过境内外6个服务站点,精准触达超3万笔差旅订单,为1640家企业客户提供高效退改支持,最大限度降低企业差旅损失。
二、应急保障范围动态更新,精准适配局势变化
(一)酒店保障。对于2月28日17时前预订、且出行日期在2月28日之后的酒店订单,携程将兜底保障期限从3月5日延长至3月15日,保障范围内的订单可继续享受平台相应的退改、兜底等保障权益,最大程度降低用户因局势波动产生的出行损失。
(二)机票保障。机票方面,携程将持续第一时间同步国内外航司最新退改政策,安排专人协助有退改需求的旅客办理相关手续,确保服务高效、响应及时。
(三)旅游度假产品保障。旅游度假产品方面,出发日期在2月28日至3月15日期间,因受中东局势影响、航班取消等原因无法前往行程目的地或行程中滞留(含行程约定转机地)的携程旅游用户,均纳入“重大灾害旅游体验保障金”保障范围:对无法出行订单的最终退订损失予以保障,对游客滞留期间产生的住宿费用,按保障金相关约定予以补贴。
(四)商旅保障。机票及酒店保障与携程主站政策一致,同时已开通退改绿色通道,高效保障用户出行安全及行程调整需求。
(五)保障国家范围调整。经综合核查当前中东地区局势,确认土耳其未受本次相关局势影响,当地出行环境平稳有序。据此,本次应急保障国家范围更新为:伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门、埃及。自本口径发布之日起,土耳其相关旅行订单不再纳入本次应急保障政策范畴,恢复平台常规退改及服务规则。
三、应急响应渠道畅通,持续跟进局势进展
携程用户如遇紧急情况,可随时拨打携程客服热线95010,或在携程APP搜索“SOS”选择相关支援服务,携程将安排专人24小时响应,全力提供应急支援。后续,携程将密切关注中东局势进展,动态调整保障举措、更新保障范围,及时向广大用户传递最新保障信息,切实履行平台责任,全力守护用户出行安全与消费权益。
泉州晚报消息,“五一”临近,泉州市旅游市场热度逐渐增温。为进一步打造健康、友好的旅游市场价格秩序,提升游客满意度和认可度,优化“世遗泉州”旅游环境,泉州市已有1016家酒店民宿业主积极响应各级行业协会倡议做出郑重承 “二月天杨柳醉春烟,三月三来山青草漫漫。”在央视2024年的春节联欢晚会后,一首《上春山》传唱大江南北。既然要上春山,就要上天下“第一山”,那这“第一山”又在哪里呢?人们常说:“上有天堂,下有苏 近日,广东佛山千灯湖君亭酒店启幕。该项目不仅是君亭品牌在佛山的首秀,也是上海君达城与中保产业基金在酒店资产管理业务项下的首个合作项目。酒店位于千灯湖板块核心区位,紧邻千灯湖科技园、佛山南海万达广场等 ,周边商 五一假期,旅游热情高涨,全国多地景区再现“人山人海”。5月5日,携程发布《2024五一假期旅行总结》。携程数据显示,五一假期,国内旅游市场在去年同期高位基础上保持稳中有增的态势,与此同时,内部结构性变化开始显现:入出境 近日,古兜控股(08308)发布截至2023年12月31日止年度业绩,该集团期内取得收入5268.4万元(人民币,下同),同比增加25.74%。公告称,收入增加主要由于集团的温泉度假村及酒店营运业务所产生的收益增加,乃由于疫情后经济社会恢复 据斯里兰卡第一新闻网(newsfirst)于当地时间5月6日晚间发表的报道,斯里兰卡内阁决定继续免除中国、印度、俄罗斯、日本、马来西亚、泰国和印度尼西亚七个国家的公民签证费用。 此前,据央视新闻消息,当地时间在4月 。本文链接:携程保障:对中东地区旅行订单延长保障期限更新保障范围http://www.sushuapos.com/show-6-19166-0.html
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