在11月21日举行的2025最佳东方论坛上，最佳东方总裁胡小玲正式发布《2025中国旅游服务业人力资源白皮书》。报告基于超百万人才数据库及深度调研，围绕“发展背景与人力现状”“人才供需与成长逻辑”“未来人力变革路径”三大维度，系统呈现行业真实图景，并首次提出面向高质量发展的“七大平衡之道”。
一、发展背景与人力现状：文旅行业进入深刻转型
胡小玲女士指出，2025年文旅行业正经历从高速扩张向高质量发展的深刻转型。
宏观经济数据上，GDP增速整体趋缓且相对平稳，旅游服务企业则面临着复杂多变、冷暖交织的经营环境。国内旅游收入增速连续放缓，2025年前三季度仅为11.5%。酒店业数据方面，中端及经济型酒店供给过剩、内卷加剧，收益持续承压。
面对这样的市场环境，人效再度成为关键。人工成本率高达34.48%，人房比均值降至 0.63，但人均创收仅 30.25 万元，人均创利更是低至 0.54 万元。企业需推进人效管理，回归服务业本质。
与此同时，消费趋势并非降级，而是迁移。这成为企业铸就用户口碑、形成竞争壁垒的关键。除此之外，ESG理念亦深入人力资源实践，推动职场性别平等与包容性发展。
胡小玲女士还提到，尽管当前市场环境尚不明朗、前景存在诸多不确定性，但大型企业以及资本市场依旧展现出积极的态势，开展了一系列具有重大影响力的举措。
二、年度人才供需和市场状况观察
依据上述背景态势，胡小玲女士进一步对年度人才供需和市场状况进行了分析：
旅游服务企业将人力资源规划纳入企业长期战略布局，更加注重精准匹配岗位需求，优先吸纳那些经验丰富、技能多样的复合型人才。第二，人才供给市场热度攀升、竞争加剧。各岗位收到的简历数量普遍增长，供给量较往年更充足。第三，考虑到跳槽后融入困难、晋升空间有限且失业风险较高，加之裁员多于招新，人才离职行为也趋于谨慎。她从不同等级酒店、线级城市、岗位等角度进行了人才供需状况的分析。
同时，胡小玲女士强调，今年，最佳东方院校部组织人力从各大公开渠道汇总梳理了全国高校中开设了旅游管理以及酒店管理、烹饪等相关专业的高校毕业生数量。“未来产业升级的赛道正等待毕业生们作为高潜人才的破局，所以我们呼吁更多企业释放优质岗位。”
在进行整体宏观背景和中观的供需分析后，又聚焦微观的人才发展。她表示，首先，人才的薪资劣势没有明显改观。接着，她从职场安全感、新一代员工的 "需求”变化、女性员工的职场地位等方面进行了数据呈现和分析。
三、未来人力变革路径：以“七大平衡之道”书写高质量发展新篇章
胡小玲女士强调，“人力资源是 CEO 的第一工程。”她认为，旅游服务业正处在从 “量的增长” 迈向 “质的突破” 的关键转折期，同时，她提出了7“ 大平衡之道”，为旅游服务业的高质量发展提供破局之路。
1、人效平衡：从 "人力成本" 到 "人力资本"
2、人才结构平衡：全职工 + 灵活用工 + 实习生 + 银发族
3、招聘平衡：短期应急与长期储备的协同。
4、HR 平衡：从传统模块到三支柱管理？
5、服务平衡：标准化与个性化的有机融合。
6、国内外平衡：从内卷竞争到出海发展
7、长期主义和当下利益的平衡
最后，胡小玲女士呼吁行业同仁携手同行：“希望与各位一起，在自己身上克服这个时代，共同书写旅游服务业高质量发展的新篇章！”
4月26日，随着五一黄金周的临近，文旅部发布了一系列出游提示，以提醒广大游客注意假期旅行安全。 文化和旅游部提醒广大游客： 一、增强汛期防范意识。全国部分地区陆续进入汛期，密切关注目的地及沿途天气情况，根据天气 伴随着PACE DAY超大礼盒的开启，上千名锦江员工走进五彩缤纷的嘉年华创意市集，30个不同主题特色的创意摊位、各大锦江IP人偶集体出街巡游、各种好玩好看的互动环节和乐队表演，现场欢笑不断……近日，以“画好最大同心圆 4月28日，万豪旅享家旗下备受瞩目的源宿酒店品牌在大湾区良港阳江海陵岛正式开业。新酒店位于海陵岛十里银滩之滨中南部，以绿色生态为核心理念，为宾客带来平衡活力的旅居体验。酒店拥有128间现代风格客房及套房，设计灵感源 《孔秀》是导演王超的第九部电影，也是王超第一次改编他人的作品。这部影片改编自作家张秀珍的半自传小说《梦》，讲述了20世纪60年代到80年代，一位名叫孔秀的印染厂女工，生命中的三次感情经历，并抚 近日，美团发布的五一假期“吃喝玩乐”消费数据显示，五一假期前三天，全国本地生活服务消费同比增长25%，全国餐饮堂食订单量较去年同期增长73%。其中，上海本地生活服务消费位居全国城市第一。 旅游方面，五一假期市民出 在年近七旬的潘虹灿烂辉煌的演艺生涯中，话剧演出屈指可数。上一次还是20年前在明星版话剧《雷雨》中饰演繁漪。前不久，她在温方伊编剧、马俊丰导演的话剧《繁花》第二季中，饰演了进入暮年、双目 。本文链接：《2025中国旅游服务业人力资源白皮书》正式发布，七大平衡之道引领行业高质量发展http://www.sushuapos.com/show-6-18023-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 浙江芒种杨巧佳：从“卖产品”到“造生态”，农产品区域公用品牌焕发新活力
下一篇： 广州黄埔温德姆花园酒店盛大开业